| Geleitwort | 5 |
| Inhaltsverzeichnis | 7 |
| Tabellenverzeichnis | 10 |
| Abbildungsverzeichnis | 12 |
| 1 Einleitung | 14 |
| 1.1 Forschungsstand | 17 |
| 1.1.1 Der Bezugsrahmen von digitalen Zahlungsdienstleistungen | 18 |
| 1.1.2 Digitale Zahlungsdienstleistungen (Electronic Payment) | 20 |
| 1.1.3 Digitale Zahlungsdienstleistungen (Mobile Payment) | 21 |
| 1.2 Forschungslücken und Auswahlbegründungen | 31 |
| 1.2.1 Akzeptanz von Mobile Payment mittels Smartphone im stationären Handel | 32 |
| 1.2.2 Kulturelle und regulatorische Besonderheiten Europas | 34 |
| 1.2.3 Methodische Vorgehensweise – Methoden-Mix | 35 |
| 1.3 Forschungsfrage | 36 |
| 1.4 Methodik | 36 |
| 1.5 Relevanz der Arbeit | 39 |
| 1.6 Aufbau der Arbeit | 43 |
| 2 Mobile Payment – Grundlagen | 45 |
| 2.1 Einordnung und Begriffsdefinition von Mobile Payment | 45 |
| 2.1.1 Electronic Business – Electronic Commerce – Electronic Payment | 47 |
| 2.1.2 Mobile Business | 52 |
| 2.1.3 Mobile Commerce | 64 |
| 2.1.4 Mobile Payment | 68 |
| 2.2 Potentiale und Anforderungen von Mobile Payment | 83 |
| 2.2.1 Erfolgskritische Rahmenbedingungen von Mobile Payment | 83 |
| 2.2.2 Mobile Payment im internationalen Kontext | 103 |
| 2.3 Mobile Payment Anwendungsbereiche und Technologien | 106 |
| 2.3.1 Anwendungsbereiche von Mobile Payment | 107 |
| 2.3.2 Mobile Payment Technologien | 114 |
| 2.3.3 Ablauf des Mobile Payment Prozesses | 123 |
| 2.4 Das Mobile Payment Ökosystem | 125 |
| 2.4.1 Zentrale Mobile Payment Akteure | 127 |
| 2.4.2 Mobile Payment Strategien | 136 |
| 2.5 Zusammenfassung und Klassifizierung von Mobile Payment in dieser Arbeit | 146 |
| 3 Theoretischer Bezugsrahmen – Technologieakzeptanz | 150 |
| 3.1 Grundlagen der Akzeptanzforschung | 150 |
| 3.1.1 Adoptionsforschung | 151 |
| 3.1.2 Diffusionsforschung | 152 |
| 3.1.3 Akzeptanzforschung | 154 |
| 3.1.4 Akzeptanz vs. Adoption – Eine zusammenfassende Auswahlbegründung | 162 |
| 3.2 Technologieakzeptanzmodelle | 163 |
| 3.2.1 Theory of Reasoned Action | 165 |
| 3.2.2 Technology Acceptance Model (TAM) | 168 |
| 3.2.3 Theory of Planned Behavior | 172 |
| 3.2.4 TAM 2 | 174 |
| 3.2.5 Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) | 177 |
| 3.2.6 TAM 3 | 180 |
| 3.2.7 UTAUT 2 | 182 |
| 3.2.8 Modellerweiterungen | 184 |
| 3.2.9 Limitationen der Technologieakzeptanzmodelle | 187 |
| 4 Empirische Untersuchung | 190 |
| 4.1 Systematische Literaturanalyse | 190 |
| 4.1.1 Beschreibung der methodischen Vorgehensweise | 191 |
| 4.1.2 Ausgewählte Untersuchungen | 193 |
| 4.1.3 Ergebnisse der systematischen Literaturanalyse | 198 |
| 4.1.4 Limitationen dieser Untersuchungsstufe | 215 |
| 4.2 Konzeptionierung eines vorläufigen Untersuchungsmodells | 217 |
| 4.2.1 Grafische Darstellung des vorläufigen Untersuchungsmodells | 217 |
| 4.2.2 Vorläufige Prämissenübersicht | 218 |
| 4.3 Qualitative empirische Untersuchung – ExpertInneninterview | 219 |
| 4.3.1 Grundlagen der qualitativen Sozialforschungsmethode | 220 |
| 4.3.2 Beschreibung des Erhebungsverfahrens | 222 |
| 4.3.3 Beschreibung des Auswertungsverfahrens | 231 |
| 4.3.4 Zusammenfassung der methodischen Vorgehensweise | 232 |
| 4.3.5 Darstellung und Interpretation der Ergebnisse | 233 |
| 4.3.6. Limitationen dieser Untersuchungsstufe | 294 |
| 4.4 Synthese der bisherigen Ergebnisse – Finales Untersuchungsmodell | 296 |
| 4.4.1 Zusammenführung der Erkenntnisse aus der systematischen Literaturanalyse und den ExpertInneninterviews | 297 |
| 4.4.2 Finales Untersuchungsmodells | 300 |
| 4.5 Quantitative empirische Untersuchung – Befragung mittels Fragebogen | 315 |
| 4.5.1 Beschreibung der methodischen Vorgehensweise – Erhebungsphase | 316 |
| 4.5.2 Beschreibung der methodischen Vorgehensweise – Auswertungsphase | 321 |
| 4.5.3 Darstellung und Interpretation der Ergebnisse | 324 |
| 4.5.4 Limitationen dieser Untersuchungsstufe | 354 |
| 4.6 Diskussion und Zusammenfassung der empirischen Untersuchungsstufen | 357 |
| 4.6.1 Bestätigte Hypothesen | 357 |
| 4.6.2 Nicht bestätigte Hypothesen | 360 |
| 4.6.3 Der Einfluss der sozio-demografischen Kontrollvariablen | 363 |
| 5 Synthese | 365 |
| 5.1 Das Mobile Payment Akzeptanzmodell | 365 |
| 5.2 Beantwortung der Forschungsfrage | 366 |
| 5.3 Implikationen | 368 |
| 5.3.1 Theoretische Implikationen | 368 |
| 5.3.2 Praxisorientierte Implikationen | 369 |
| 5.4 Limitationen | 372 |
| 5.5 Conclusio & Ausblick | 375 |
| Literaturverzeichnis | 378 |
