| Vorwort | 5 |
| Vorwort von Richard Barrett | 6 |
| Inhalt | 9 |
| Einleitung | 18 |
| Das Erblühen der Demokratie | 18 |
| Evolution des menschlichen Bewusstseins | 19 |
| Widerstandskraft und Wohlwollen | 20 |
| Komplexität steuern und mit Ungewissheit zurechtkommen | 24 |
| Die Wirtschaft als Retter | 25 |
| Der Wechsel vom „Ich“ zum „Wir“ | 27 |
| Schlussfolgerungen | 28 |
| Zusammenfassung | 29 |
| Anmerkungen | 29 |
| Teil I – Werte verstehen | 31 |
| 1 Werteorientiert – Was heißt das? | 32 |
| Was sind Werte? | 32 |
| Was sind Bedürfnisse? | 34 |
| Grundbedürfnisse und Wachstumsbedürfnisse | 35 |
| Full Spectrum, umfassendes Bewusstsein | 37 |
| Bedürfnisse, auf die wir uns konzentrieren | 38 |
| Psychische Entwicklung | 38 |
| Werte, die von den Lebensumständen abhängen | 39 |
| Situationsgebundene Werte | 40 |
| Motivation, Glück (happiness) und Bedürfnisse | 40 |
| Zufriedenheit, Freude und Bedürfnisse | 41 |
| Loyalität und Einsatzwillen erzeugen | 42 |
| Werte versus Überzeugungen | 43 |
| Potenziell limitierende Werte | 44 |
| Schlussfolgerungen | 46 |
| Zusammenfassung | 48 |
| Anmerkungen | 49 |
| 2 Wie sich Werte auf Leistung auswirken | 50 |
| Kulturelle Entropie und Engagement der Belegschaft | 50 |
| Engagement der Mitarbeiter | 50 |
| Kulturelle Entropie | 52 |
| Mitarbeiterengagement und Leistung | 53 |
| Ausrichtung auf Mitarbeiter | 56 |
| Ausrichtung auf Stakeholder | 58 |
| Culture eats strategy for breakfast | 61 |
| Schlussfolgerungen | 62 |
| Zusammenfassung | 63 |
| Anmerkungen | 63 |
| 3 Was Mitarbeiter wollen | 65 |
| Drei Arten von Denkweisen | 66 |
| Menschliche Entwicklung und Wandel | 70 |
| Menschliche Entwicklung und Komplexität | 71 |
| „Alingment“ | 73 |
| Schlussfolgerungen | 74 |
| Zusammenfassung | 75 |
| Anmerkungen | 75 |
| 4 Wandel des Gesamtsystems | 77 |
| Leistung messen | 77 |
| Das Gesamtsystem im Fokus | 79 |
| Kulturwandel | 80 |
| Der Prozess des Kulturwandels | 81 |
| Mitarbeiterengagement | 82 |
| Kulturelle Entropie | 83 |
| Der Prozess des Wandels des Gesamtsystems | 83 |
| Überblick | 83 |
| Der Prozess einer Kulturtransformation | 84 |
| 1. Schritt: Commitment für eine Kulturtransformation | 85 |
| 2. Schritt: Erste Messung | 86 |
| 3. Schritt: Vision und Mission Statements | 87 |
| 4. Schritt: Auswahl von Leitwerten und entsprechenden Verhaltensweisen | 87 |
| 5. Schritt: Begründung der Kulturtransformation | 88 |
| 6. Schritt: Personal Alignment | 89 |
| 7. Schritt: Structural Alignment | 90 |
| 8. Schritt: Values Alignment | 90 |
| 9. Schritt: Mission Alignment | 90 |
| Häufig gemachte Fehler | 91 |
| Schlussfolgerungen | 92 |
| Zusammenfassung | 93 |
| Anmerkungen | 93 |
| Teil II – Die Messung organisatorischer Werte | 95 |
| 5 Das Modell | 96 |
| Die sieben Ebenen des persönlichen Bewusstseins | 96 |
| Wie Sie Ihre persönlichen Bedürfnisse in den Griff bekommen | 98 |
| Die sieben Ebenen des Bewusstseins von Organisationen | 100 |
| Wie Sie den Bedürfnissen Ihrer Organisation gerecht werden | 101 |
| Entwicklungsaufgaben | 102 |
| Überlebensbewusstsein | 104 |
| Beziehungsbewusstsein | 105 |
| Selbstachtungsbewusstsein | 105 |
| Transformationsbewusstsein | 106 |
| Das Bewusstsein des inneren Zusammenhalts | 107 |
| Das Bewusstsein etwas zu bewirken | 107 |
| Das Bewusstsein des Dienens | 108 |
| Schlussfolgerungen | 109 |
| Zusammenfassung | 109 |
| Anmerkungen | 110 |
| 6 Die Instrumente des Kulturwandels (Cultural Transformation Tools) | 111 |
| Der Befragungsverlauf | 112 |
| Wertezuordnung nach Ebenen | 113 |
| Positive und potenziell limitierende Werte | 113 |
| Wertezuordnung nach Typen | 115 |
| Wertezuordnung nach Unternehmensausrichtung | 116 |
| Vorbereitungen einer CVA-Befragung | 118 |
| Anpassung des Fragebogens | 118 |
| Festlegung demographischer Gruppierungen | 119 |
| Die Ergebnisse | 119 |
| Schlussfolgerungen | 119 |
| Zusammenfassung | 120 |
| Anmerkungen | 121 |
| 7 Zwei Langzeit-Fallstudien | 122 |
| Fallstudie 1: Eine kleine Organisation | 122 |
| Wertediagramm | 125 |
| Wertverteilung laut Business Needs Scorecard (BNS) | 127 |
| Analyse der Leitbildwerte | 128 |
| Wertsprünge | 128 |
| Zusammenfassung | 129 |
| Fallstudie 2: Eine große Organisation | 129 |
| Wertediagramm | 131 |
| Unterschiede aufgrund des Grades an kultureller Entropie | 131 |
| Einfluss der Bewusstseinsebenen auf das Alignment | 133 |
| Business Needs Scorecard | 136 |
| Wertsprünge | 137 |
| Analyse der Werte des Leitbilds (Espoused Values Analysis) | 139 |
| Beteiligungsquote | 140 |
| Schlussfolgerungen | 140 |
| Zusammenfassung | 141 |
| Anmerkungen | 141 |
| 8 Weitere Fallstudien | 142 |
| Kulturelle Entropie | 142 |
| Eine Organisation mit hoher Entropie | 146 |
| Kognitive Dissonanz | 150 |
| Cultural Evolution Report | 151 |
| Merger/Compatibility Assessment | 153 |
| Schlussfolgerungen | 156 |
| Zusammenfassung | 156 |
| Anmerkungen | 157 |
| Teil III – Die Messung von Führungswerten | 158 |
| 9 Die Leistung von Führung | 159 |
| Was ist persönliche Entropie? | 159 |
| Woher stammt persönliche Entropie? | 160 |
| Einschränkende Überzeugungen bezüglich des Überlebens | 161 |
| Einschränkende Überzeugungen bezüglich der Beziehungen | 161 |
| Einschränkende Überzeugungen bezüglich der Selbstachtung | 162 |
| Leben als Objekt oder als Subjekt | 163 |
| Was ist „Personal Mastery“? | 163 |
| Emotionale Intelligenz und Personal Mastery | 165 |
| Weshalb ist es so wichtig, dass Sie Ihre persönliche Entropie abbauen? | 166 |
| Schlussfolgerungen | 167 |
| Zusammenfassung | 167 |
| Anmerkungen | 168 |
| 10 Führungsleistung messen | 169 |
| Der Befragungsverlauf | 169 |
| Individual Values Assessment (IVA) | 169 |
| Leadership Values Assessment (LVA) | 170 |
| Leadership Development Report (LDR) | 171 |
| Die verschiedenen Grade persönlicher Entropie | 171 |
| Werte, die mit hoher beziehungsweise niedriger persönlicher Entropie verbunden sind | 171 |
| Schlussfolgerungen | 173 |
| Zusammenfassung | 174 |
| 11 Fallbeispiele von Führungs-Assessments | 175 |
| Führungskraft mit niedriger Entropie | 176 |
| Führungskraft mit hoher Entropie | 178 |
| Individual Values Assessment | 180 |
| Leben in einer toxischen Kultur | 180 |
| Mit den Grundlagen der Geschäftsführung vertraut sein | 182 |
| Schlussfolgerungen | 184 |
| Zusammenfassung | 184 |
| 12 Die Führungskraft als Coach | 185 |
| Andere führen | 186 |
| Coaching für persönliche Entwicklung (personal evolution) | 186 |
| Coaching für berufliche Entwicklung (Professional evolution coaching) | 187 |
| Leistungschoaching (performance coaching) | 187 |
| GROW | 189 |
| Glück und Zufriedenheit | 190 |
| Schlussfolgerungen | 192 |
| Zusammenfassung | 192 |
| Anmerkungen | 193 |
| Teil IV – Structural Alignment | 194 |
| 13 Wie man Leitwerte auswählt | 195 |
| Produktivität, Innovation und Kreativität | 200 |
| Produktivität | 200 |
| Innovation und Kreativität | 201 |
| Den Werten überall Geltung verschaffen | 206 |
| Schlussfolgerungen | 207 |
| Zusammenfassung | 207 |
| Anmerkungen | 208 |
| 14 Demokratie in Organisationen | 209 |
| Freiheit (Autonomie) | 210 |
| Gleichberechtigung | 210 |
| Rechenschaftspflicht (accountability) | 211 |
| Fairness | 212 |
| Offenheit | 213 |
| Transparenz | 213 |
| Vertrauen | 214 |
| Schlussfolgerungen | 215 |
| Zusammenfassung | 215 |
| Anmerkungen | 216 |
| 15 Die Kultur verankern | 217 |
| ANZ | 217 |
| Volvo IT | 218 |
| Wie viele Botschafter braucht man? | 219 |
| Ausbildung | 220 |
| Old Mutual Group | 221 |
| Schlussfolgerungen | 223 |
| Zusammenfassung | 224 |
| Anmerkungen | 224 |
| 16 Unternehmensführung im 21. Jahrhundert | 225 |
| Wie zeigt sich Einsatzbereitschaft? | 226 |
| Schlussfolgerungen | 226 |
| Anmerkungen | 228 |
| Anhang 1: Die sieben Phasen der psychischen Entwicklung | 229 |
| Die Überlebensphase | 229 |
| Die Anpassungsphase | 229 |
| Die Differenzierungsphase | 230 |
| Die Individuationsphase | 231 |
| Die Selbstverwirklichungsphase | 231 |
| Die Integrationsphase | 232 |
| Die Phase des Dienens | 232 |
| Anhang 2: Die sechs Arten von Entscheidungsfindung | 234 |
| Instinktives Entscheiden | 234 |
| Entscheiden auf Basis unterbewusster Überzeugungen | 235 |
| Entscheiden auf Basis bewusster Überzeugungen | 236 |
| Entscheiden anhand von Werten | 237 |
| Entscheiden aus der Intuition | 238 |
| Entscheiden aus der Inspiration | 239 |
| Anmerkungen | 239 |
| Anhang 3: Übung „Werte, Überzeugungen, Verhaltensweisen“ | 240 |
| Anhang 4: Die 40 Best Companies to Work for in Nordamerika (börsennotierte Unternehmen) | 242 |
| Anhang 5: Die Firms of Endearment | 243 |
| Anhang 6: Die Good to Great Companies | 244 |
| Anhang 7: Die Energie, die einer Organisation zur Verfügung steht | 245 |
| Anhang 8: Der Prozess „The Four Why’s “ | 247 |
| Mission Statement | 247 |
| Vision Statement | 248 |
| Wozu ist es wichtig, ein internes und externes Mission und Vision Statement zu haben? | 251 |
| Wer sollte an der Formulierung der Mission und Vision Statements beteiligt sein? | 252 |
| Wie stellen Sie fest, dass Sie den Prozess der Four Why’s abgeschlossen haben? | 252 |
| Muss man mit dem internen Unternehmenszweck beginnen? | 252 |
| Anhang 9: Anleitung zur Auswahl von Werten und zur Entwicklung der Formulierung von Mission und Vision Statements | 253 |
| Resonanz | 253 |
| Kontext | 255 |
| Anhang 10: Übung „Die Vertrauensmatrix“ | 257 |
| Anmerkungen | 259 |
| Anhang 11: Wie das Modell der sieben Ebenen des Bewusstseins entstanden ist | 260 |
| Der Übergang von Bedürfnissen zum Bewusstsein | 260 |
| Erweiterung des Begriffs Selbstverwirklichung | 262 |
| Transformation | 263 |
| Die erste Ebene der Selbstverwirklichung | 263 |
| Die zweite Ebene der Selbstverwirklichung | 264 |
| Die dritte Ebene der Selbstverwirklichung | 264 |
| Umbenennung der unteren Ebenen des Bewusstseins | 264 |
| Anhang 12: Die Führungskraft als Coach | 266 |
| Andere führen | 267 |
| Coach für persönliche Entwicklung | 267 |
| Coach für berufliche Entwicklung | 268 |
| Leistungschoaching | 268 |
| Stellen Sie viele Fragen | 268 |
| Hören Sie gut zu | 268 |
| Verschaffen Sie sich ein klares Verständnis | 269 |
| Fassen Sie das Gehörte regelmäßig zusammen | 269 |
| Lassen Sie Menschen ihre Wahlmöglichkeiten erkennen | 270 |
| Vermeiden Sie es, den Leuten zu sagen, was sie tun sollen | 270 |
| GROW | 270 |
| Glück und Zufriedenheit | 271 |
| Schlussfolgerungen | 273 |
| Zusammenfassung | 273 |
| Anmerkungen | 274 |
| Anhang 13: Die Cultural Transformation Tools zur Abbildung der Werte einer Organisation | 275 |
| Anhang 14: Einsatz der BNS bei der Entwicklung eines ausgewogenen Katalogs von Strategie-Indikatoren | 276 |
| Finanzen | 276 |
| Fitness | 277 |
| Beziehungen zu externen Stakeholdern | 277 |
| Evolution | 277 |
| Kultur | 278 |
| Gesellschaftlicher Beitrag | 278 |
| Anhang 15: Diagramme und Tabellen eines Cultural Values Assessment (CVA) | 279 |
| Anhang 16: Kurze Beschreibung der wichtigsten maladaptiven Schemata | 281 |
| Sicherheit und Geborgenheit (nicht sicher genug) | 281 |
| Verlassenheit | 281 |
| Misstrauen und Missbrauch | 281 |
| Abhängigkeit | 281 |
| Verletzlichkeit | 281 |
| Beziehungen und Zugehörigkeit (nicht genügend geliebt) | 282 |
| Emotionale Entbehrung | 282 |
| Soziale Ausgeschlossenheit | 282 |
| Unterwerfung | 282 |
| Selbstachtung (nicht gut genug) | 282 |
| Unzulänglichkeit | 282 |
| Versagen | 282 |
| Unerfüllbare Maßstäbe | 282 |
| Anspruchshaltung | 283 |
| Anmerkung | 283 |
| Anhang 17: Der Personal Mastery Selbst-Coaching-Prozess | 284 |
| Widerwille | 284 |
| Unruhe | 284 |
| Ungeduld | 285 |
| Frustration | 285 |
| Zorn | 285 |
| Wut | 285 |
| Der Prozess des Selbstcoaching | 286 |
| Schritt 1: Lassen Sie Ihre Emotionen los | 286 |
| Schritt 2: Schalten Sie Ihren Selbstbeobachter ein | 287 |
| Schritt 3: Erkennen Sie Ihre Gefühle | 288 |
| Schritt 4: Erkennen Sie Ihre Gedanken | 289 |
| Schritt 5: Erkennen Sie Ihre Ängste | 289 |
| Schritt 6: Erkennen Sie Ihre Bedürfnisse | 289 |
| Schritt 7: Erkennen Sie Ihre Überzeugungen | 290 |
| Schritt 8: Hinterfragen Sie Ihre Vorstellungen/Überzeugungen | 291 |
| Anmerkung | 293 |
| Anhang 18: Die Cultural Transformation Tools zur Abbildung der Werte von Einzelpersonen und Führungskräften | 294 |
| Anhang 19: Datendiagramme und Tabellen von IVA, LVA und LDR | 295 |
| Index | 297 |
