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E-Book

Social Media für das erfolgreiche Krankenhaus

AutorMarc Däumler, Marcus M. Hotze
VerlagSpringer-Verlag
Erscheinungsjahr2016
Seitenanzahl224 Seiten
ISBN9783642450556
FormatPDF
KopierschutzWasserzeichen/DRM
GerätePC/MAC/eReader/Tablet
Preis46,99 EUR

Facebook oder Türschild? - Beides!
Souveräner und effizienter Umgang mit Facebook, Twitter, Youtube, Google+, Flickr, Xing - zur Steigerung von Image und Bekanntheit.

Der eigene Auftritt

  • Schnell einrichten
  • Professionell, effektiv und erfolgreich pflegen
  • Welche Zielgruppen gibt es und wie werden diese angesprochen?
  • Wie finde ich bei Bedarf einen geeigneten Dienstleister?
  • Wohin geht der Trend?

 Leitfaden für Einsteiger - mit Zusatzwissen für den Fortgeschrittenen

  • 'Fahrpläne': Schritt für Schritt Anleitung mit jeweiligem Zeitbedarf
  • Typische 'Stolpersteine'
  • Wichtige Rechts-Tipps
  • Spezielle PR-Tipps

Je nach Anspruch und Zeitbudget werden zwei Varianten vorgeschlagen

  • 'Speed': Korrekt, aber nicht elegant
  • 'Perfekt': Optimal in Inhalt und Auftritt

Zahlreiche Checklisten zur Vorbereitung, Umsetzung und Erfolgskontrolle.

Der eigene Auftritt

  • Schnell einrichten
Professionell, effektiv und erfolgreich pflegen
  • Welche Zielgruppen gibt es und wie werden diese angesprochen?
  • Wie finde ich bei Bedarf einen geeigneten Dienstleister?
  • Wohin geht der Trend?

    •  Leitfaden für Einsteiger - mit Zusatzwissen für den Fortgeschrittenen

    • 'Fahrpläne': Schritt für Schritt Anleitung mit jeweiligem Zeitbedarf
    • Typische 'Stolpersteine'
    • Wichtige Rechts-Tipps
    • Spezielle PR-Tipps

    Je nach Anspruch und Zeitbudget werden zwei Varianten vorgeschlagen

    • 'Speed': Korrekt, aber nicht elegant
    • 'Perfekt': Optimal in Inhalt und Auftritt

    Zahlreiche Checklisten zur Vorbereitung, Umsetzung und Erfolgskontrolle.



    Marc Däumler
    -     Agenturinhaber
    - Diplom-Kaufmann, PR-Berater (DAPR/DIPR)
    - excognito Agentur für Kommunikation, Berlin

    Harald Hotze
    -     Jurist, Spezialist für Medizinrecht und Medienrecht
    - verfasst die Rechtstipps, die im gesamten Werk verteilt sind

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    Horizontale Tabs

    Blick ins Buch
    Inhaltsverzeichnis
    1.1 Was ist Social Media?16
    1.2 Was ist PR?17
    1.3 Was ist eigentlich Image?17
    1.4 Die relevanten PR-Möglichkeiten als Krankenhaus18
    1.4.1 Corporate Design18
    1.4.2 Pressearbeit18
    1.4.3 Zuweisermarketing19
    1.4.4 Internetseite19
    1.4.5 Suchmaschinenoptimierung19
    1.4.6 Bewertungsportale20
    1.4.7 Werbung20
    1.4.8 Veranstaltungen20
    1.4.9 Patientenzeitung/Newsletter20
    1.4.10 Krankenhaus-TV21
    1.4.11 Mythen, Märchen und wahre Wunder21
    1.4.12 Social Media und Ärzte – zwei Welten treffen aufeinander!23
    1.4.13 Chefarztklinik ist nicht gleich Chefarztklinik23
    1.4.14 Mitarbeiterbindung durch Social Media?24
    1.5 Die Expertentipps24
    1.6 Speed oder Perfekt?24
    1.7 Für wen ist dieses Buch?25
    1.8 Der Themenkuchen25
    1.9 Medizinische Themen interessieren doch keinen Menschen26
    1.10 Was ist eigentlich dieses Krankenhaus Beispiel?26
    1.11 Memo26
    Literatur27
    2 Facebook28
    2.1 Profil und Seite31
    2.1.1 Ich nutze als Krankenhaus ein Facebookprofil. Na und?31
    2.1.2 Woran kann ich sehen, ob es sich um ein Profil oder eine Seite handelt?31
    2.1.3 Fans, Freunde und Gefällt- mir-Angaben32
    2.2 Anmeldung32
    2.2.1 Sie sind absolut neu bei Facebook, haben kein Profil und keine Seite?32
    2.2.2 Sie haben zwar ein Facebookprofil, aber noch keine Seite?33
    2.2.3 Sie haben bereits eine Facebookseite?33
    2.2.4 Anmeldung: Profil33
    2.3 Ausloggen und einloggen36
    2.4 Facebookseite erstellen37
    2.4.1 Facebookseite einrichten39
    2.4.2 Foto bearbeiten40
    2.4.3 Facebookseite nicht veröffentlichen42
    2.4.4 Seiteninfo42
    2.4.5 Einstellungen bearbeiten50
    2.4.6 „Beitragsoptionen“55
    2.5 Titelbild55
    2.5.1 Wie sollte ein Titelbild aussehen?56
    2.5.2 Anforderungen an ein gutes Titelbild56
    2.5.3 Titelbild hochladen57
    2.5.4 Call-to-Action-Button58
    2.6 Facebookseite freischalten!58
    2.7 Posten (Veröffentlichen)59
    2.7.1 Ohne Post nix los59
    2.7.2 Die Statusmeldung59
    2.7.3 Tagging61
    2.7.4 Einen Post zeitlich planen62
    2.7.5 Einen Post vergessen zu schreiben? Zurückdatieren!63
    2.7.6 Wo bin ich? Pinnnadel zur Ortsangabe63
    2.7.7 Fotos posten64
    2.7.8 Foto/Video hochladen65
    2.7.9 Angebot posten68
    2.7.10 Veranstaltungen posten69
    2.7.11 „Meilensteine“ der Krankenhausgeschichte71
    2.8 „Gefällt mir“71
    2.9 „Kommentieren“72
    2.10 „Teilen“72
    2.11 Was ist die Chronik?73
    2.12 Was sind gute Themen zum Posten?73
    2.13 Was darf und soll ein Krankenhaus „teilen“?74
    2.14 Was darf und soll ein Krankenhaus kommentieren?75
    2.15 Wann poste ich?77
    2.16 Wie erreiche ich hohe Interaktion auf meine Posts?78
    2.16.1 Edge-rank78
    2.16.2 Call to Action78
    2.17 Was schadet dem Image des Krankenhauses?79
    2.18 Was verstößt gegen das Gesetz?80
    2.19 Shitstorm80
    2.20 Wie erhöhe ich meine „Gefällt-mir“-Angaben (Fanzahl)?81
    2.21 Werbeanzeigen81
    2.21.1 Ablauf der Facebook-Werbung82
    2.21.2 Statistik im Werbeanzeigenmanager83
    2.22 Targeting83
    2.23 Wie pflege ich meine Facebookseite?84
    2.24 Statistik84
    2.25 Redaktionsplan86
    2.26 Delegieren86
    2.27 „Besucherbeiträge“87
    2.28 Facebookbewertung – Blaue Sterne87
    Literatur88
    3 Google My Business, Google+ und YouTube89
    3.1 Google My Business: Was ist das?90
    3.2 Google My Business einrichten90
    3.2.1 Anmeldung91
    3.2.2 Einpflegen der Krankenhausdaten und wichtige Einstellungen93
    3.3 Google+98
    3.3.1 Nutzen von Google+98
    4.3.13 Apps139
    4.3.14 Widgets139
    4.3.15 Deine Twitter-Daten140
    4.4 Twittern140
    4.4.1 Hashtag140
    4.4.2 Foto tweeten142
    4.4.3 Standort142
    4.4.4 GIF143
    4.4.5 Umfrage hinzufügen143
    4.4.6 Twitterwall143
    4.5 Startseite, Mitteilungen, Nachrichten144
    4.5.1 Startseite144
    4.5.2 Mitteilungen145
    4.5.3 Nachrichten146
    4.6 Pflege146
    4.6.1 Tweeten147
    4.6.2 Antworten147
    4.6.3 Retweeten147
    4.6.4 Favorisieren148
    4.6.5 Per Direktnachricht teilen148
    4.6.6 Link zum Tweet kopieren148
    4.6.7 Tweet einbetten148
    4.6.8 Stummschalten148
    4.6.9 Blockieren148
    4.6.10 Melden148
    4.6.11 Konkurrenz ausspionieren149
    4.6.12 Mehrere Twitter-Accounts für ein Krankenhaus?149
    4.6.13 Redaktionsplan149
    4.6.14 Wie den Überblick behalten?150
    4.6.15 Listen150
    4.7 Twitterpflege delegieren151
    4.7.1 An wen delegieren?151
    4.7.2 Wer sind geeignete Follower?152
    4.7.3 Wie entferne ich einen Follower?152
    4.7.4 Wem soll ich folgen?152
    4.7.5 Suchfenster152
    4.8 Erhöhung der Follower-Anzahl153
    4.8.1 Wann soll man twittern?153
    4.8.2 FollowFriday153
    4.8.3 Zukunft153
    Literatur154
    5 Wikipedia155
    5.1 Das Wikipedia-Prinzip156
    5.2 Anmeldung eines Nutzerkontos156
    5.3 Diskussion156
    5.4 Artikel für Ihr Krankenhaus anlegen156
    5.5 Artikel korrigieren158
    5.6 Bilder hochladen158
    6 Bewertungsportale161
    6.1 Wie funktioniert heute die Krankenhaussuche?162
    6.2 Wie können Krankenhausbewertungen verhindert werden?163
    6.3 Lohnt sich eine Premiummitgliedschaft?163
    6.4 Wer gibt eigentlich Bewertungen ab?164
    6.5 Was „bewerten“ die meisten Patienten?166
    6.6 Was tun, wenn es negative Bewertungen oder Kommentare gibt?167
    6.7 Wie bekommt ein Krankenhaus eine gute Bewertung?169
    6.8 Welche Portale sind relevant?170
    6.9 Was steht wo über mich?171
    6.10 Bewertungen kaufen171
    6.11 SEO171
    7 Yelp173
    7.1 Erstellung eines Yelp-Profils174
    7.2 Einrichten des Krankenhausprofils175
    7.2.1 Es gibt bereits einen Eintrag bei Yelp175
    7.2.2 Ihr Krankenhaus ist noch nicht bei Yelp gelistet bzw. eingetragen178
    8 Instagram, Flickr, Pinterest und Tumblr181
    8.1 Instagram182
    8.1.1 Nutzung in Deutschland182
    8.1.2 Instagram-Anmeldung183
    8.1.3 Einstellen der Profil-Informationen184
    8.1.4 Impressum einfügen184
    8.1.5 Pflege184
    8.1.6 Follower bekommen188
    8.1.7 Themen für Krankenhäuser188
    8.2 Flickr188
    8.3 Pinterest189
    8.4 Tumblr189
    Literatur190
    9 Xing191
    9.1 Anmeldung eines Profils192
    9.1.1 Foto195
    9.1.2 Profildetails195
    9.1.3 Xing-Pflege197
    9.1.4 Newsmeldungen199
    9.1.5 Gruppen199
    9.2 Anmeldung des Krankenhauses199
    9.2.1 Logo201
    9.2.2 Über uns201
    9.2.3 Neuigkeiten201
    9.2.4 Mitarbeiter201
    9.2.5 Jobs202
    9.3 Employer-Branding-Profil202
    9.3.1 Was ist kununu?202
    9.3.2 Erweiterte Funktionen beim Employer-Branding-Profil202
    10 LinkedIn204
    10.1 LinkedIn oder Xing?205
    10.2 Anmeldung des Krankenhauses bei LinkedIn205
    10.3 Eintragen der Krankenhausdaten206
    10.4 Gruppen206
    10.5 Pflege206
    10.5.1 Start207
    10.5.2 Analysen207
    10.5.3 Fokusseiten207
    10.5.4 Sponsored Updates207
    11 Snapchat209
    Servicetail211
    Anhang212
    A1 Bildnisrechte212
    A2 Netiquette214
    A3 Memoliste216
    A4 Checkliste: Auswahlkriterien für die Krankenhaussuche nach einem externen Dienstleiser für Social-Media-Aktivitäten216
    Stichwortverzeichnis222

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