Vorwort | 5 |
Über den Autor | 6 |
Inhaltsverzeichnis | 7 |
Kennen Sie das ? | 9 |
1 · Burnout verstehen | 10 |
1.1 Was ist Burnout? | 10 |
Burnout | 10 |
Depression – Burnout – Erschöpfungssyndrom | 11 |
Charakteristika | 12 |
Burnout ist »in« | 13 |
Häufigkeit | 14 |
1.2 Burnout-Ursachen in der Persönlichkeit | 14 |
Selbstwertgefühl | 14 |
Idealismus oder das »Mutter-Theresa-Syndrom« | 16 |
Perfektionismus oder die Angst vor Delegation | 17 |
Unvermögen zum »Nein-Sagen« | 17 |
Leistungsdruck | 18 |
1.3 Burnout-Ursachen in den Gesundheitsberufen | 18 |
Was ist ein Stressor? | 19 |
Stressor | 19 |
Individuelle Unterschiede im Umgang mit Stressoren | 21 |
Boreout | 22 |
Patienten als Stressor | 23 |
Kollegiales Umfeld als Stressor | 23 |
Führungsstil | 24 |
Mobbing im Team | 24 |
Innere Kündigung | 25 |
Horizontale Feindseligkeit | 27 |
Burnout ist ansteckend | 28 |
Organisatorisch bedingte Stressoren | 28 |
Ökonomische Einstellungen als Stressor | 30 |
Zeitmangel als Stressor | 31 |
Machtspiele als Stressor | 32 |
Zu wenig Anerkennung und Erfolge als Stressor | 33 |
Aus- und Weiterbildung bzw. Studium als Stressor | 33 |
Privatleben als Stressor | 34 |
Weitere Stressoren | 35 |
1.4 Und wie steht es um Sie? | 35 |
Burnout-Selbsttest | 35 |
Burnout-Symptome | 37 |
Burnout-Phasen | 38 |
1.5 Burnout-Behandlung | 41 |
2 · Einstellungen und Denken | 43 |
2.1 Entstehen von Überzeugungen und Einstellungen | 44 |
2.2 Stress haftet niemals einer Situation an! | 44 |
Abhilfe und Vorbilder | 46 |
Notwendigkeit von Stress im Leben | 46 |
2.3 Anders Denken | 47 |
Realitätsangemessene Haltungen und Einstellungen | 49 |
Notwendigkeit von Arbeit | 50 |
Trotz allem eine gewisse »Dankbarkeit« | 51 |
2.4 A-B-C-Denker | 51 |
2.5 Positive Selbstgespräche | 66 |
Positives Umfeld | 67 |
Nicht so viel reinpacken | 68 |
2.6 Burnout verhindernde Einstellungen | 68 |
Differenzierter Umgang in schwierigen Situationen | 71 |
2.7 Anstoß durch Burnout | 73 |
3 · Widerstandsfähigkeit/Arbeitsorganisation | 75 |
3.1 Gesundheit, Körper, Immunsystem | 76 |
Psychoneuroimmunologie | 78 |
Schlafen | 79 |
Kraftvolle mentale Einstellung und Sport | 79 |
3.2 Sorgen Sie für Ihr mentales Wohlbefinden | 80 |
Meditation – Entspannung – Schöpferische Pausen | 80 |
Termin mit sich selbst | 82 |
Zeitempfinden und Achtsamkeit | 83 |
Nicht bewerten, sondern Gedanken beobachten | 84 |
Traumreise | 85 |
4 - Burnout-Stopp – Fangen Sie bei sich an | 87 |
4.1 Formulieren Sie Ihre Ziele | 87 |
4.2 Wenden Sie sich Ihren eigenen Zielen zu | 88 |
4.3 Finden Sie die Lösung für Ihre Probleme | 89 |
4.4 Akzeptieren Sie »ärgerliche« Veränderungen | 90 |
4.5 Verbessern Sie Ihr Zeitmanagement | 91 |
In Ruhe eins nach dem anderen | 92 |
Zeit für sich selbst | 92 |
4.6 Führen Sie ein Tagebuch | 93 |
Negatives Rezept | 93 |
4.7 Führen Sie eine »To-do-Liste« | 94 |
4.8 Halten Sie die Work-Life-Balance | 94 |
4.9 Bauen Sie Stresshormone ab | 95 |
4.10 Steigern Sie Ihr Wohlbefinden | 96 |
Belohnen Sie sich | 96 |
Bedanken Sie sich | 98 |
Verzichten Sie auf Kritik | 99 |
Erkennen Sie Auslöser von Ärger | 99 |
5 - Energiesparprogramme | 101 |
5.1 Coping | 101 |
5.2 Persönliche Energiesparprogramme | 101 |
Nutzen Sie Coaching | 102 |
Machen Sie echte Pausen während der Arbeit | 103 |
Pausengestaltung | 103 |
Längere Auszeit | 104 |
Ernährung und Trinken | 105 |
Prüfen Sie die Notwendigkeit von Routinetätigkeiten | 105 |
Stoppen Sie die Reizüberflutung | 106 |
Pflegen Sie Ihre Freundschaften | 107 |
6 · Bewältigungsstrategien | 108 |
6.1 Aufbau der Widerstandsressourcen | 108 |
6.2 Verstehen, Steuern und Sinn finden | 109 |
6.3 Entlastung durch Ihre Professionalität | 110 |
Entlastung durch professionellen Umgang mit Misserfolgen | 110 |
Entlastung durch professionelles Selbstwertgefühl | 110 |
Entlastung durch hohe Erstqualifikation | 112 |
Entlastung durch Mitgliedschaft im Berufsverband | 112 |
Entlastung durch mehr Handlungsspielraum | 113 |
Entlastung durch professionelle emotionale Nähe | 113 |
Entlastung durch Besänftigung | 113 |
Entlastung durch Alltagskommunikation und Humor | 114 |
Entlastung durch Entladungsstationen am Arbeitsort | 115 |
6.4 Entlastung durch soziale Unterstützung innerhalb des Teams | 115 |
Intervision | 116 |
Jammerkreislauf | 117 |
Loben und Anerkennen | 118 |
»Über-Ecken-loben« | 119 |
Teamgelassenheit | 119 |
Überlastungsanzeige | 120 |
Entlastung durch erfolgreiches Konfliktmanagement | 121 |
Professionelles Kritisieren | 121 |
6.5 Entlastung durch Vorgesetzte | 123 |
Loben und Anerkennen | 123 |
Mitarbeiterführung | 124 |
Beratung für Führungskräfte | 125 |
Personalentwicklung | 126 |
Erhalt des Systems | 126 |
Arbeitszeitplanung | 128 |
Personalausfall | 130 |
Krisenpläne | 131 |
Veränderte Einstellung gegenüber der bestehenden Organisation | 132 |
6.6 Entlastung durch Träger und Geschäftsführung | 134 |
Soziale Verantwortung als Firmenkultur | 136 |
Betriebliche Prävention | 136 |
Anregungen für ein Gesundheitsmanagement | 138 |
6.7 Entlastung durch Betriebskultur und Wertschätzung | 139 |
7 - Ihr Beruf ändert sich – verändern Sie sich! | 141 |
7.1 Empathie als professionelle – nicht als moralische – Verpflichtung | 141 |
7.2 Professionelle Trennung von Beruf und Privatleben | 143 |
Separator | 144 |
7.3 Reduzieren Sie die Arbeitsbelastung durch Nein-Sagen und Delegieren | 145 |
Sagen Sie »Nein« | 145 |
Delegieren Sie | 146 |
7.4 Nutzen Sie Distanzierungstechniken | 146 |
Sachbezogene Distanzierung | 147 |
Psychische Distanzierung | 147 |
Wahrnehmungspositionen | 148 |
Physikalische Distanzierung | 150 |
Soziale Distanzierung | 150 |
Ineffiziente Distanzierung | 151 |
7.5 Frustrationstoleranz: Vorbeugung gegen Kränkungen | 152 |
7.6 Ihre letzte Möglichkeit: Verlassen oder reduzieren | 153 |
8 · Berufspolitische Anmerkungen | 154 |
In aller Kürze | 156 |
Literatur | 158 |
Stichwortverzeichnis | 161 |