Digitalisierung in Unternehmen

Von den theoretischen Ansätzen zur praktischen Umsetzung

Verlag	Springer Vieweg
Erscheinungsjahr	2018
Seitenanzahl	312 Seiten
ISBN	9783658227739
Format	PDF
Kopierschutz	Wasserzeichen/DRM
Geräte	PC/MAC/eReader/Tablet
Preis	49,99 EUR

Das Buch vermittelt aktuelle Ansätze der Digitalisierung in Unternehmen und zeigt auf, wie Digitalisierungsprojekte erfolgreich und sicher in der Praxis umgesetzt werden. Ausgehend von der Beschreibung einer sich wandelnden Wertschöpfung und Arbeitswelt wird anhand von Anwendungsszenarien dargelegt, welche Änderungen mit der Digitalisierung einhergehen: Neue Geschäftsmodelle und Geschäftsprozesse etablieren sich, die Entwicklung von Produkten verändert sich ebenso wie die Interaktion mit Kunden, neue Chancen aber auch neue Risiken entstehen.

Die Beitragsautoren stellen dabei Grundlagen als auch Konzepte vor, um die Digitalisierung von Prozessen und Anwendungen konkret zu planen und durchzuführen. Auch Aspekte der IT-Sicherheit kommen dabei nicht zu kurz.

Das Herausgeberwerk basiert auf Fragestellungen aus der unternehmerischen Praxis und eignet sich auch für Studierende und Lehrende.

Prof. Dr. Thomas Barton ist Professor an der Hochschule Worms. Seine Schwerpunkte liegen in den Bereichen Entwicklung betrieblicher Anwendungen, E-Business und Digitalisierung.

Prof. Dr. Christian Müller ist Professor an der Technischen Hochschule Wildau. Seine Schwerpunkte liegen in den Bereichen Operations Research, Simulation von Geschäftsprozessen und Internet-Technologien.

Prof. Dr. Christian Seel ist Professor an der Hochschule Landshut und Leiter des Instituts für Projektmanagement und Informationsmodellierung (IPIM). Seine Schwerpunkte liegen in den Bereichen Geschäftsprozessmanagement, hybrides Projektmanagement und Mobile Computing.

Kaufen Sie hier:

Horizontale Tabs

Blick ins Buch

Inhaltsverzeichnis

Inhaltsverzeichnis	6
Autorenverzeichnis	11
Teil I: Einführung	21
1: Digitalisierung – eine Einführung	22
Literatur	26
Teil II: Einfluss auf Arbeitswelt und Wertschöpfung	27
2: Zukunft der Arbeit	28
2.1 Einführung	29
2.2 Digitalisierung	29
2.2.1 Berufe im Wandel	30
2.2.2 Unternehmen im Wandel	32
2.3 Neue Beschäftigungsformen	34
2.4 Gewerkschaften und Partizipation	36
2.5 Science Fiction und die Zukunft der Arbeit	37
2.6 Ausblick	39
Literatur	39
3: Neue Formen der Wertschöpfung im digitalen Zeitalter	43
3.1 Einleitung und Fallbeispiele	44
3.2 Technologiegetriebene Wertschöpfung	45
3.2.1 Stellenwert von Technologie	45
3.2.2 Daten und Informationen als Treiber digitaler Wertschöpfung für Geschäftsmodelle, Produkte und Dienstleistungen	46
3.2.3 Zusammenspiel digitaler und realer Wertschöpfung	47
3.3 Ausgewählte Formen digitaler Wertschöpfung	48
3.3.1 Datengetriebene Algorithmen als Basis unternehmerischer Entscheidungen	48
3.3.2 Künstliche Intelligenz und Robotik als Motor vollständiger Automatisierung	50
3.3.3 Digitalisierung von Prozessen als Folge digitaler Wertschöpfung	52
3.4 Digitale Wertschöpfung am Beispiel von eHealth	55
3.5 Zusammenfassung und Ausblick	58
Literatur	59
Teil III: Geschäftsmodelle im Wandel	62
4: Neue Geschäftsmodelle durch intelligente Ladungsträger und datenbasierte Dienstleistungen	63
4.1 Einleitung: Wandel der Logistik durch das Internet der Dinge, Daten und Dienste	64
4.2 Herausforderungen des heutigen Ladungsträgermanagements in der automobilen Supply Chain	66
4.3 Vom Wandel des Produktes zum neuen Geschäftsmodell	68
4.4 Modularität: durch modulare Ladungsträger zur Wiederverwendung und Skalierbarkeit	69
4.5 Digitalisierung: von intelligenten Ladungsträgern zu transparenten Prozessen	71
4.6 Service-System: durch Datenintegration zur Dienstleistungsplattform	72
4.7 Transformation des Geschäftsmodells durch Aufbau eines Partnernetzwerkes	75
4.8 Fazit: nachhaltige Veränderung des Marktes durch das Internet der Behälter	76
Literatur	78
5: Nutzen und Rahmenbedingungen informationsgetriebener Geschäftsmodelle des Internets der Dinge	80
5.1 Das Internet der Dinge als technologischer Treiber der digitalen Transformation	81
5.2 Neue Anwendungsfälle des IoT beziehen Wertschöpfung aus Insights	84
5.3 Entscheidungsagilität und Einzigartigkeit bestimmen die Mehrwertschöpfung	87
5.4 Rahmenbedingungen für das Analysegeschäft informationsgetriebener Geschäftsmodelle	92
5.5 Fazit	95
Literatur	96
6: Matching zwischen innovativen Geschäftsmodellmustern und IT-Wirkungsbereichen	99
6.1 Digitale Transformation	100
6.2 Geschäftsmodellinnovation und die musterbasierte Konstruktion von Geschäftsmodellen	102
6.3 IT-Wirkungsbereiche für die digitale Transformation mit disruptivem Charakter	103
6.3.1 Vernetzung und Datenverarbeitungstechnologien	104
6.3.2 Digitale Daten	105
6.3.3 Innovative Anwendungen	106
6.3.4 Digitaler Kundenzugang	107
6.4 Matching von IT und Business Model DNA	108
6.4.1 Business Model DNA	108
6.4.2 Matching-Prozess	111
6.4.3 Zuordnung der DNAs zu IT-Wirkungsbereichen	113
6.4.4 Beispielhaftes Matching zwischen IT-Wirkungsbereichen und Geschäftsmodellmustern	116
6.4.4.1 Chatbots	116
6.4.4.2 Blockchain	117
6.4.4.3 3D-Druck	118
6.5 Fazit	119
Literatur	120
Teil IV: Neue Ansätze im Prozess- und Projektmanagement	122
7: Prozessdigitalisierung durch Robotic Process Automation	123
7.1 Grundlagen der Prozessdigitalisierung	124
7.2 Architektur und Anwendungsszenarien von Robotic Process Automation	126
7.3 Auswahl von Standardsoftware für RPA	130
7.3.1 Vorgehen	132
7.3.2 Auswahlkriterien	134
7.4 Anwendungsbeispiele	134
7.4.1 Beispiel 1: Proaktives Störungsmanagement bei Gewitter	135
7.4.2 Beispiel 2: Leistungsverrechnung bei technischen Dienstleistungen	136
7.4.3 Beispiel 3: Verbuchung von Retouren	137
7.5 Fazit und Ausblick	138
Literatur	139
8: Outputmanagement in der Versicherungswirtschaft – Transformation hin zu einer zukunftsweisenden Omnichannel-Architektur	142
8.1 Motivation – Outputmanagement als Schlüssel für eine erfolgreiche Kundenkommunikation	143
8.1.1 Analyse einer heterogenen Systemlandschaft	143
8.1.2 Ermittlung des konkreten Bedarfs	145
8.1.3 Balance zwischen Eigen- und Fremdentwicklung	146
8.2 Planung der Pilotanwendung	148
8.2.1 Faktoren zur Produktauswahl	149
8.2.2 Suche eines geeigneten fachlichen Umsetzungskandidaten	150
8.3 Projektphase	151
8.3.1 Methodik: Scrum und Wasserfall bilden eine Einheit	151
8.3.2 Ruby on Rails und offene Formate als technische Leitplanken	153
8.4 Trends und Erfolgsfaktoren für die weitere Transformation	154
8.4.1 XML und XSL bilden die Basis für eine weborientierte und flexible Dokumentenausgabe	155
8.4.2 AFP und PDF, zwei konkurrierende Ansätze	157
8.4.3 Ausgabekanäle der Zukunft: Omnichannel-Kommunikation	158
8.4.4 Automation von Prozessen – aus Output wird Input	159
8.4.5 White-labeling als Unterstützung flexibler Vetriebskanäle	160
8.4.6 Guter Stil ist mehr als nur Rechtschreibung	160
8.4.7 Vereinfachung in der Sachbearbeitung durch intelligente Regelwerke und eine stärkere Dokumentenorientierung	161
8.4.8 Von der Idee bis zum produktionsreifen Dokument – Redaktionsprozesse optimiert	162
8.4.9 Dokumente werden bunt – auch in Papier	163
8.5 Ausblick	166
Literatur	166
9: Vision und Reifegradmodell für digitalisiertes Projektmanagement	168
9.1 Digitalisierung im Projektmanagement	169
9.1.1 Einführung	169
9.1.2 Forschungsmethodik und Aufbau	170
9.2 Reifegradmodelle im Projektmanagement	171
9.2.1 Ziel und Zweck von Reifegradmodellen	171
9.2.2 Verbreitete Reifegradmodelle	171
9.2.3 Aufbau von Reifegradmodellen	173
9.3 Vision digitalisierten Projektmanagements	174
9.3.1 Stand der Technik	174
9.3.2 Digitalisiertes Projektmanagement	176
9.4 Reifegradmodell für digitalisiertes Projektmanagement M2DIP	179
9.5 Implikationen des Reifegradmodells im Unternehmen	182
9.6 Zusammenfassung und Ausblick	183
Literatur	183
Teil V: Innovation in Produktentstehung und Produktion	185
10: Systemdenken im Produktentstehungsprozess 4.0	186
10.1 Ansätze zum Thema Systemdenken	187
10.2 Motivation	188
10.3 Produktentstehungsprozess 4.0	189
10.4 Problemfelder und Systemdenken auf dem Weg zum PEP 4.0	189
10.4.1 Problemfeld PEP 4.0 Feld	189
10.4.2 Systemdenken zum PEP 4.0 Feld	191
10.4.3 Problemfeld PEP	191
10.4.4 Systemdenken zum PEP	193
10.4.5 Problemfeld „Strategien“	193
10.4.6 Systemdenken zu „Strategien“	195
10.4.7 Problemfeld „Agilität in der Entwicklung“	195
10.4.8 Systemdenken zur „Agilität in der Entwicklung“	199
10.5 Beispielfragen von Systemdenkern anwenden	200
Literatur	201
11: Manufacturing Execution Systeme und Industrie 4.0	202
11.1 Manufacturing Execution Systeme	203
11.1.1 ME-Systeme und Standards	204
11.1.2 ME-Systeme und Industrie 4.0	204
11.2 SAP®-ME/MII (Manufacturing Execution/Manufacturing Integration and Intelligence)	208
11.2.1 Architektur von SAP®-ME/MII sowie der Industrie 4.0 Landschaft	208
11.2.2 Wesentliche Objekte in SAP®-ME/MII	211
11.3 Beispielprozesse in der Industrie 4.0 Landschaft der SAP University Alliance	213
11.3.1 Standardprozesse der Fallstudie der University Alliance	213
11.3.2 Weitere Prozessbeispiele in ME	217
11.4 Ausblick	220
Literatur	222
Teil VI: Analyse und Optimierung der Kundeninteraktion	224
12: Analyse von Reiseblogs oder: Was können wir aus Reiseberichten über das Verhalten von Reisenden lernen?	225
12.1 Einleitung	225
12.2 Reiseblogs	226
12.3 Moderne Technologien zur Speicherung und zur Analyse von Daten	227
12.4 Analyse von Reiseblogs	229
12.5 Neuseeland als Reiseziel	231
12.5.1 Neuseeland Reiseblog: „New Zealand TKE 2018“	231
12.5.2 Ziele, Reisedistanz, Karte	231
12.6 Auswertung von Reiseberichten aus Neuseeland	232
12.6.1 Ergebnisse	233
12.6.1.1 Jahr, zeitliche Entwicklung	234
12.6.1.2 Jahreszeit	234
12.6.1.3 Beiträge nach Sprache der Blogger	235
12.6.2 Verteilung der Blogger	236
12.6.2.1 Erklärungen zur Verteilung der Blogger auf der Insel	237
12.6.2.2 Nationalparks und Drehort-Tourismus	237
12.7 Zusammenfassung	239
12.8 Ausblick	240
Literatur	240
13: Optimierung der Kundeninteraktion im Online-Weinhandel am Beispiel der VICAMPO-iOS-App	241
13.1 Die VICAMPO-App	242
13.2 RESTful API im mobilen Umfeld	243
13.2.1 JSON statt XML	243
13.2.2 HTTPS statt HTTP	244
13.2.3 Server erledigen die meiste Arbeit	244
13.2.4 Versionierung ist deutlich wichtiger	244
13.3 User Interface und Design	245
13.4 Performanceoptimierung	246
13.5 Entwicklung unter iOS	247
13.6 Push-Benachrichtigungen	249
13.7 Status und weitere Schritte	251
Literatur	251
Teil VII: Chancen und Risiken bei der Umsetzung	253
14: Die digitale Transformation tatsächlich umsetzen: Führungsprinzipien und Instrumente	254
14.1 Einleitung	255
14.2 Wesen der digitalen Transformation	255
14.2.1 Begriff und Entwicklung	255
14.2.2 Auswirkungen der digitalen Transformation	258
14.3 Führungsprinzipien zur Digitalisierung im Unternehmen	259
14.3.1 Digitale Führung	259
14.3.2 Digitale Governance	262
14.3.3 Handlungsempfehlungen für die Digitalisierung im Unternehmen	264
14.4 Instrumente zur Digitalisierung im Unternehmen	267
14.4.1 Instrumente im Überblick	267
14.4.2 Vorstellung ausgewählter Instrumente zur Digitalisierung im Unternehmen	268
14.5 Zusammenfassung und Ausblick	274
Literatur	275
15: Sichere Digitalisierung	278
15.1 Einleitung	278
15.2 Überblick über die Gefahren der Digitalisierung	279
15.2.1 Beispiele	279
15.2.2 Abgrenzung	279
15.2.3 Angriffsarten	280
15.2.4 Angreifergruppen	280
15.2.5 Sorglosigkeit/Unachtsamkeit	281
15.2.6 Digitalisierung als Schere in der Gesellschaft	281
15.3 Was ist Sicherheit?	282
15.3.1 100 % Sicherheit gibt es nicht	282
15.3.2 Sicherheit ist ein Prozess	283
15.3.3 Sicherheitsziele und Schutzbedarf	283
15.3.4 IT-Sicherheit vs. Informationssicherheit vs. Datenschutz	284
15.3.5 Einschätzung von Risiken	284
15.3.6 Resilienz	285
15.4 Sicherheitsmanagement	285
15.4.1 Leitbild und Zielsetzung	286
15.4.2 Risiken managen	287
15.4.3 Prävention	287
15.4.4 Reaktion	288
15.4.5 Verantwortlichkeiten	289
15.4.6 Sicherheitsbewusstsein	289
15.5 Gesetzliche Vorgaben und Stand der Technik	290
15.5.1 IT-Sicherheitsgesetz	290
15.5.2 Datenschutzgrundverordnung	290
15.5.3 Kaufmännische Sorgfaltspflicht	291
15.6 Notwendige Sicherheitskonzepte	291
15.6.1 Trennung von Anwendungslogik und Benutzerverwaltung	292
15.6.2 Nachrichtenbasierte Schutzkonzepte statt netzwerkbasierter Ansätze	292
15.6.3 Security & Privacy by Design statt Funktionalisierung der Sicherheit	292
15.7 Fazit	293
Literatur	294
16: Internet of Things und Smart Contracts: Risiken bei der Digitalisierung von Unternehmen	295
16.1 Einleitung	296
16.2 Einführung in das Internet of Things	297
16.3 Einführung in Smart Contracts	298
16.4 Risiken durch das Internet of Things	299
16.5 Risiken durch Smart Contracts	303
16.6 Zusammenfassung und Fazit	305
Literatur	306
Stichwortverzeichnis	307

Weitere E-Books zum Thema: Wirtschaftsinformatik - Informationstechnik - IT

Informationsmanagement

Format: PDF

Das Internet hat in den letzten Jahren ohne Zweifel erhebliche Veränderungen in der gesamten Ökonomie bewirkt. E-Business gehört heute zur Unternehmensrealität und konfrontiert das…

Informationsmanagement

Format: PDF

Das Internet hat in den letzten Jahren ohne Zweifel erhebliche Veränderungen in der gesamten Ökonomie bewirkt. E-Business gehört heute zur Unternehmensrealität und konfrontiert das…

Informationsmanagement

Format: PDF

Das Internet hat in den letzten Jahren ohne Zweifel erhebliche Veränderungen in der gesamten Ökonomie bewirkt. E-Business gehört heute zur Unternehmensrealität und konfrontiert das…

E-Learning