Inhalt | 7 |
1 Wollen Sie wirklich? | 11 |
1.1 Appell an die Entscheider | 11 |
1.2 Ist das Projekt Teil einer Unternehmensstrategie? | 12 |
1.3 Gefahren für das Projekt | 12 |
1.4 Studienergebnisse der GPM | 13 |
1.5 Häufige Probleme | 13 |
1.6 Starker Einfluss auf den Projekterfolg | 14 |
1.7 IT-Investitionen – Fass ohne Boden?!? | 16 |
1.8 Gründe für die Investition in ein neues System | 17 |
1.9 Nebenwirkungen | 19 |
1.10 Ja, sind die IT-Leute denn verrückt? | 20 |
1.11 Projektphasen | 22 |
2 Planung ist gefordert | 25 |
2.1 Projektplanung | 25 |
2.2 Typen der Projektdurchführung | 25 |
2.3 Digitale Strategie und was sich dahinter verbirgt | 29 |
2.4 Zuerst die Hausaufgaben: Ihre Ziele definieren | 32 |
2.5 Weitere Hausaufgaben | 35 |
2.6 Kommunikation in Projekten: Alles E-Mail? | 39 |
2.7 Empfehlung | 42 |
3 Wo ist der „Return on Investment“ der IT-Investition? | 43 |
3.1 Stellen Sie sich der Realität | 43 |
3.2 Welchen Mehrwert erzeugt Ihre geplante IT-Investition? | 45 |
4 Die Kosten einer IT-Investition | 47 |
4.1 Kurzer Ausflug in die Schnittstellen | 47 |
4.2 Kosten sind Killer – in beide Richtungen | 48 |
5 Kompetenz am Tisch: Wer ist verantwortlich? | 51 |
5.1 Bitte keinen IT-Leiter als IT-Projektleiter | 53 |
5.2 Konzentration auf das Projekt | 56 |
5.3 Studienergebisse zum Multitasking | 56 |
6 Mehrbelastung bei der Systemeinführung | 59 |
6.1 Aufgaben in Hülle und Fülle | 59 |
6.2 Im Team sind vier | 59 |
6.3 Aus dem Leben | 61 |
6.4 Fazit | 62 |
7 Prozesse definieren: Ein Lastenheft ist Pflicht! | 63 |
7.1 Mit ins Boot: Mitarbeiter arbeiten anders als geplant und gedacht! | 66 |
7.2 Beispiel aus dem Leben: Anders als gedacht | 69 |
7.3 Nichts ist beständiger als die Veränderung | 70 |
7.4 Über Pioniere, Motivierte, Pflichterfüller und Blockierer | 71 |
7.5 Aus dem Leben – wie Veränderung durch Mitarbeiter blockiert werden kann | 73 |
8 Den richtigen Anbieter finden – aller Anfang ist Kommunikation | 75 |
8.1 Wie gehen Sie vor? | 75 |
8.2 Wo finden Sie nun Ihren Anbieter? | 76 |
8.3 Online | 76 |
8.4 Fachmessen | 77 |
8.5 Welcher Typ Software ist der richtige? | 78 |
8.6 Aus dem Leben – Zeit heilt keine Wunden oder Lastenhefte | 79 |
8.7 Präsentationen | 84 |
8.8 Den Gegenüber richtig briefen | 85 |
8.9 Aus dem Leben – nur ein Anbieter? | 89 |
8.10 Workshops | 91 |
9 Mindestanforderungen an ein Angebot | 93 |
9.1 Inhalte | 93 |
9.2 Technologische Voraussetzungen | 96 |
9.3 Vergleichen | 96 |
10 Finanzierungsmodelle | 99 |
10.1 Miete | 99 |
10.2 Leasing | 100 |
10.3 SaaS, Cloud oder wie-auch-immer | 100 |
11 Planen Sie in Meilen | 103 |
11.1 Aufgabenkontrolle im IT-Projekt | 106 |
11.2 Eine gute Aufgabenverwaltung schont das Budget | 109 |
11.3 Eine To-do-Liste, die die Aufgabenverwaltung wirklich voranbringt | 111 |
11.4 Fazit | 112 |
12 Im Konfliktfall | 113 |
12.1 Nichts ist selbstverständlich | 113 |
12.2 Aus dem Leben – „Jetzt atmen wir beide mal tiief durch“ | 115 |
13 Schulungen | 117 |
13.1 Wie lernen wir? | 117 |
13.2 Welche Schulungen sind notwendig? | 119 |
13.3 Und die Geschäftsführung? | 120 |
14 Wissens- und Kompetenzmanagement | 121 |
14.1 Einleitung | 121 |
14.2 Archivieren heißt vergessen | 122 |
14.3 Ihr Unternehmen lebt! | 122 |
14.4 Kompetenzaufbau statt Wissensvermittlung | 124 |
15 Live-StartVorbereitung | 127 |
16 Live-Start | 129 |
16.1 Die Reißleine ziehen | 130 |
17 Projektabnahme und Projektende | 131 |
18 Pflege und Hilfekosten Geld | 133 |
18.1 Wozu Wartung? | 133 |
18.2 Support, Hotline, Hilfe | 135 |
18.3 Wartung vs. Dienstleistung | 136 |
18.4 Managed Services | 137 |
18.5 Abgrenzung zum Outsourcing | 138 |
19 Nachhaltigkeit | 139 |
19.1 Nach dem Projekt | 139 |
19.2 Ihr Unternehmen lebt | 140 |
19.3 Langfristig planen, Sicherheit planen | 140 |
19.4 Schulungen | 141 |
20 Nichts ist so emotional wie die Bits und Bytes | 143 |
Index | 144 |