| Geleitwort | 6 |
| Vorwort | 8 |
| Inhaltsverzeichnis | 10 |
| Abkürzungsverzeichnis | 14 |
| Abbildungsverzeichnis | 15 |
| Tabellenverzeichnis | 18 |
| 1 Einführung | 20 |
| 1.1 Problemstellung | 20 |
| 1.2 Zielsetzung der Arbeit | 24 |
| 1.3 Forschungsmethodik | 26 |
| 1.4 Online-Studie | 32 |
| 1.5 Aufbau der Arbeit | 37 |
| 2 Begriffliche und theoretische Grundlagen | 39 |
| 2.1 Mittelstand | 39 |
| 2.1.1 Quantitative Abgrenzung | 40 |
| 2.1.2 Qualitative Abgrenzung | 44 |
| 2.1.3 Besonderheiten mittelständischer Unternehmen | 47 |
| 2.2 Bekleidungseinzelhandel | 48 |
| 2.2.1 Abgrenzung | 49 |
| 2.2.2 Einordnung in den Mittelstand | 53 |
| 2.2.3 Besonderheiten | 54 |
| 2.3 Controlling | 61 |
| 2.3.1 Systemtheorie und Kybernetik | 62 |
| 2.3.2 Controlling als integrierte Aufgabe | 69 |
| 2.3.3 Definition einer Controlling-Konzeption | 71 |
| 2.3.4 Vorstellung grundlegender Controlling-Konzeptionen | 73 |
| 2.3.5 Vorteil der wertschöpfungsorientierten Konzeption | 79 |
| 3 Spezifische Anforderungen an eine Controlling Konzeption | 81 |
| 3.1 Controlling-Defizite im Mittelstand | 81 |
| 3.1.1 Strukturelle Besonderheiten | 81 |
| 3.1.2 Kulturelle Besonderheiten | 84 |
| 3.1.3 Strategische Besonderheiten | 86 |
| 3.2 Defizite im Handel | 88 |
| 3.2.1 Fehlende Informationssysteme | 89 |
| 3.2.2 Umsatz als dominierende Führungsgröße | 91 |
| 3.2.3 Fehlende Kostentransparenz | 93 |
| 3.2.4 Fehlende Berücksichtigung von Filialen im Controlling | 94 |
| 3.3 Anforderungen an die Ausgestaltung der Konzeption | 95 |
| 3.3.1 Berücksichtigung des Kenntnisstandes der Anwender | 96 |
| 3.3.2 Schaffung einer geeigneten Daten- und Informationsbasis | 98 |
| 3.3.3 Wirtschaftlichkeit | 101 |
| 3.3.4 Berücksichtigung der Besonderheiten des Bekleidungseinzelhandels | 102 |
| 4 Handelscontrolling | 104 |
| 4.1 Konzeptionen des Handelscontrollings | 104 |
| 4.2 Analyse der Handelscontrolling-Konzeptionen | 110 |
| 4.3 Zwischenfazit | 114 |
| 5 Wertschöpfungsorientiertes Handelscontrolling – Konzeptualisierung | 119 |
| 5.1 Wertschöpfungsorientierte Controlling-Philosophie | 121 |
| 5.2 Controlling-Ziele | 127 |
| 5.3 Controlling-Funktionen | 130 |
| 5.3.1 Lokomotionsfunktion | 130 |
| 5.3.2 Abstimmungsfunktion | 133 |
| 5.3.3 Informationsfunktion | 135 |
| 5.4 Controlling-Objekte | 137 |
| 5.5 Aufgabenträger | 144 |
| 5.6 Controlling-Instrumente | 150 |
| 5.7 Prozessmanagement | 159 |
| 5.8 Zwischenfazit | 163 |
| 6 Fallstudien | 165 |
| 6.1 Untersuchungskonzeption | 165 |
| 6.1.1 Forschungsdesign | 166 |
| 6.1.2 Datenerhebung | 169 |
| 6.1.3 Auswahl der Untersuchungsobjekte | 172 |
| 6.1.4 Vorbereitung und Durchführung | 174 |
| 6.1.5 Auswertungsmethode | 176 |
| 6.1.6 Beurteilung der Vorgehensweise | 178 |
| 6.2 Charakterisierung der Untersuchungsteilnehmer | 180 |
| 6.3 Ausgestaltung des Controllings in den Fallstudien | 184 |
| 6.3.1 Fallstudie Alpha | 184 |
| 6.3.2 Fallstudie Beta | 186 |
| 6.3.3 Fallstudie Gamma | 187 |
| 6.3.4 Fallstudie Delta | 189 |
| 6.3.5 Fallstudie Epsilon | 190 |
| 6.3.6 Fallstudie Zeta | 192 |
| 6.3.7 Fallstudie Eta | 193 |
| 6.3.8 Fallstudie Theta | 195 |
| 6.3.9 Fallstudie Iota | 197 |
| 6.3.10 Fallstudie Kappa | 198 |
| 6.3.11 Fallstudie Lambda | 200 |
| 6.3.12 Fallstudie My | 202 |
| 6.3.13 Fallstudie Ny | 203 |
| 6.3.14 Fallstudie Xi | 205 |
| 6.4 Zwischenfazit | 207 |
| 7 Synopse | 208 |
| 7.1 Auswertung der Fallstudien | 208 |
| 7.1.1 Mittelständischer Bekleidungseinzelhandel | 208 |
| 7.1.2 Controlling im mittelständischen Bekleidungseinzelhandel | 212 |
| 7.1.3 Controlling-Philosophie | 225 |
| 7.1.4 Controlling-Ziele | 229 |
| 7.1.5 Controlling-Aufgaben | 234 |
| 7.1.6 Aufgabenträger | 237 |
| 7.1.7 Controlling-Instrumente | 242 |
| 7.1.8 Rahmenbedingungen des Controllings | 246 |
| 7.1.9 Chancen- und Risikobetrachtung | 250 |
| 7.2 Vergleich der theoretischen und praktischen Erkenntnisse | 254 |
| 8 Fazit | 257 |
| 8.1 Ableitung von Thesen | 257 |
| 8.1.1.1 Mittelständischer Bekleidungseinzelhandel | 257 |
| 8.1.1.2 Controlling im mittelständischen Bekleidungseinzelhandel | 258 |
| 8.1.1.3 Ausgestaltung des Controllings | 258 |
| 8.1.1.4 Rahmenbedingungen | 260 |
| 8.2 Wesentliche Ergebnisse | 262 |
| 8.3 Weiterer Forschungsbedarf | 264 |
| Literaturverzeichnis | 267 |
| 9 Anhang: Studien | 316 |
| 9.1 Online-Fragebogen | 316 |
| 9.2 Interview-Leitfaden | 323 |
