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Empirische Analyse der Mitarbeiterbindung am Beispiel der Firma X AG

Autor	Patric Seehofer
Verlag	GRIN Verlag
Erscheinungsjahr	2010
Seitenanzahl	94 Seiten
ISBN	9783640564125
Format	PDF/ePUB
Kopierschutz	kein Kopierschutz/DRM
Geräte	PC/MAC/eReader/Tablet
Preis	36,99 EUR

Masterarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Unternehmensforschung, Operations Research, Note: 2, Hochschule für Wirtschaft Zürich, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Thema 'Mitarbeiterbindung' wird immer wichtiger für die Unternehmen. Dabei geht es nicht nur um die hohen Fluktuationskosten, die entstehen, wenn ein Arbeitnehmer eine Firma verlässt. Andere Faktoren werden den Unternehmen viel mehr Sorge bereiten. Zum Beispiel der demografische Wandel, welcher es für Unternehmen immer schwieriger macht, gute Arbeitnehmer zu finden, oder der hohe Verlust, der entstehen kann durch mangelnde Verbundenheit des Arbeitnehmers an die Firma. Ausgehend von der Wichtigkeit der Mitarbeiterbindung stellt sich die Frage, wie man diese erhöhen kann. Es existieren verschiedene Modelle, welche zu einer höheren Mitarbeiterbindung führen sollen. Dabei eignet sich die bewährte Theorie der Kundenbindungsforschung am besten, um die Bestimmungsfaktoren für die Mitarbeiterbindung aufzuzeigen. Die Bestimmungsfaktoren ergeben sich aus den Theorien aus Ökonomie und Psychologie. Aus diesen Theorien lässt sich ein Mitarbeiterbindungsmodell gewinnen. Dieses zeigt, dass eine Firma vor allem bei den Faktoren 'Zufriedenheit' und 'Vertrauen' grossen Einfluss nehmen kann auf die Bindung ihrer Arbeitnehmer. Zu diesen Faktoren sind aus der Literatur die sogenannten 'Treiber' eruiert worden. Diese Treiber lassen sich firmenspezifisch aufteilen in die Gestaltungsfaktoren Unternehmenskultur und Image, Führung, Job, Honorierung und Vergütung sowie Betriebsklima. Aktuelle Forschungsergebnisse und solche aus den letzten Jahren aus Deutschland und der Schweiz zeigen sehr ähnliche Ergebnisse im Vergleich zur Theorie bezüglich 'Treiber der Mitarbeiterbindung'. Das Zusammenführen der Treiber aus der Theorie und den Forschungsergebnissen liefert die Grundlage für den Fragebogen. In diesem quantitativen Fragebogen sind die wichtigen Treiber der Mitarbeiterbindung enthalten. Die Auswertung des Fragebogens hat ergeben, dass viele Punkte verbessert werden können in der Firma X AG. Es muss für eine bessere Kommunikation gesorgt werden sowie den Arbeitnehmern Wertschätzung entgegen-gebracht werden. Es fehlt zudem an Lob und Anerkennung für gute Arbeit und der Transparenz bezüglich den Karrieremöglichkeiten innerhalb der Firma. Ein Verbesse-rungspotential bietet ausserdem die Klarheit über Aufgaben, Ziele und Handlungsspielraum bei den Arbeitnehmern.

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Inhaltsverzeichnis

Masterarbeit	1
Patric Seehofer	EMBA_BE_11/08	EMBA Business Engineering	2
1 Executive Summary	5
2 Einleitung	6
2.1 Problemstellung	6
2.2 Zielsetzung und Fragestellung	8
2.3 Methodologie	9
2.4 Vorgehen	9
2.5 Abgrenzung	9
3 Mitarbeiterbindung	10
3.1 Grundlagen	10
3.1.1 Neue Funktion des HRM	10
3.1.2 Begriffe der Mitarbeiterbindung	11
3.1.3 Bedeutung der Mitarbeiterbindung	11
3.1.3.1 Wachstum durch Wissensmanagement	12
3.1.3.2 Loyale Kunden	12
3.1.3.3 Höhere Produktivität und Rentabilität	13
3.1.3.4 Niedrigere Fluktuationskosten	14
3.1.3.5 Positives Unternehmensimage in der Öffentlichkeit	15
3.1.3.6 Sicherheit	15
3.1.4 Theorieansätze der Mitarbeiterbindung	15
3.1.4.1 Mikroökonomische Theorie	16
3.1.4.2 Transaktionskostentheorie	17
3.1.4.3 Sozialpsychologische Interaktionstheorien	18
3.1.4.4 Equity-Theorie	19
3.1.4.5 Konstrukt Variety Seeking	20
3.1.5 Zusammenfassung und Fazit	21
3.1.6 Modell der Mitarbeiterbindung	22
3.1.6.1 Wechselbarrieren	23
3.1.6.2 Attraktivität des Konkurrenzangebots	24
3.1.6.3 Streben nach Abwechslung	24
3.1.6.4 Vertrauen	24
3.1.6.5 Zufriedenheit	25
3.1.7 Fazit	31
3.2 Potentielle Massnahmen der Mitarbeiterbindung	31
3.2.1 Gestaltungsfaktoren im Unternehmen	33
3.2.1.1 Unternehmenskultur und Image	34
3.2.1.2 Betriebsklima	35
3.2.1.3 Führung	36
3.2.1.4 Job	36
3.2.1.5 Honorierung und Vergütung	39
3.2.2 Fazit	39
3.3 Empirische Ergebnisse der Bindungsforschung	41
3.3.1 IFAK Arbeitsklima- Barometer Deutschland 2008	41
3.3.2 Gallup Engagement Index Deutschland 2008	43
3.3.3 Towers Perrin 2007 Deutschland	45
3.3.4 Towers Perrin 2005 Deutschland	48
3.3.5 Towers Perrin 2007 Schweiz	50
3.3.6 Empirische Untersuchung der IOP 2003	54
3.3.7 Zusammenfassung der empirischen Ergebnisse	54
3.4 Vergleich der Ergebnisse aus Forschung und Theorie	56
3.5 Zwischenfazit	58
4 Methodologie	59
4.1 Theorie zum Fragebogen	59
4.1.1 Arten von Fragen	60
4.1.2 Titelseite	60
4.1.3 Hinweise zum Ausfüllen des Fragebogens	60
4.1.4 Skala	60
4.2 Aufbau des Fragebogens für die Erhebung	61
5 Situation der Firma X AG	65
5.1 Firmenportrait	65
5.2 Personalbereich der Mitarbeiterbindung	65
6 Ansatzpunkte zur Mitarbeiterbindung	66
6.1 Ergebnisse der Umfrage	66
6.2 Fazit	72
6.3 Massnahmen	74
7 Schlussbetrachtung	76
8 Literatur	77
9 Internet	81
10 Abbildungsverzeichnis	82
11 Anhang	84

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