| Inhalt | 6 |
| Abbildungen | 9 |
| Vorwort | 10 |
| Von Nichts kommt Nichts oder: Wer denkt ein Unternehmen? | 10 |
| Unsere Ansprechpartner | 12 |
| 1 Bewährungsproben und Aktualität des Erfolgsplanungssystems (EPS) | 17 |
| Bewährungsproben | 17 |
| Aktualität | 19 |
| 2 Für welche Anlässe das EPS Hilfe bietet | 24 |
| Beispiele aus der Praxis | 24 |
| Analogie: Spiel und Unternehmen | 27 |
| 3 Wie die Hilfe aussieht: Die Systematik des Erfolgsplanungssystems | 33 |
| Kontextualität von Unternehmen und Kultur | 33 |
| Makrotrends | 34 |
| Kommunikation und Führungswissen | 36 |
| Die acht Schritte der Erfolgsplanung | 38 |
| 4 Konkrete Einblicke in die Praxis des Erfolgsplanungssystems: Das EPS in Aktion | 45 |
| Lage des Unternehmens (Schritte 1 und 2) | 45 |
| Bewusstseinsbildung | 45 |
| Schaffen der kommunikativen Basis | 46 |
| Fall 1: Großhandel, ca. 70 Mio E Umsatz (Ergebnisverbesserung) | 49 |
| Fall 2: Büromöbelhersteller, ca. 50 Mio E Umsatz (Unternehmensführung, Ergebnisverbesserung) | 52 |
| Fall 3: Werkleiter eines Produktionsbetriebs für Büroartikel,ca. 80 Mio E Umsatz(Mitarbeiterführung, Senkung der Produktionskosten) | 53 |
| Definition von Verantwortung und Kennzahlen (Schritt 3) | 55 |
| Verantwortung | 55 |
| Ermittlung von Kennzahlen | 57 |
| Fall 1: Großhandel (Ergebnisverbesserung) | 59 |
| Fall 2: Büromöbelhersteller (Unternehmensführung, Ergebnisverbesserung) | 61 |
| Fall 3: Werkleiter (Mitarbeiterführung, Senkung der Produktionskosten) | 63 |
| Festlegung der Ziele und Akzeptanz der Veränderung (Schritte 4 und 5) | 65 |
| Fall 1: Großhandel (Ergebnisverbesserung) | 68 |
| Fall 2: Büromöbelhersteller (Unternehmensführung, Ergebnisverbesserung) | 71 |
| Fall 3: Werkleiter (Mitarbeiterführung, Senkung der Produktionskosten) | 72 |
| Umsetzbarkeit der Ziele, Lernen, Lehren, Üben (Schritte 6 und 7) | 74 |
| Fall 1: Großhandel (Ergebnisverbesserung) | 78 |
| Fall 2: Büromöbelhersteller (Unternehmensführung, Ergebnisverbesserung) | 80 |
| Fall 3: Werkleiter (Mitarbeiterführung, Senkung der Produktionskosten) | 81 |
| Abgestimmtes Handeln (Schritt 8) | 83 |
| Fall 1: Großhandel (Ergebnisverbesserung) | 84 |
| Fall 2: Büromöbelhersteller (Unternehmensführung, Ergebnisverbesserung) | 85 |
| Fall 3: Werkleiter (Mitarbeiterführung, Senkung der Produktionskosten) | 87 |
| 5 Sicherung der Nachhaltigkeit der Erfolgsplanung | 88 |
| Kommunikation und Synchronisation der Planungsprozesse | 88 |
| Fall 1: Großhandel (Ergebnisverbesserung) | 93 |
| Fall 2: Büromöbelhersteller (Unternehmensführung, Ergebnisverbesserung) | 94 |
| Fall 3: Werkleiter (Mitarbeiterführung, Senkung der Produktionskosten) | 96 |
| 6 Im Hintergrund: Systemisch-evolutionäre Leitideen | 100 |
| Der Wandel im Verständnis von Unternehmen und Führung | 100 |
| These 1: Manager wissen zu wenig über die Funktionsweise sozialer Systeme | 106 |
| These 2: Management von Unternehmen braucht ein systemisch-evolutionäres Verständnis von „Lenken“ und „Kooperieren“ | 107 |
| These 3: Wirksame Unternehmensführer nutzen Steuerungsmechanismen sozialer Systeme | 108 |
| These 4: Soziale Systeme sind komplex | 110 |
| These 5: Soziale Systeme zeichnen sich aus durch ver-schachtelte Regelsysteme und den Hang zur Geschlossenheit | 112 |
| These 6: Soziale Systeme sind wie psychische Systeme sinnhaft konstituiert | 113 |
| These 7: Soziale Systeme wehren sich gegen Veränderung | 115 |
| Nachwort | 120 |
| Das Unternehmen als Organismus oder: Wie bewege ich eine Organisation ? | 120 |
| Anhang für die Praxis | 123 |
| 1 Definition von Verantwortlichkeiten | 123 |
| Geschäftsführer | 123 |
| Abteilungsleiter, Gruppenleiter, Prozessverantwortliche | 124 |
| 2 Ermittlung von Kennzahlen | 128 |
| 3 Vorbereitung zur Erfolgsplanung (Praxisbeispiel) | 132 |
| 4 Die Abteilungs-Erfolgsplanung | 139 |
| Knapp kommentiertes Literaturverzeichnis | 143 |
| Zu den Autoren | 145 |
