Textprobe: Kapitel 8.3, Einsatzfelder für Duft im Marketing: 8.3.1 Produktpolitik: Die Produktpolitik teilt sich hauptsächlich in Markenpolitik, Programm- und Sortimentspolitik, Produktinnovation, -differenzierung, -diversifikation und Service- und Leistungspolitik auf. 'Ein Produkt ist ein auf einem Markt gehandelter Ge- oder Verbrauchsgegenstand, ein physisches Objekt, eine Dienstleistung, eine Person, ein Ort, eine Organisation oder eine Idee.'. Produkte können in ihren Produktkern, Verpackung / Gestaltung des tangiblen Umfeldes, Zusatzeigenschaften, Basis-, Zusatzdienstleistungen und der Marke aufgeteilt werden. Wie im Folgenden dargelegt, kann Duft Einfluss auf den Produktkern, die Verpackung, das tangible Umfeld und auf die Marke nehmen. Güter und Dienstleistungen können auch gemäß ihren Such-, Erfahrungs- und Vertrauenseigenschaften eingeteilt werden. ' [..]die meisten Güter weisen alle drei Eigenschaften auf [..] und unterscheiden sich lediglich im Ausmaß, mit dem die jeweiligen Eigenschaften bei einem Gut zum Tragen kommen'. Diese Eigenschaften werden subjektiv vom Käufer eingeschätzt. Durch den Einsatz von Duft wird auf alle drei Eigenschaften Einfluss genommen. Steht eine Immobilie zum Verkauf oder zur Vermietung, so beeinflusst der frische Geruch von Backwaren die Käufer/Mieter bei der Besichtigung der Immobilie und zwar dahingehend, dass der Geruch bekannt ist und mit einem vertrauten Erlebnis (Erfahrungseigenschaft) aus der Vergangenheit assoziiert wird. Die Sucheigenschaft - wohliges Heim, Geborgenheit - wird hier angesprochen und das besichtigte Objekt wird positiver erlebt, was die Vertrauenseigenschaft erhöht. 'Stimuliert ihn der gleiche Duft zu einem späteren Zeitpunkt, assoziiert er diesen Duft mit diesem positiven Erlebnis. Damit können Konsumenten auf eine ganz bestimmte Duft-Erlebnis-Situation konditioniert werden, die bei gleichartigen Produkten auf gesättigten Märkten einen entscheidenden Aspekt für die Kaufentscheidung spielen kann.'. An die Such-, Erfahrungs- und Vertrauenseigenschaften knüpfen nun die Gerüche bzw. Düfte an und bieten für den Verbraucher eine Orientierung zu dem Produkt, das ihm oder ihr auf emotionaler Basis die größte Befriedigung verspricht. Dies geschieht - wie erwähnt - durch den unbewussten Vertrauensvorschuss, den der Geruch suggeriert. Der Duft hat hier die Funktion, das innere Bild hervorzurufen. Auch die Suche nach dem 'Frische'-Erlebnis, wenn es um ein Waschmittel geht, ist eine Funktion des Duftes. Der Kunde beurteilt die Reinigungswirkung durchaus über nicht mehr erkennbaren Flecken, jedoch ist der Geruch, genauer gesagt der kongruent passende Geruch entscheidend für die Wiederkaufentscheidung für ein bestimmtes Produkt.