Entwicklung eines Standardkonzepts zur Erstellung interaktiver Tutorials für die Viamedici Software GmbH

E-Learning mit Author-it, Adobe Captivate & Flash

Autor	Martin Uhrig
Verlag	diplom.de
Erscheinungsjahr	2008
Seitenanzahl	173 Seiten
ISBN	9783836609883
Format	PDF
Kopierschutz	kein Kopierschutz/DRM
Geräte	PC/MAC/eReader/Tablet
Preis	58,00 EUR

Inhaltsangabe:Einleitung: Die Diplomarbeit „Entwicklung eines Standardkonzepts zur Erstellung interaktiver Tutorials für die Viamedici Software GmbH“ befasst sich mit der Idee, zusätzlich zu einer bestehenden Online-Hilfe und angebotenen Anwenderschulungen, kostengünstig interaktive Tutorials anzubieten. Unter Wiederverwendung bestehender Inhalte aus dem Redaktionssystem wurde mit den Autorenwerkzeugen Adobe Captivate und Adobe Flash eine standardisierte Lösung entwickelt. Auf Basis von Ist- und Soll-Analysen, mediendidaktischen Untersuchungen (Zielgruppe, Lernziele und -inhalte, didaktische Struktur, Lernorganisation) und bewährten Normen, entstand ein grundlegendes Anwendungskonzept. Dieses Konzept wurde im zweiten Teil der Arbeit praktisch umgesetzt. Für die Erstellung der interaktiven Filme wurde eine Adobe-Captivate-Vorlage entwickelt, auf deren Basis mehrere Videos gedreht wurden. Anschließend wurde mit Hilfe von ActionScript 3 in Adobe Flash eine intelligente Schnittstelle programmiert, die dynamisch den XML-Export des Content-Management-Systems einliest und zusammen mit den interaktiven Filmen präsentiert. Viamedici ist der Hersteller des Cross-Media-Publishing-Systems „Viamedici EPIM – Enterprise Product Information Management“, das durch eine Online-Hilfe dokumentiert ist. Neben der Entwicklung des Systems bietet die Firma die Unterstützung bei der Systemeinführung sowie kundenspezifische Schulungen an. Als junges und innovatives Unternehmen möchte Viamedici seinen Kunden, zusätzlich zur bestehenden Dokumentation, interaktive Tutorials anbieten, welche die Lösung bestimmter Anwendungsfälle vorführen. Neben der steigenden Kundenzufriedenheit verspricht sich die Firma dadurch einen Image-Gewinn sowie die Entlastung der Kundenbetreuung. Ziel dieser Arbeit ist es, ein Konzept zu entwickeln, das es ermöglicht, interaktive Tutorials in standardisierter Form zu erstellen. Eine kostengünstige sowie rasche Erstellung der Tutorials, in konsistenter Qualität, steht hier im Vordergrund. Die Textinhalte der Tutorials sollen zentral im Redaktionssystem Author-it verwaltet und bestehende Daten wieder verwendet werden. Für die Entwicklung der Tutorial-Oberfläche sind die Werkzeuge Adobe Captivate und Flash vorgegeben; Mit Adobe Captivate sollen die Filme gedreht und in Adobe Flash mit den passenden Texten zusammengeführt werden. Weiterhin gilt es, den Aspekt der Lokalisierung zu beleuchten und ein Bereitstellungskonzept vorzubereiten. Das [...]

Martin Uhrig, Dipl.-Technikredakteur (FH) und Fachinformatiker, Studium an der Hochschule Karlsruhe - Technik und Wirtschaft (Abschluss: 2008). Derzeit tätig im Umfeld der Technischen Redaktion, freiberuflicher Berater und Schulungsleiter in Adobe Captivate; Autor des demnächst erscheinenden Buches über Adobe Captivate.

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Inhaltsverzeichnis

Entwicklung eines Standardkonzeptszur Erstellung interaktiver Tutorials für die Viamedici Software GmbH	1
Inhaltsverzeichnis	3
Abbildungs- und Tabellenverzeichnis	7
Vorwort	10
1 Abstract	11
2 Einleitung	13
2.1 Aufgabenstellung	13
2.2 Zielsetzung	13
2.3 Aufbau dieser Arbeit	14
2.4 Begriffsabgrenzungen	14
3 Anforderungsanalyse	16
3.1 Einführung	16
3.2 Ist-Zustand	16
3.3 Soll-Zustand	18
4 Konzeption	21
4.1 Einführung	21
4.2 Didaktik	21
4.2.1 Didaktische Ansätze	21
4.2.2 Gestaltungsorientierte Mediendidaktik	24
4.3 Mediendidaktisches Konzept	25
4.3.1 Zielgruppe	25
4.3.2 Lerninhalte und Lernziele	26
4.3.3 Didaktische Struktur	27
4.3.4 Interaktivität	30
4.3.5 Lernorganisation	33
4.3.6 Übertragungsverfahren	37
4.4 Software-Ergonomie	40
4.4.1 Übersicht	40
4.4.2 Normen zur Software-Ergonomie	40
4.4.3 Anwendung der Normen	44
4.5 Oberflächenkonzept	46
4.5.1 Übersicht	46
4.5.2 Gestaltung des Interaktionsraums und der Lernpakete	47
4.5.3 Raumaufteilung der Oberfläche	48
4.5.4 Split-Attention-Effekt	51
4.5.5 Gestaltung der Texte	51
4.5.6 Gestaltung der Videos	54
4.5.7 Systemmeldungen	57
4.5.8 Farben, Schriften und Logos	58
4.5.9 Zusätzliche Audioelemente	61
5 Entwicklung und Implementierung	62
5.1 Einführung	62
5.2 Schnittstellen	62
5.2.1 Übersicht	62
5.2.2 Werkzeuge	62
5.2.3 Technologische Schnittstellenbeschreibung	64
5.2.4 Ordnerstruktur	65
5.3 Entwicklung der Inhalte	66
5.3.1 Aufbereitung der Textinhalte	66
5.3.2 Entwicklung der Videoinhalte	71
5.4 ActionScript	85
5.4.1 Übersicht	85
5.4.2 Actionscript 2	86
5.4.3 Actionscript 3	91
5.4.4 AS2 vs. AS3	94
5.5 Entwicklung der Oberfläche	95
5.5.1 Übersicht	95
5.5.2 Programmablaufpläne	96
5.5.3 Aufbau der Oberfläche	98
5.5.4 Zeitleistensteuerung	101
5.5.5 Stylesheets	101
5.5.6 Systemmeldungen	103
5.5.7 Videobereich	105
5.5.8 Textinhalte	106
5.5.9 Interaktionsmöglichkeiten	109
5.6 Übersetzung und Update	111
5.6.1 Übersicht	111
5.6.2 Textinhalte und Systemmeldungen aus Author-it	111
5.6.3 Textbeschriftungen in Adobe Captivate	112
5.6.4 Tooltips der Wiedergabesteuerung	113
5.6.5 Filme in Adobe Captivate	114
5.7 Erweiterungen	117
5.7.1 Umgesetzte Erweiterungen	117
5.7.2 Offene Erweiterungen	118
6 Evaluation	120
6.1 Einführung	120
6.2 Funktions- und Integrationstest	120
6.3 Prozessbeschreibung	121
6.4 Kostenrechnung	123
6.5 Mehrwerte	126
7 Resümee	127
7.1 Erkenntnisse	127
7.1.1 Entwickeltes Konzept	127
7.1.2 Technologische Grenzen	128
7.2 Ausblick	129
7.2.1 Weiterentwicklungen des Konzepts	129
7.2.2 Zukünftige Technologien	129
Abkürzungsverzeichnis	131
Literatur- und Quellenverzeichnis	132
Anhang	139
A. Zielgruppenanalyse	139
B. Auszüge der XML-Exporte in Deutsch	140
C. DITA-Exporte	141
D. Standardtextbeschriftungen in Deutsch	142
E. Quellcode der Flash-Oberfläche	147
F. Stylesheets	153
H. Auszüge der XML-Exporte in Englisch	157
I. Tooltips	158
J. Fehlerzustände	159
K. Auszug aus dem Redaktionsleitfaden	161

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