| Vorwort | 6 |
| Mit bestem Dank | 10 |
| Über die Autorin | 12 |
| Inhaltsverzeichnis | 13 |
| I | 16 |
| Teil I Beziehung und Effizienz | 16 |
| Kapitel-1 | 17 |
| Regieren oder Dienen? Geschichten von Macht und Ohnmacht | 17 |
| 1.1Führungsenergie mobilisieren | 18 |
| 1.2Geschichte der Pflege: Ein Auszug | 19 |
| 1.3Mutige Frauen in der Pflege | 22 |
| 1.4Aus der Geschichte lernen | 23 |
| 1.5Vom Umgang mit der Macht | 24 |
| 1.5.1Aktuelle Machtentwicklungen in Krankenhäusern | 25 |
| 1.6Gestalterrolle statt Opferrolle | 26 |
| 1.7Ich-Entwicklung von Führungskräften | 27 |
| Literatur | 28 |
| Kapitel-2 | 30 |
| Work-Life-Balance | 30 |
| 2.1 Krank zum Dienst? | 31 |
| 2.2 Ergebnisse der NEXT-Studie | 31 |
| 2.3 Ausbalancieren der vier Waagschalen | 32 |
| 2.4 Work-Life-Balance als Führungsaufgabe | 36 |
| 2.5 Work-Life-Balance als Aufgabe des Unternehmens | 37 |
| Literatur | 39 |
| Kapitel-3 | 41 |
| Richtig zielen: die kleine Jagdkunde! | 41 |
| 3.1Grundkenntnisse zielorientierten Führens | 42 |
| 3.2Komponenten des Führens | 42 |
| 3.3Ziele mit Zukunft | 44 |
| 3.4Entwicklung von Zielen | 45 |
| 3.5Ziele positiv formulieren | 46 |
| 3.6Bedeutung der Leitbilder für eine zielorientierte Führung | 47 |
| 3.7Mitarbeiter sind bei Zielvereinbarungen unterschiedlich motiviert | 48 |
| Literatur | 49 |
| Kapitel-4 | 51 |
| Frauen führen anders … Männer auch | 51 |
| 4.1 Gender und Führung | 52 |
| 4.2Umgang mit Macht | 53 |
| 4.3Vorurteile gegenüber Frauen im Topmanagement | 54 |
| 4.3.1Das Vorurteil der Rolleninkongruenz | 54 |
| 4.3.2Das Phänomen des Glass-Ceiling | 54 |
| 4.3.3Vorurteil einer notwendigen männlichen Dominanzkultur | 55 |
| 4.3.4Vorurteil gegen Teilzeitführung | 56 |
| 4.4Führen im Gesundheitswesen | 57 |
| 4.5Besetzung von Führungspositionen in der Pflege | 58 |
| 4.6Entwicklungspotenzial bei führenden Frauen | 59 |
| 4.6.1Thema: Understatement | 59 |
| 4.6.2Thema: Delegation | 59 |
| 4.6.3Thema: Durchsetzungsvermögen | 60 |
| 4.7Entwicklungspotenzial bei führenden Männern | 60 |
| 4.7.1Thema: Kommunikation | 61 |
| 4.7.2Thema: Mitarbeiterorientierung | 61 |
| 4.7.3Thema: Umgang mit Konflikten | 61 |
| 4.8Die führende Zukunft im Gesundheitswesen | 62 |
| Literatur | 62 |
| Kapitel-5 | 64 |
| Moralische Intelligenz: Wertorientierte Führung zahlt sich aus | 64 |
| 5.1Ein Leben voller Intelligenz | 65 |
| 5.2Was bringt moralische Intelligenz? | 65 |
| 5.3Lässt sich moralische Intelligenz lernen? | 66 |
| 5.3.1Moralische Viren | 67 |
| 5.4Die vier Prinzipien der moralischen Intelligenz | 68 |
| 5.4.1Integrität | 68 |
| 5.4.2Verantwortungsbewusstsein | 69 |
| 5.4.3Mitgefühl | 70 |
| 5.4.4Verzeihen | 71 |
| 5.5Fehlermanagement | 72 |
| 5.6Moralischer Stress | 73 |
| 5.7Courage bei Führungskräften | 74 |
| 5.8Werteorientierte Pflege und Führung | 74 |
| 5.9Die moralisch intelligente Organisation | 75 |
| Literatur | 75 |
| Kapitel-6 | 78 |
| Das Einschätzen der Persönlichkeit als Grundlage des Führens: Von Perfektionisten, Visionären, Strategen oder Narzissten | 78 |
| 6.1 Persönlichkeitstypologien | 79 |
| 6.2 Persönlichkeitstypen im Management | 81 |
| 6.3 Praktische Anwendung der Persönlichkeitsdiagnostik im Management | 81 |
| Literatur | 92 |
| Kapitel-7 | 93 |
| Führen will gelernt sein! | 93 |
| 7.1 Wie Führungsbilder das Führungsverhalten beeinflussen | 94 |
| 7.2 Führungsaufgaben und -kompetenzen | 94 |
| 7.3 Führungsforschung in der Pflege | 97 |
| 7.4 Der Werkzeugkoffer für Führungskräfte | 98 |
| 7.4.1 Eigene Persönlichkeit entwickeln | 98 |
| 7.4.2 Selbstreflexion | 99 |
| 7.4.3 Kommunikation gestalten | 100 |
| 7.4.4 Entwicklung von Zielen | 101 |
| 7.4.5 Denkprozesse initiieren | 102 |
| 7.4.6 Systemische Draufsicht auf die Gesamtorganisation | 102 |
| 7.4.7 Entscheidungen treffen | 104 |
| 7.4.8 Organisationsstrukturen verstehen | 105 |
| Literatur | 106 |
| II | 108 |
| Teil II Problem oder Herausforderung? | 108 |
| Kapitel-8 | 109 |
| Teamdynamiken verstehen | 109 |
| 8.1 Teamstress nach Wiedereinstieg | 111 |
| 8.1.1 Das LEO-Training | 111 |
| 8.2 Das Team als Spaßbremse | 112 |
| 8.2.1 Rollendistanz und Unparteilichkeit | 113 |
| 8.2.2 Über das Lästern | 114 |
| 8.2.3 Die Methode der Kollegialen Beratung | 115 |
| 8.3 Ungünstige Gruppendynamik im Team | 117 |
| 8.3.1 Übertragung und Gegenübertragung | 119 |
| 8.3.2 Reflektierendes Team(»reflecting team«) | 120 |
| 8.3.3 Die Methode der Arbeitsgruppen | 121 |
| Literatur | 122 |
| Kapitel-9 | 123 |
| Entscheidungen treffen | 123 |
| 9.1 Die Qual der Wahl | 124 |
| 9.2 Entscheidungsfindungsprozesse | 125 |
| 9.2.1 Warum gute Menschen schlechte Dinge tun | 127 |
| 9.3 Den Leitungsposten aufgeben? | 128 |
| 9.3.1 Die Methode des Tetralemma | 130 |
| 9.4 Wenn Altlasten die Zukunft ausbremsen | 132 |
| 9.4.1 Auflösung von Traumen | 134 |
| 9.4.2 Die Methode der Archetypen | 134 |
| 9.5 Innovationen wagen | 136 |
| 9.5.1 Methode des Entscheidungsbaumes | 138 |
| 9.6 Mitarbeiter kündigen oder behalten? | 138 |
| 9.6.1 Die Methode der Sechs denkenden Hüte (»six thinking hats«) | 139 |
| 9.7 Methoden der Entscheidungsfindung | 139 |
| Literatur | 141 |
| Kapitel-10 | 142 |
| Berufliches Selbstbewerten | 142 |
| 10.1 Selbstwertkrisen | 143 |
| 10.2 Wenn Understatement zum Selbstläufer wird | 144 |
| 10.2.1 Die Methode des Psychodramas | 145 |
| 10.3 Aus dem Leben einer Drama-Queen | 146 |
| 10.3.1 Die Methode der Stabilitätssäulen | 148 |
| 10.3.2 Forschungsergebnisse zum beruflichen Selbstkonzept | 149 |
| 10.4 Karriere um jeden Preis? | 150 |
| 10.4.1 Die Methode des Magischen Kreises | 152 |
| 10.5 Und das soll alles gewesen sein? | 153 |
| 10.5.1 Das Innere Team | 155 |
| Literatur | 156 |
| Kapitel-11 | 158 |
| Stress managen | 158 |
| 11.1Wenn es zu viel wird | 159 |
| 11.2Undank ist der Welten Lohn | 159 |
| 11.2.1Verfolger-Opfer-Retter-Dynamik | 161 |
| 11.2.2Die Methode der Transaktionsanalyse | 163 |
| 11.2.3Alkohol in Zahlen | 166 |
| 11.3Mit Vorstellungskraft gegen Stress | 167 |
| 11.3.1Die Methode der Imagination | 168 |
| 11.3.2Die Methode des Rollenspiels | 169 |
| Literatur | 169 |
| Kapitel-12 | 171 |
| Verhandlungen führen | 171 |
| 12.1Die Kunst des Verhandelns | 172 |
| 12.1.1Ebenen einer Verhandlung | 172 |
| 12.1.2Zwei unterschiedliche Sichtweisen auf den Verhandlungsgegenstand | 174 |
| 12.1.3Verhandlungsstile | 174 |
| 12.1.4Verhandlungstypen | 175 |
| 12.1.5Entscheiden in einer Verhandlungssituation | 176 |
| 12.1.6Die Methode der »Vier M’s« | 179 |
| 12.1.7Vorbereitung auf die Verhandlung | 179 |
| 12.1.8Während der Verhandlung | 180 |
| 12.1.9Umgang mit Einwänden | 181 |
| 12.1.10Verhandlungsfehler | 182 |
| 12.2Vom Riesen geschluckt: Wenn Unternehmen fusionieren | 182 |
| 12.2.1Pyramiden-Methode | 185 |
| Literatur | 185 |
| Kapitel-13 | 187 |
| Organisation gestalten | 187 |
| 13.1Organisation im Wandel | 188 |
| 13.2Wenn das Unternehmen aus dem Ruder läuft | 188 |
| 13.3Systemische Organisationsskulpturen | 192 |
| 13.3.1Störungen im System | 193 |
| 13.3.2Wie funktioniert eine Organisationsskulptur? | 194 |
| 13.4Strukturelles Empowerment | 195 |
| 13.5Ein Chefarzt »blickt nicht mehr durch« | 199 |
| 13.6Die Zukunft eines ambulanten Pflegedienstes planen | 203 |
| Literatur | 206 |
| III | 208 |
| Teil III Innovationen im Gesundheitswesen | 208 |
| Kapitel-14 | 209 |
| Der Blick über den Tellerrand – Fünf mutige Beispiele | 209 |
| 14.1 »Risiken wagen«: Marie Manthey | 211 |
| 14.2 Gegen den Trend – Menschlichkeit wagen: Jean Watson | 215 |
| 14.3 Der Intuition trauen: Mary Jo Kreitzer | 221 |
| 14.4 Sich niemals begrenzen: Heather Zwickey | 226 |
| 14.5 Etwas wagen, um Veränderungen zu erleichtern: Val Lincoln | 231 |
| 14.6 Zusammenfassung der Interview-Ergebnisse | 237 |
| 14.6.1 Über den Tellerrand hinausblicken und sich vernetzen | 237 |
| 14.6.2 Kreativ Innovationen entwickeln und mutig umsetzen | 238 |
| 14.6.3 Den Widerstand vorbeiziehen lassen | 239 |
| 14.6.4 Das Richtige tun | 239 |
| 14.6.5 In Zukunft alles anders | 240 |
| Literatur | 240 |
| IV | 244 |
| Teil IV Unternehmen Zukunft im Gesundheitswesen | 244 |
| Kapitel-15 | 245 |
| Was Führungskräfte künftig wissen müssen | 245 |
| 15.1 Von den wirtschaftlichen Höhen und Tiefen | 246 |
| 15.1.1 Prognosen für das nächste Wirtschaftswunder | 246 |
| 15.2 Abschied von der Logik: ein notwendiger Quantensprung | 249 |
| 15.3 Der Moral-Plus-Effekt | 253 |
| 15.4 Führen mit Gefühl | 255 |
| 15.5 Inspirierende Führung | 258 |
| 15.6 Zukünftig notwendige Kompetenzen von Führungskräften | 261 |
| 15.7 Rudelführer statt einsamer Wolf | 267 |
| Literatur | 268 |
| Serviceteil | 270 |
| Stichwortverzeichnis | 271 |
