| Buchtitel | 1 |
| Inhalt | 5 |
| 1. Einleitung mit Problemstellung* | 7 |
| 2. Grundlagen der Untersuchung | 19 |
| 2.1 Stand der Berufs- und Arbeitspädagogik in der Berufsausbildung | 19 |
| 2.2 Handlungsorientierung | 29 |
| 2.2.1 Notwendigkeit von Handlungsorientierung | 29 |
| 2.2.2 Begriffliche Klärung | 37 |
| 2.2.3 Entwicklung der Handlungsorientierung | 61 |
| 2.3 Berufsbild Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen | 70 |
| 2.4 Verkaufsorientierung im Kontext der beruflichen Kompetenz im Rahmen der Handlungsorientierung | 76 |
| 2.5 Messung von beruflichen Kompetenzen | 82 |
| 2.6 Abschlussprüfung | 86 |
| 2.6.1 Grundlegendes zu Abschlussprüfungen | 87 |
| 2.6.2 Gütekriterien von Abschlussprüfungen | 95 |
| 2.6.3 Abschlussprüfungen und berufliche Handlungskompetenz | 100 |
| 2.6.4 Abschlussprüfung im Berufsbild ‚Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen‘ | 109 |
| 2.7 Kritische Reflexion des Status quo zur Erfüllung der Anforderungen an handlungsorientierte Abschlussprüfungen bei der Prüfung der Verkaufsorientierung als Kompetenz im Rahmen der Handlungsorientierung | 123 |
| 2.7.1 Artefaktenanalyse | 125 |
| 2.7.2 Bewertung der Ergebnisse der Artefaktenanalyse und Ableitung von Thesen zur Validität des Kundenberatungsgespräches als Prüfungsinstrument | 137 |
| 3. Untersuchung zur Validierung des Kundenberatungsgesprächesals Ausgangspunkt zur Erhebung vonVerbesserungspotenzialen bei der Messung vonVerkaufsorientierung als Kompetenz im Rahmen derHandlungsorientierung in der Abschlussprüfung | 139 |
| 3.1 Methodische Grundlagen | 139 |
| 3.1.1 Berufsbildungsforschung | 139 |
| 3.1.2 Qualitative und quantitative Forschung | 143 |
| 3.1.3 Triangulation | 144 |
| 3.1.4 Auswahl der Forschungsmethoden | 146 |
| 3.1.5 Gütekriterien der empirischen Forschung | 149 |
| 3.2 Entwicklung und Fortgang des Forschungsvorhabens | 153 |
| 3.2.1 Planung und Durchführung des Forschungsvorhabens | 153 |
| 3.2.1.1 Unternehmensbefragung | 154 |
| 3.2.1.2 Online-Umfrage | 156 |
| 3.2.1.3 Interviews | 166 |
| 3.2.2 Auswertungen des Forschungsvorhabens | 175 |
| 3.2.2.1 Online-Befragung | 175 |
| 3.2.2.2 Unternehmensbefragung | 190 |
| 3.2.2.3 Qualitative Absolventenbefragung | 194 |
| 3.3.3 Ergebnisse der Untersuchung und Triangulation | 204 |
| 3.4 Eruierung möglicher Veränderungsbedarfe | 218 |
| 4. Prüfungsökonomie | 225 |
| 4.1 Notwendigkeit von Prüfungsökonomie | 225 |
| 4.2 Bewertung der möglichen Veränderungsbedarfe zum Kundenberatungsgespräch unter besonderer Berücksichtigung der Prüfungsökonomie | 229 |
| 5. Schlussbetrachtung mit Ausblick | 238 |
| Literaturverzeichnis | 243 |
| Gesetzes-/Verordnungsverzeichnis | 264 |
| Urteilsverzeichnis | 265 |
