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Hooked

Wie Sie Produkte erschaffen, die süchtig machen

AutorNir Eyal
VerlagRedline Verlag
Erscheinungsjahr2014
Seitenanzahl208 Seiten
ISBN9783864144240
FormatPDF
KopierschutzWasserzeichen/DRM
GerätePC/MAC/eReader/Tablet
Preis15,99 EUR
Wie kommt es, dass manche Produkte sofort von jedem erkannt werden und andere völlig floppen? Und wie ist es möglich, dass manche Apps, Onlineshops oder ähnliche Internetprodukte innerhalb kürzester Zeit so erfolgreich werden, dass sie aus dem Alltag der meisten Menschen gar nicht mehr wegzudenken sind? Für jeden, der ein Produkt auf den Markt bringen möchte, das im Alltag nicht mehr wegzudenken ist - wie Essen, Fernsehen oder Zähneputzen - hat Nir Eyal diesen Ratgeber verfasst. Anschaulich erklärt er, worauf es bei der Produktentwicklung ankommt, ergänzt durch erläuternde Praxisbeispiele. Dieses Buch ist die perfekte Lektüre für Produktmanager, Designer und Unternehmer, aber auch für alle, die dem modernen Phänomen, dass Kunden zu abhängigen Usern und Fans mutieren, auf die Spur kommen wollen.

Nir Eyal ist Autor und Experte für Psychologie, technologische Entwicklungen, Business und die Verbindung dieser drei Bereiche miteinander. Seit 2003 hat er zwei Unternehmen gegründet und außerdem an mehreren amerikanischen Hochschulen unterrichtet. Des Weiteren berät er Firmengründer und Risikoanleger und schreibt Artikel für viele namhafte Magazine, wie Forbes Magazine oder Psychology Today.

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Blick ins Buch
Inhaltsverzeichnis
Einleitung10
Wer zuerst kommt …11
Wie ich an den Haken geriet12
1. Auslöser15
2. Handlung15
3. Variable Belohnung16
4. Investition17
Eine neue Supermacht18
Wie Sie dieses Buch nutzen20
1.Der Gewohnheitsbereich22
Warum Gewohnheiten gut fürs Geschäft sind24
Erhöhung des Customer-Lifetime-Value25
Preisbildungsflexibilität26
Virales Wachstum28
Erhöhung des Wettbewerbsvorteils29
Das Monopol des Geistes31
Gewohnheit als Strategie34
Im Gewohnheitsbereich35
Vitamine versus Schmerztabletten37
Einblick in das Hakenmodell41
2.Auslöser44
Gewohnheiten werden nicht geschaffen, sondern ausgebaut45
Äußere Auslöser46
Arten von äußeren Auslösern48
Innere Auslöser51
Auslöser schaffen54
Die Auslöser von Instagram58
3.Handlung62
Handlung vs. Untätigkeit62
Motivation63
Beispiele für Motivation in der Werbung64
Fähigkeit66
Einloggen bei Facebook71
Teilen mit dem Twitter-Button72
Suchen mit Google73
Fotografieren mit dem iPhone von Apple75
Scrollen mit Pinterest76
Motivation oder Fähigkeit – was sollten Sie zuerst verbessern?77
Die Evolution der Twitter-Homepage78
Über Heuristik und Wahrnehmung82
Der Knappheitseffekt82
Der Rahmeneffekt84
Der Ankereffekt85
Der Vorsprungeffekt86
4.Variable Belohnung92
Belohnungen verstehen92
Das Geheimnis der Variabilität94
Die Belohnungen des Stammes, der Jagd und des Selbst95
Belohnungen des Stammes97
Belohnungen der Jagd102
Belohnungen des Selbst107
Wichtige Überlegungen für die Entwicklung von Belohnungssystemen112
Variable Belohnungen sind kein Freibrief112
Autonomie bewahren114
Vorsicht vor der begrenzten Variabilität120
Welche Belohnungen sollten Sie bieten?124
5.Investition128
Die Einstellung ändern128
Die irrationale Wertschätzung von Bemühungen129
Wir streben nach Übereinstimmung mit früheren Verhaltensweisen131
Wir vermeiden kognitive Dissonanz132
Ein bisschen Arbeit135
Das Speichern von Werten137
Content137
Daten139
Follower140
Ruf142
Fachkenntnis143
Den nächsten Auslöser vorbereiten145
Any.do145
Tinder147
Snapchat148
Pinterest149
6.Was fangen Sie jetzt damit an?154
Der moralische Aspekt von Manipulation155
Der Erleichterer158
Der Hausierer162
Der Entertainer163
Der Dealer164
7.Fallstudie: Die Bibel-App168
Am Anfang170
Wie man eine göttliche Gewohnheit schafft171
Heilige Auslöser172
Gepriesen seien die Daten174
Belohnungen durch den Herrn175
8.Gewohnheiten testen und die Suche nach gewohnheits­prägenden Gelegenheiten180
Gewohnheiten testen180
Schritt 1: Identifizieren182
Schritt 2: Nachvollziehen183
Schritt 3: Modifizieren184
Die Entdeckung von gewohnheitsprägenden Gelegenheiten184
Aufkeimende Verhaltensweisen187
Basistechnologien189
Schnittstellenwechsel190
Anhang194
Was nun?194
Über die Autoren194
Danksagungen195
Mitwirkende196
Anmerkungen und Quellen200
Stichwortverzeichnis207

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