| Vorwort | 5 |
| Inhaltsverzeichnis | 7 |
| Abkürzungsverzeichnis | 9 |
| 1 E-Business | 11 |
| 1.1Grundlagen des E-Business | 11 |
| 1.1.1Definitionen des Begriffs E-Business | 11 |
| 1.1.2Akteure und Aktivitäten des E-Business | 12 |
| 1.2Geschäftsbereiche des E-Business | 15 |
| 1.3Geschäftsmodelle im E-Business | 19 |
| 1.3.1Begriffsbestimmung Geschäftsmodell | 19 |
| 1.3.2Business-Webs nach Tapscott | 20 |
| 1.3.2.1 Business-Web Agora | 21 |
| 1.3.2.2 Business-Web Aggregator | 23 |
| 1.3.2.3 Business-Web Integrator | 24 |
| 1.3.2.4 Business-Web Allianz | 26 |
| 1.3.2.5 Business-Web Distributor | 27 |
| 1.4Elektronische Märkte im E-Business | 29 |
| 1.4.1Klassifikation elektronischer Märkte | 31 |
| 1.4.2Elektronische Auktionen | 34 |
| 1.4.3Elektronische Ausschreibungen | 37 |
| 1.4.4Elektronische Börsen | 38 |
| 1.5Mobile Business | 39 |
| 1.5.1Grundlagen des M-Business | 39 |
| 1.5.2Anforderungen des M-Business | 40 |
| 1.5.3Ausprägungen des M-Business | 42 |
| Literatur | 44 |
| 2 E-Commerce | 45 |
| 2.1Grundlagen des E-Commerce | 45 |
| 2.1.1Definition des Begriffs E-Commerce | 45 |
| 2.1.2Abgrenzung von E-Commerce und E-Business | 46 |
| 2.2Geschäftsmodelle des E-Commerce | 47 |
| 2.2.1Geschäftsmodell Content | 49 |
| 2.2.2Geschäftsmodell Commerce | 50 |
| 2.2.3Geschäftsmodell Context | 51 |
| 2.2.4Geschäftsmodell Connection | 52 |
| 2.3Bezahldienste des E-Commerce | 53 |
| 2.3.1Definition und Kategorisierung von Internet-Bezahldiensten | 53 |
| 2.3.2Elektronische Zahlungsabwicklung per?Vorkasse | 55 |
| 2.3.3Elektronische Zahlungsabwicklung per?Lastschrift | 56 |
| 2.3.4Elektronische Zahlungsabwicklung per?Kreditkarte | 58 |
| 2.3.5Elektronische Zahlungsabwicklung mit E-Payment-Verfahren | 59 |
| Literatur | 60 |
| 3 E-Procurement | 62 |
| 3.1Grundlagen des E-Procurement | 62 |
| 3.1.1Definition des Begriffs E-Procurement | 62 |
| 3.1.2Aufgaben und Ziele des E-Procurement | 63 |
| 3.2Grundmodelle des E-Procurement | 65 |
| 3.3Prozesse des E-Procurement | 67 |
| Literatur | 70 |
| 4 E-Distribution | 71 |
| 4.1Grundlagen der E-Distribution | 71 |
| 4.2Charakterisierung der E-Distribution | 73 |
| 4.2.1Absatzwege der E-Distribution | 73 |
| 4.2.2Vor- und Nachteile der E-Distribution | 76 |
| 4.3Prozesse der E-Distribution | 78 |
| 4.3.1Einordnung der E-Distribution in?die Phasen der elektronischen Geschäftsabwicklung | 78 |
| 4.3.2Abwicklungsphase | 79 |
| 4.3.3After-Sales-Phase | 81 |
| Literatur | 85 |
| 5 E-Community | 86 |
| 5.1Grundlagen der E-Community | 86 |
| 5.1.1Definition des Begriffs E-Community | 86 |
| 5.1.2Charakteristika von E-Communities | 87 |
| 5.2Kommunikationssysteme der E-Community | 90 |
| 5.2.1Stellenwert und Bedeutung des Web 2.0 | 90 |
| 5.2.2Anwendungsbeispiele für Kommunikationssysteme im Web 2.0 | 91 |
| 5.3Prozesse der E-Community | 94 |
| Literatur | 98 |
| Stichwortverzeichnis | 99 |
