| Inhaltsverzeichnis | 5 |
| Vorwort zur zweiten Auflage | 14 |
| Vorwort zur ersten Auflage | 15 |
| EINFÜHRUNG | 16 |
| EINFÜHRUNG | 17 |
| SCOUT | 28 |
| SCOUT | 29 |
| DEFINE | 37 |
| Phase 1: DEFINE ÜBERBLICK | 38 |
| Phase 1: DEFINE LEITFRAGEN | 39 |
| Phase 1: DEFINE TOOLS & METHODEN | 40 |
| PROJEKT INITIIEREN | 41 |
| Project Charter | 41 |
| Business Case | 43 |
| Re-Design | 49 |
| Neu-Design | 50 |
| Projektnutzen | 51 |
| Projektteam | 53 |
| PROJEKT ABGRENZEN | 55 |
| Projektrahmen | 55 |
| Multigenerationsplan | 57 |
| Best Practice Check | 60 |
| PROJEKT MANAGEN | 62 |
| Projektstrukturplan | 64 |
| Netzplan | 66 |
| Zeitplanung | 68 |
| Agiles Projektmanagement | 71 |
| Ressourcenplanung | 75 |
| RACI Chart | 77 |
| Budgetplan | 80 |
| Stakeholder-Management | 82 |
| Projektkommunikation | 86 |
| Risikomanagement | 87 |
| Kick-off-Meeting | 91 |
| Gate Review | 92 |
| MEASURE | 94 |
| Phase 2: MEASURE ÜBERBLICK | 95 |
| Phase 2: MEASURE LEITFRAGEN | 96 |
| Phase 2: MEASURE TOOLS & METHODEN | 97 |
| KUNDEN UND DEREN BEDÜRFNISSE IDENTIFIZIEREN | 98 |
| Kunden identifizieren | 98 |
| SIPOC | 100 |
| Alternative Kundenkategorien | 102 |
| Marktforschung | 105 |
| Kundensegmentierung | 108 |
| ABC-Klassifizierung | 111 |
| Portfolioanalyse | 113 |
| Kundenscoring | 114 |
| Kundenwertmessung | 117 |
| KUNDEN IDENTIFIZIEREN | 122 |
| INHALT | 5 |
| Systemwertschöpfungskette | 123 |
| Lebenszyklus-Roadmap | 125 |
| 6-W-Tabelle | 128 |
| Recherchemethoden auswählen und durch führen | 131 |
| Interne Recherche | 134 |
| Internetrecherche | 135 |
| Aktive Recherche | 138 |
| Kundeninteraktionsstudie | 139 |
| Kundeninteraktionsstudie: Teilnehmende Beobachtung | 143 |
| 1-zu-1-Interview | 146 |
| Fokusgruppeninterview | 147 |
| Umfrage | 149 |
| KUNDENBEDÜRFNISSE STRUKTURIEREN UND PRIORISIEREN | 154 |
| Kundenbedürfnistabelle | 154 |
| Kundenbedürfnisse strukturieren | 156 |
| Affinitätsdiagramm | 158 |
| Baumdiagramm | 159 |
| Kano-Modell | 161 |
| Kundenbedürfnisse priorisieren | 164 |
| N/3-Methode | 166 |
| Platzzifferverfahren | 168 |
| Analytisch-Hierarchischer-Prozess | 170 |
| KUNDENBEDÜRFNISSE SPEZIFIZIEREN | 176 |
| CTCs und Messgrößen ableiten | 176 |
| Benchmarking durchführen | 178 |
| Quality Function Deployment | 180 |
| Quality Function Deployment 1 | 182 |
| Design Scorecard | 193 |
| Operationale Definition | 195 |
| Qualitätskennzahlen | 197 |
| Parts per Million (ppm) | 198 |
| Defects per Unit (DPU) | 199 |
| Yield | 200 |
| C | 202 |
| und C | 202 |
| -Werte | 202 |
| Prozess-Sigma | 205 |
| Gate Review | 206 |
| ANALYZE | 208 |
| Phase 3: ANALYZE ÜBERBLICK | 209 |
| Phase 3: ANALYZE LEITFRAGEN | 210 |
| Phase 3: ANALYZE TOOLS & METHODEN | 211 |
| Grobkonzept entwickeln | 212 |
| GROBKONZEPT ENTWICKELN | 212 |
| Funktionsanalyse | 214 |
| Funktionen priorisieren | 216 |
| Alternative Konzepte entwickeln | 220 |
| Lösungen extern suchen | 222 |
| Benchmarking | 224 |
| Patentanalyse | 226 |
| Trendanalyse | 229 |
| Voice of Customer sichten | 231 |
| Lead-User-Ansatz | 233 |
| Cross-Innovation | 235 |
| Funktionsdatenbanken | 237 |
| Evolutionsgesetze technischer Systeme | 239 |
| Lösungen intern suchen | 247 |
| Brainstorming | 248 |
| Brainwriting | 251 |
| Anti-Lösung-Brainstorming | 253 |
| Mindmapping | 255 |
| SCAMPER | 256 |
| Analogie-Brainstorming | 258 |
| Morphologischer Kasten | 260 |
| Conjoint-Analyse | 262 |
| Conjoint-Analyse mit MINITAB | 265 |
| Das beste Grobkonzept identifizieren | 269 |
| Konzeptbewertung aus Kundensicht | 271 |
| Konzeptbewertung aus Innovationssicht | 273 |
| Konzeptbewertung aus Unternehmenssicht | 275 |
| Konzeptbewertung mithilfe der Pugh-Matrix | 278 |
| GROBKONZEPT EVALUIEREN | 283 |
| Zielkosten bestimmen | 283 |
| Schwachstellen und Konflikte im ausge-wählten Konzept beseitigen | 287 |
| TRIZ Konflikte im ausgewählten Konzept lösen | 289 |
| Technische Widersprüche | 291 |
| TRIZ-Widerspruchsmatrix | 305 |
| Physikalische Widersprüche | 309 |
| Stoff-Feld-Analyse – unvollkommene funktionale Strukturen | 315 |
| 76 Standardlösungen | 320 |
| Fehlermöglichkeitsund Einflussanalyse (FMEA) | 327 |
| Risikoanalyse | 333 |
| Storytelling | 334 |
| Early Prototyping | 335 |
| Kunden-/Stakeholderfeedback einholen | 337 |
| GROBKONZEPT FINALISIEREN | 339 |
| Grobprozess definieren | 339 |
| Markteinführung vorbereiten | 342 |
| Anforderungen an notwendige Ressourcen ableiten | 347 |
| Gate Review | 348 |
| DESIGN | 350 |
| Phase 4: DESIGN ÜBERBLICK | 351 |
| Phase 4: DESIGN LEITFRAGEN | 352 |
| Phase 4: DESIGN TOOLS & METHODEN | 353 |
| FEINKONZEPT ENTWICKELN | 354 |
| FEINKONZEPT ENTWICKELN | 355 |
| Alternative Designausprägungen des Systems darstellen | 357 |
| Designelemente definieren | 359 |
| Cost Breakdown Structure | 363 |
| Tolerance Design | 365 |
| Alternative Designelemente vergleichen | 369 |
| Hypothesentests | 370 |
| Design of Experiments (DoE) | 377 |
| FEINKONZEPT EVALUIEREN | 387 |
| Design Scorecard für Feinkonzept ent wickeln | 388 |
| Feinkonzept testen | 390 |
| Prototyping Methoden | 392 |
| Trimming | 394 |
| Design for X | 399 |
| Antizipierende Fehlererkennung (AFE) | 403 |
| Risiken vermeiden | 405 |
| LEAN-PROZESS ENTWICKELN UND EVALUIEREN | 410 |
| Aktuelle Prozessleistungsfähigkeit bewerten | 412 |
| Prozess-Design erstellen | 416 |
| Prozessdiagramm erstellen | 418 |
| Value Stream Map erstellen | 420 |
| Durchlaufzeiten minimieren | 423 |
| Einrichtungen und Gebäude planen | 430 |
| Spaghettidiagramm erstellen | 431 |
| 5-S-Konzept umsetzen | 433 |
| Ausrüstung optimieren | 436 |
| Mitarbeiter zur Verfügung stellen | 444 |
| KPI-System aufbauen | 446 |
| Prozessmonitoring aufbauen | 450 |
| Prozesse simulieren | 455 |
| Arbeitsund Verfahrensanweisungen er stellen | 458 |
| Materialbeschaffung planen | 460 |
| IT bereitstellen | 465 |
| Prozesse pilotieren | 470 |
| Gate Review | 473 |
| VERIFY | 476 |
| Phase 5: VERIFY ÜBERBLICK | 477 |
| Phase 5: VERIFY LEITFRAGEN | 478 |
| Phase 5: VERIFY TOOLS & METHODEN | 479 |
| IMPLEMENTIERUNG VORBEREITEN | 480 |
| Implementierungsstrategien ableiten | 481 |
| Implementierungsplan detaillieren | 484 |
| Markteinführung finalisieren | 493 |
| PROZESS IMPLEMENTIEREN | 502 |
| Prozessdokumentation und Arbeits anweisungen (SOPs) erstellen | 503 |
| Umsetzungssteam definieren | 508 |
| Prozessperformance visualisieren undsteuern | 510 |
| Prozess übergeben | 512 |
| Projektdokumentation fertigstellen | 513 |
| Prozessverantwortung übergeben undProjektabschluss durchführen | 516 |
| Gate Review | 519 |
| Process DESIGN Workout | 521 |
| ABKÜRZUNGEN | 530 |
