| Cover | 1 |
| Inhalt | 6 |
| Wieso dieses Buch? | 12 |
| Einleitung | 16 |
| Teil I: Der Job-Coaching-Prozess | 26 |
| 1. Das Kontraktverhältnis | 27 |
| 1.1 Die Beziehung Coach – Klient | 27 |
| 1.2 Die Beziehungs-Tetrade im Job-Coaching | 28 |
| 2. Den Anfang und den Schluss gestalten | 32 |
| 2.1 Der Anfang des Prozesses | 32 |
| 2.2 Rapport, Pacing und Leading | 33 |
| 2.3 Das Ende des Prozesses | 34 |
| 3. Leinen los für das Job-Coaching | 35 |
| 3.1 Die Schiffsreise des Job-Coachings | 35 |
| 3.2 Der Prozess im Detail | 36 |
| 3.3 Zielfindung | 42 |
| 3.4 Ins Tun kommen – Prozessziele entwickeln und umsetzen | 46 |
| 3.5 Coaching vs. Training | 46 |
| 4. Herausforderungen und Grenzen | 48 |
| 4.1 Grundwerte im Coaching | 48 |
| 4.2 Der Umgang mit Hemmnissen im Job-Coaching | 54 |
| 4.3 Grenzen: Wann macht ein Job-Coaching keinen Sinn (mehr)? | 59 |
| 5. Hilfreiche Denk- und Arbeitsmodelle | 61 |
| 5.1 Systemisches Denken und Kybernetik | 61 |
| 5.2 Der Deming-Kreis | 63 |
| 5.3 Die Logischen Ebenen | 66 |
| 5.4 Das triadische Konzept | 70 |
| 5.5 Die Theorie des Wandels | 71 |
| 5.6 Das Lernzonenmodell | 72 |
| 5.7 Die Phasen der Veränderung | 73 |
| 5.8 Das Johari-Fenster – professionelles Feedback geben | 75 |
| 5.9 Selbstkonzept, Selbstaufmerksamkeit und Selbstreflexion | 78 |
| 6. Selbstfürsorge für Coachs | 82 |
| 6.1 Abgrenzung und Psychohygiene | 82 |
| 6.2 Achtsamkeit | 82 |
| Teil II: Methoden im Job-Coaching | 84 |
| 7. Gesprächstechniken | 85 |
| 7.1 Aktives Zuhören, Paraphrasieren und Spiegeln | 85 |
| 7.2 Utilisieren | 86 |
| 7.3 Reframing | 86 |
| 7.4 Positive Gesprächsführung: Worte beeinflussen unser Denken | 88 |
| 7.5 Klientenzentrierte Gesprächsführung | 88 |
| 7.6 Motivierende Gesprächsführung | 90 |
| 8. Fragetechniken | 93 |
| 8.1 Columbo oder Holmes? Zwei Haltungen – zwei Vorgehensweisen | 94 |
| 8.2 Wie fragen Sie als Job-Coach? – Das Fragen-Sakko | 95 |
| 9. Standortbestimmung | 109 |
| 9.1 Analyse | 109 |
| 9.2 Analytisch-strukturierende Methoden | 110 |
| 9.3 Kreative Methoden | 116 |
| 10. Wertearbeit | 123 |
| 10.1 Werte-(Bewusstseins-)Ebenen | 123 |
| 10.2 Mit Werten im Job-Coaching arbeiten | 124 |
| 11. Biografiearbeit | 133 |
| 11.1 Was ist Biografiearbeit? | 133 |
| 11.2 Biografiearbeit im Job-Coaching | 133 |
| 12. Ressourcenarbeit | 141 |
| 12.1 Was sind Ressourcen und wofür müssen wir sie aktivieren? | 141 |
| 12.2 Wie arbeiten wir mit Ressourcen im Job-Coaching? | 142 |
| 13. Glaubenssatzarbeit | 154 |
| 13.1 Was sind Glaubenssätze? | 154 |
| 13.2 Mit Glaubenssätzen im Job-Coaching arbeiten | 155 |
| 14. Kompetenzanalyse | 158 |
| 14.1 Wozu dient eine Kompetenzanalyse? | 158 |
| 14.2 Methoden der Kompetenzanalyse | 158 |
| 15. Zielearbeit | 164 |
| 15.1 Ziele – der Kern im Job-Coaching-Prozess | 164 |
| 15.2 Methoden der Zielearbeit | 164 |
| 16. Storytelling | 176 |
| 16.1 Welche Wirkung haben Geschichten? | 176 |
| 16.2 Mit Geschichten arbeiten | 177 |
| 17. Konfliktbearbeitung | 185 |
| 17.1 Wenn Konflikte ins Job-Coaching hineinspielen | 185 |
| 17.2 Methoden der Konfliktbearbeitung | 185 |
| 18. Reflexion | 195 |
| 18.1 Blitzlicht | 195 |
| 18.2 Wetterbericht | 195 |
| 18.3 Bildkarten | 196 |
| 18.4 Schuhe | 197 |
| 18.5 Schlüssel | 197 |
| 18.6 Symbol | 198 |
| 18.7 Spruch | 198 |
| 19. Bewerbung | 199 |
| 19.1 Der schriftliche Teil: die Bewerbungsunterlagen | 199 |
| 19.2 Der mündliche Teil: Vorbereitung auf das Bewerbungsgespräch | 203 |
| Zu guter Letzt | 214 |
| Anhang | 216 |
| Webadressen | 216 |
| Sozialkompetenzen | 218 |
| Kompetenzliste | 218 |
| Werteliste | 222 |
| Lösung Rätsel | 224 |
| Quellen- und Literaturverzeichnis | 225 |
| Index | 228 |
| Die Autorinnen | 232 |
