| Vorwort | 6 |
| Inhalt | 10 |
| 1Erlebnisse, überall - Ein Streifzug durch die Erlebnispraxis | 12 |
| 1 Zur Einleitung und Einstimmung | 13 |
| 1.1 Ein knapper, aber notwendiger Blick ins Internet | 15 |
| 1.2 Facetten des Erlebnisbegriffs, weitergedacht | 16 |
| 2 Feld-Forschung auf Karls Erdbeerhof | 20 |
| 2.1 Methodisches | 20 |
| 2.2 Umsetzung | 22 |
| 3 Die Umfrage „Erlebnis Freizeitpark“ | 31 |
| 3.1 Die Umfrage: Struktur und Umfeld | 33 |
| 3.2 Deskriptive Auswertung der Umfrage: soziometrische Daten | 35 |
| 3.3 Erlebnisbezogene Items | 37 |
| 4 Kurzes Ende | 42 |
| Literaturverzeichnis | 44 |
| 2Die Bedeutung von Erlebnissen im Prozess der Value Co-Creation bei Veranstaltungen | 46 |
| 1 Einleitung | 47 |
| 2 Value Co-Creation und Erlebnisse | 48 |
| 3 Ressourcen und Erlebnisse | 54 |
| 4 Praktiken und Erlebnisse | 57 |
| 5 Handlungsempfehlungen | 62 |
| 6 Zusammenfassung | 64 |
| Literaturverzeichnis | 66 |
| 3Der Einfluss einer erlebnisorientiert gestalteten Umwelt auf die Empfänglichkeit für Emotionale Ansteckung – Eine experimentelle Untersuchung am Messestand | 72 |
| 1 Einleitung | 73 |
| 2 Emotionale Ansteckung im Messekontext | 74 |
| 3 Einfluss der physischen Umwelt auf die Empfänglichkeit für Emotionale Ansteckung im Messekontext | 78 |
| 3.1 Determinanten der Empfänglichkeit für Emotionale Ansteckung | 78 |
| 3.2 Messestandgestaltung als Umweltdeterminante | 80 |
| 3.3 Personenanzahl als Umweltdeterminante | 82 |
| 4 Experimentelle Untersuchung | 84 |
| 4.1 Zielstellung | 84 |
| 4.2 Methodik | 85 |
| 4.3 Ergebnisse und Interpretation | 88 |
| 4.4 Implikationen | 93 |
| 5 Fazit und Ausblick | 94 |
| Literaturverzeichnis | 96 |
| 4Erlebnis am Messestand: Erste Ergebnisse einer multimodalen Studie im Umfeld der Internationalen Tourismusbörse (ITB) Berlin | 101 |
| 1 Einleitung | 102 |
| 2 Fragestellungen beim Systembau- und Individualstand | 105 |
| 3 Versuchsanordnung | 108 |
| 4 Darstellung ausgewählter Ergebnisse | 111 |
| 5 Zusammenfassung | 115 |
| Literaturverzeichnis | 119 |
| 5Erleben, Spielen und inszenierte Räume des Erlebens | 122 |
| 1 Ausgangslage | 123 |
| 2 Was ist Erleben? | 123 |
| 3 Was ist Spiel? | 126 |
| 3.1 Spiel und Interaktion | 128 |
| 3.2 Flow | 132 |
| 4 Aufgabe, Ziel, Konzentration, FeedBack | 135 |
| 4.1 Museales Verhalten | 137 |
| 4.2 Die Ausweitung des Magic Circle | 138 |
| 5 Schlussbetrachtung | 145 |
| Literaturverzeichnis | 146 |
| 6Erlebnismarketing und Markenschutz – Gewerblicher Rechtsschutz von Gestaltungskonzepten für Flagship Stores | 147 |
| 1 Flagship Stores als Markenerlebniswelten | 148 |
| 1.1 Instrumente für Flagship Stores | 148 |
| 1.2 Erfolgsfaktoren für Flagship Stores | 149 |
| 1.3 Bedeutung von Flagship Stores für den Handel | 149 |
| 2 Überblick über die rechtlichen Schutzmöglichkeiten von Ladengestaltungskonzepten | 150 |
| 2.1 Sonderrechtlicher Schutz aus Urheberrecht | 150 |
| 2.2 Sonderrechtlicher Schutz aus Designrecht | 152 |
| 2.3 Sonderrechtlicher Schutz aus Markenrecht | 153 |
| 2.4 Schutz aus ergänzendem Leistungsschutzrecht | 154 |
| 3 Dreidimensionale Marke für Flagship Stores | 156 |
| 3.1 Verfahrensgang | 157 |
| 3.2 EuGH-Entscheidung | 158 |
| 3.3 Anforderungen an den Schutz einer dreidimensionalen Marke | 159 |
| 4 Zusammenfassung / Ausblick | 160 |
| 7Innovationsmanagement und innovationsfördernde Unternehmenskultur in Agenturen für Live-Kommunikation | 163 |
| 1 Problem- und Zielstellung | 164 |
| 2 Theoretische Grundlagen | 167 |
| 2.1 Etymologie des Begriffes Innovation | 167 |
| 2.2 Typologie von Innovationen | 168 |
| 2.2.1 Allgemeine Typologie | 168 |
| 2.2.2 Prozess- vs. Produktinnovation | 169 |
| 3 Qualitative Untersuchung | 171 |
| 3.1 Zentrale Fragestellungen der Untersuchung | 171 |
| 3.2 Methode des leitfadengestützten Experteninterviews | 173 |
| 3.3 Auswahl der Experten | 174 |
| 4 Analyse und Auswertung der Untersuchung | 176 |
| 4.1 Vorgehen bei der Datenauswertung mittels qualitativer Inhaltsanalyse | 176 |
| 4.2 Forschungsergebnisse | 177 |
| 5 Zusammenfassung und Ableitung von Handlungsempfehlungen für eine Innovationskultur | 183 |
| Literaturverzeichnis | 186 |
| 8Corporate Events als Innovationsinstrumente – Einsatz und Bedeutung in deutschen Innovationskonzernen | 189 |
| 1 Einleitung | 190 |
| 2 Strategischer Einsatz von Corporate Events | 191 |
| 3 Kommunikation im Innovationsprozess | 193 |
| 4 Befragung deutscher Großkonzerne mit Innovationsschwerpunkt | 198 |
| 4.1 Zielstellung | 198 |
| 4.2 Empirisches Vorgehen | 199 |
| 4.3 Ergebnisse | 201 |
| 4.3.1 Profile der Teilnehmer und Rahmenbedingungen der Unternehmen | 201 |
| 4.3.2 Motive des Maßnahmeneinsatzes | 202 |
| 4.3.3 Durchführung von Corporate Events | 204 |
| 4.3.4 Bedeutungseinschätzung als Innovationsmethode | 208 |
| 5 Zusammenfassung, Fazit und Ausblick | 209 |
| Literaturverzeichnis | 212 |
| 9Events im Zeitalter der postmodernen Erlebnisindustrie | 215 |
| 1 Einleitung | 216 |
| 2 Die Event-City | 216 |
| 3 Das Vermächtnis der Situationisten | 217 |
| 4 Kritik und Methode | 220 |
| 5 Marketing: Von der Wissenschaft zur Kunst | 223 |
| 6 Formell vs. informell | 225 |
| 7 Die Switcher | 227 |
| 8 Der Weg zur Improvisation | 228 |
| 9 Resümee: Events als komplexe Designaufgabe | 229 |
| Literaturverzeichnis | 230 |
| 10Digitalisierung in der Live-Kommunikation | 231 |
| 1 Einleitung | 232 |
| 2 Dialog und Information | 232 |
| 3 Smarte Gebäude | 234 |
| 4 Emotionen versenden | 235 |
| 5 Zeit überwinden | 236 |
| 6 Erweiterung der Realität | 237 |
| 7 Chancen und Herausforderungen | 238 |
| 11Matchmaking: Steuerungsinstrument für Interaktion und Netzwerkbildung – Ansatz zur Incentivierung und Emotionalisierung | 240 |
| 1 Abstract | 241 |
| 2 Events und Meeting-Formate als heterogenes Untersuchungsfeld | 241 |
| 2.1 Meetings als Orte temporärer Cluster und Face-to-Face-Interaktion | 242 |
| 2.2 Netzwerke und Organisationsforschung | 242 |
| 3 Fehlende soziale Interaktion als Problemfeld | 243 |
| 4 Technologischer Wandel und Matchmaking | 244 |
| 4.1 Technologischer Wandel als Treiber für die Meeting-Industry | 244 |
| 4.2 Matchmaking als innovatives Steuerungsinstrument | 244 |
| 5 Vom online-basierten Matching zum Erlebnis- und Incentive- Charakter | 245 |
| 6 Conclusio und Ausblick | 247 |
| Literaturverzeichnis | 249 |
| 12Erlebnis Inszenierte Digitale Moderation: Wertschätzende Partizipation in großen Gruppen | 251 |
| Abstract | 252 |
| 1 Übersicht der IDM-Elemente im Gesamtablauf/Vortrag | 253 |
| 2 Erlebnis Inszenierte Digitale Moderation: Wertschätzende Partizipation in großen Gruppen (Vortrag) | 254 |
| 2.1 Heranführung an das Thema: Einstieg in den Vortrag | 254 |
| 2.2 Inszenierung, Moderation, Digitale Medien: so hängt’s zusammen | 255 |
| 2.3 Aus Zuhörern werden Teilnehmer: Themenzentrierte Interaktion. Ein Modell für Inszenierung und Moderation | 258 |
| 3 Interventionen: Elemente und ihre Wirkungen | 264 |
| 4 Praxiserfahrungen und -erkenntnisse | 266 |
| 4.1 Vernetzung und Beschleunigung der Informationsweitergabe | 266 |
| 4.2 Steuerung von Interaktion und Kommunikation zwischen Teilnehmern | 267 |
| 4.3 Erhöhung der Quantität und Qualität von Beteiligung und Beiträgen | 268 |
| 4.4 Effizienzsteigerung der Ergebnis-Weiterverarbeitung | 268 |
| 5 Theoretische Verortung und Ausblick | 269 |
| Literaturverzeichnis | 272 |
