| Inhalt | 6 |
| Verzeichnis der Tabellen | 10 |
| Verzeichnis der Abbildungen | 11 |
| Abkürzungsverzeichnis | 15 |
| 1 Einleitung | 16 |
| 1.1 Problemstellung | 16 |
| 1.2 Stand der Forschung | 19 |
| 1.3 Fragestellung und Zielsetzung | 21 |
| 1.4 Vorgehensweise | 22 |
| 2 Theoretische Grundlagen | 25 |
| 2.1 Mitarbeiterbefragungen | 26 |
| 2.1.1 Ablauf und Durchführung von Mitarbeiterbefragungen beiinternational agierenden Unternehmen | 29 |
| 2.1.2 Nachhaltigkeit von Mitarbeiterbefragungen | 31 |
| 2.1.3 Empirie zur Wirkung und Gestaltung von Follow-up-Prozessen | 43 |
| 2.1.4 Zwischenfazit | 49 |
| 2.2 Motivation und Verhalten | 53 |
| 2.2.1 Der Motivationsbegriff im Kontext von Organisationen | 56 |
| 2.2.2 Motivationstheoretische Varianten der verhaltenswissenschaftlichen Theorie | 61 |
| 2.2.3 Vrooms VIE-Theorie | 62 |
| 2.2.4 Zwischenfazit | 67 |
| 2.3 Evaluation und Evaluationsforschung | 69 |
| 2.3.1 Durchführung und Methoden der Evaluation | 75 |
| 2.3.2 Evaluierung von bestehenden Prozessen hinsichtlich ihrer Wirksamkeit | 77 |
| 2.3.3 Wirksamkeitsevaluation und Effizienzanalyse | 79 |
| 2.3.4 Formative und summative Evaluation | 84 |
| 2.3.5 Zwischenfazit | 87 |
| 2.4 Die Aktionsforschung als Forschungsmethode im Kontext von Organisationen | 88 |
| 2.4.1 Aktionsforschung als Ansatz der Organisationsentwicklung | 95 |
| 2.4.2 Methodische Vorgehensweise innerhalb des Aktionsforschungsprozesses | 103 |
| 2.4.3 Methoden der Aktionsforschung | 106 |
| 2.4.4 Zwischenfazit | 108 |
| 2.5 Anwendung von Vrooms VIE-Theorie auf den Kontext von MAB und Ableitung der Thesen | 109 |
| 2.6 Ableitung der Forschungsfragen | 113 |
| 3 Empirische Untersuchung | 116 |
| 3.1 Beschreibung des Untersuchungsgegenstandes | 119 |
| 3.1.1 Einleitung und praktische Einbettung | 119 |
| 3.1.2 Der Untersuchungsgegenstand: Die prozessbegleitenden Maßnahmen bei Mitarbeiterbefragungen | 131 |
| 3.1.3 Bewertung des Untersuchungsgegenstandes vor dem theoretischen Hintergrund der Mitarbeiterbefragung | 136 |
| 3.1.4 Zwischenfazit | 140 |
| 3.2 Vorgehensweise, Auswahl und Begründung der verwendeten Methoden | 142 |
| 3.3 Datenerhebung mittels Fragebogen | 145 |
| 3.3.1 Entwicklung der Fragebögen | 146 |
| 3.3.1.1 Fragenbogen für die Befragung der betrieblichen Vorgesetzten | 153 |
| 3.3.1.2 Fragenbogen für die Befragung der Mitarbeiter | 160 |
| 3.3.2 Pretest | 164 |
| 3.3.3 Festlegung und Beschreibung der Stichprobe | 167 |
| 3.3.3.1 Stichprobe für die Befragung der betrieblichen Vorgesetzten | 167 |
| 3.3.3.2 Stichprobe für die Befragung der Mitarbeiter | 170 |
| 3.3.4 Ablauf der Fragebogenbefragung | 171 |
| 3.3.4.1 Besonderheiten beim Ablauf der Befragung der betrieblichen Vorgesetzten im Rahmen der durchgeführten Evaluation | 172 |
| 3.3.4.2 Besonderheiten beim Ablauf der Befragung der Mitarbeiter im Rahmen der durchgeführten Evaluation | 173 |
| 3.4 Datenerhebung mittels Interview | 173 |
| 3.4.1 Entwicklung des Leitfadens und Hinweise zur Durchführung | 176 |
| 3.4.1.1 Leitfaden für die Interviews mit den betrieblichen Vorgesetzten | 177 |
| 3.4.1.2 Leitfaden für die Interviews mit den Mitarbeitern | 179 |
| 3.4.2 Grundlagen für die Auswertung der Interviews | 180 |
| 3.4.3 Festlegung und Beschreibung der Stichprobe | 183 |
| 3.4.4 Durchführung der Interviews | 184 |
| 4 Datenauswertung und Dateninterpretation | 185 |
| 4.1 Auswertung der Fragebogenbefragung | 185 |
| 4.1.1 Auswertung Befragung der betrieblichen Vorgesetzten | 186 |
| 4.1.2 Auswertung Befragung der Mitarbeiter | 198 |
| 4.1.3 Vergleich Befragung der betrieblichen Vorgesetzten und der Mitarbeiter | 206 |
| 4.1.4 Ableitungen aus den Auswertungen der Fragebögen für die prozessbegleitenden Maßnahmen einer MAB | 212 |
| 4.2 Auswertung der Interviews | 214 |
| 4.2.1 Auswertung Interviews der betrieblichen Vorgesetzten | 214 |
| 4.2.2 Auswertung Interviews der Mitarbeiter | 219 |
| 4.2.3 Vergleich Interviews der Mitarbeiter und der betrieblichen Vorgesetzten | 222 |
| 4.2.4 Anregungen aus den Auswertungen der Interviews für die prozessbegleitenden Maßnahmen einer MAB | 224 |
| 4.3 Abgleich der Ergebnisse der verschiedenen Datenerhebungsmethoden | 226 |
| 4.4 Reflexion auf die Aktionsforschung im Kontext der durchgeführten Untersuchung | 227 |
| 4.5 Diskussion der Forschungsfragen und Thesen | 228 |
| 4.5.1 Diskussion der Thesen | 229 |
| 4.5.2 Diskussion der Forschungsfragen | 233 |
| 4.6 Kriterien zur Beurteilung von prozessbegleitenden Maßnahmen einer MAB | 241 |
| 5 Implikationen für Praxis, Theorie und Methodik | 243 |
| 6 Schlussbetrachtung | 253 |
| 6.1 Kritische Würdigung der Dissertation | 253 |
| 6.2 Zusammenfassung der Kernpunkte | 255 |
| 6.2.1 Praktische Implikationen | 255 |
| 6.2.2 Theoretische und methodische Implikationen | 256 |
| Literaturverzeichnis | 257 |
| Anhang | 268 |
