| Über die Autoren | 2 |
| Geleitwort | 6 |
| Der rote Faden… | 7 |
| Hinweise zum Text | 8 |
| Inhaltsverzeichnis | 9 |
| 1 Einführung | 12 |
| Stellenwert von Beratung in der Sprachtherapie | 13 |
| Beratungsformen | 14 |
| Fachliche Beratung: Consulting | 14 |
| Begleitende Beratung: Counseling | 15 |
| Zum Gebrauch dieses Buches | 17 |
| 2 Kommunikationspsychologie | 19 |
| Theoretische Grundlagen der Kommunikation | 20 |
| Grundbegriffe und Grundprinzipien der Kommunikation | 20 |
| Ein Kommunikationsmodell | 22 |
| Die drei Ausdruckskanäle | 23 |
| Die vier Seiten der Nachricht nach Schulz von Thun | 25 |
| Kommunikationsregeln nach Watzlawick | 27 |
| Pannen beim Senden und Empfangen | 30 |
| Unterschiedliche Zeichensysteme | 30 |
| Unterschiedlich aufgefasste Bedeutung | 30 |
| Sender: Widersprüchliche Botschaften | 30 |
| Empfänger: Anders empfangen als gesendet | 31 |
| Regelverletzungen | 32 |
| Fazit: Verstehensmanagement und Metakommunikation | 34 |
| 3 Psychologische Grundlagen | 37 |
| Einführung in die Psychoanalyse | 38 |
| Das Unbewusste | 38 |
| Instanzenmodell und Abwehrmechanismen | 39 |
| Selbstwertgefühl und Kränkungen | 41 |
| Psychodynamik der Krankheitsverarbeitung | 45 |
| Abwehrmechanismen | 45 |
| Bewältigungsstrategien | 46 |
| Phasen in der Krankheitsbewältigung | 47 |
| Die Beziehung zwischen Therapeutin und Klient | 49 |
| Übertragung und Gegenübertragung | 49 |
| Transaktionsanalyse | 51 |
| Selbsthilfegruppen, Beratung und Psychotherapie | 54 |
| Problemebene und Hilfeangebote | 55 |
| Selbsthilfe | 56 |
| Beratungsstellen | 57 |
| Psychotherapie | 58 |
| 4 Beratungskonzepte | 62 |
| Einleitung | 63 |
| Klientenzentrierter Ansatz | 64 |
| Humanistische Psychologie | 64 |
| Entwicklung der Persönlichkeit | 66 |
| Klientenzentrierte Grundhaltungen | 70 |
| Kritik am klientenzentrierten Ansatz | 74 |
| Systemischer Ansatz | 76 |
| Soziale Systeme und ihre Regeln | 77 |
| Systemische Grundhaltungen | 81 |
| Kritik am systemischen Ansatz | 86 |
| Vergleich und Diskussion der Beratungskonzepte | 88 |
| 5 Gesprächsplanung | 91 |
| Der Beratungsprozess in der Logopädie | 92 |
| Besonderheiten der Beratung im sprachtherapeutischen Setting | 92 |
| Sprachtherapeutischer Rahmen des Beratungsprozesses | 94 |
| Gesprächsziele der Therapeutin | 94 |
| Spontan auftretende Themen | 94 |
| Anliegen des Patienten | 95 |
| Die Phasen im Beratungsprozess | 96 |
| Themenklärung | 96 |
| Problembeschreibung und Zielformulierung | 97 |
| Lösungs.ndung | 97 |
| Reflexion | 98 |
| Ein Praxisbeispiel | 98 |
| Vorbereitung und Durchführung eines Beratungsgesprächs | 100 |
| Gesprächsvorbereitung | 100 |
| Organisation | 100 |
| Begrüßung und »Anwärmphase« | 101 |
| Themensammlung | 101 |
| Begleiten versus Führen | 102 |
| Impulse geben | 103 |
| Ergebnisse aufzeigen | 104 |
| Ende des Gesprächs | 105 |
| 6 Gesprächsbausteine | 106 |
| Einleitung | 107 |
| Baustein: Beziehung aufbauen | 108 |
| Positiven Kontakt herstellen | 108 |
| Symmetrie | 109 |
| Gesprächsblockaden vermeiden | 110 |
| Aktives Zuhören | 112 |
| Offenes Angebot | 113 |
| Wertschätzende Konnotation und Komplimente | 113 |
| Baustein: Emotionen aufgreifen | 115 |
| Paraphrasieren oder verbales Spiegeln | 115 |
| Verbalisieren emotionaler Erlebnisinhalte | 116 |
| Wahrnehmen und ansprechen nonverbaler Signale | 117 |
| Thematisieren von widersprüchlichem nonverbalen und verbalen Ausdruck | 117 |
| Erkennen von aufgespaltenen Ambivalenzen | 118 |
| Baustein: Informationen übermitteln | 121 |
| Informationen auswählen und bündeln | 121 |
| Informationen verständlich darbieten | 123 |
| Informationen übermitteln durch Selbsterfahrung | 124 |
| Baustein: Lösungen finden | 127 |
| Lösungsorientierte Beratung | 127 |
| Kontext erfragen | 128 |
| Auftrag klären | 129 |
| Problem beschreiben | 131 |
| Ziel formulieren | 132 |
| Lösungen konstruieren | 133 |
| Lösungswege aufzeigen | 136 |
| Lösungsbewertung | 138 |
| Baustein: Kon.ikte meistern | 140 |
| Kon.ikte wahrnehmen | 140 |
| Metakommunikation | 141 |
| Humor | 142 |
| Problematisches Verhalten ansprechen | 143 |
| Mit Kritik von Klienten umgehen | 144 |
| 7 Ausgewählte Situationen | 146 |
| Erstkontakt | 147 |
| Unsichere oder unschlüssige Klienten | 147 |
| Erstgespräch: Eltern – Kind – Therapeutin | 149 |
| Wenn die Chemie nicht stimmt | 150 |
| Reden ohne Punkt und Komma | 152 |
| Voreingenommenheit | 154 |
| Antwortinduktionen | 154 |
| Belastende Erwartungen des Patienten | 155 |
| Gefühlsausbrüche | 157 |
| Traurigkeit und Weinen | 157 |
| Wut und Ärger | 158 |
| Überschwängliches Lob für die Therapeutin und Kontaktangebote | 160 |
| Elternberatung | 161 |
| Expertenerwartung der Eltern | 163 |
| Distanzierte Eltern | 164 |
| Schuldgefühle bei Eltern | 165 |
| Konflikte zwischen Eltern | 167 |
| Vermittlung von Diagnosen | 168 |
| Eltern mit behinderten Kindern | 170 |
| Grenzen der logopädischen Therapie | 172 |
| Umgang mit Krankheit und Tod | 172 |
| Anregung von Psychotherapie oder Beratungsangeboten | 173 |
| Therapieende | 175 |
| Bilanz ziehen | 175 |
| Abschied | 176 |
| Widerstände gegen das Ende der Therapie | 178 |
| 8 Beratung und Gesprächsführung in Gruppen | 181 |
| Grundlagen der Gruppenarbeit | 182 |
| Themenzentrierte Interaktion (TZI) | 182 |
| Kommunikationsregeln in Gruppen | 183 |
| Die Rolle der Gruppenleiterin | 184 |
| Gruppenarbeit mit Angehörigen | 186 |
| Ziele der Gruppenarbeit | 187 |
| Vor- und Nachteile gegenüber der Einzelberatung | 187 |
| Modell einer Arbeit mit Angehörigengruppen | 188 |
| 9 Selbstsorge der Therapeutin | 195 |
| Kompetenzen und Grenzen | 196 |
| Kompetenzempfinden der Therapeutin | 196 |
| Persönliche Grenzen der Therapeutin | 196 |
| Burnout und Helfersyndrom | 198 |
| Burnout in sozialen Berufen | 198 |
| Die hilflosen Helfer | 199 |
| Kollegiale Unterstützung und Supervision | 201 |
| Kollegiale Fallarbeit | 202 |
| Supervision | 205 |
| Zukunftswerkstatt zur Teamentwicklung | 206 |
| 10 Anhang | 208 |
| Beratungsstellen – Selbsthilfe – Information (Deutschland) | 209 |
| Kontaktmöglichkeiten | 209 |
| Psychotherapie | 209 |
| Selbsthilfeorganisationen | 209 |
| Informationen | 211 |
| Feedbackbögen | 211 |
| Feedbackbogen: Klientenzentrierte Grundhaltungen | 212 |
| Reflexionsbogen: Gesprächsplanung | 213 |
| Feedbackbogen: Vermeiden von Gesprächsblockaden | 214 |
| Literatur | 215 |
| Sachverzeichnis | 217 |
