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Konfliktdiagnose und Dynamik der Eskalation

Autor	Sabine Augustin
Verlag	GRIN Verlag
Erscheinungsjahr	2004
Seitenanzahl	18 Seiten
ISBN	9783638288620
Format	ePUB/PDF
Kopierschutz	kein Kopierschutz
Geräte	PC/MAC/eReader/Tablet
Preis	11,99 EUR

Studienarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich Psychologie - Beratung, Therapie, Note: noch nicht, Universität Passau (Lehrstuhl für Psychologie), Veranstaltung: Kommunikative Kompetenz, Sprache: Deutsch, Abstract: Gegensätze, Reibungen, Spannungen und Konflikte sind alltägliche Erscheinungen unseres Arbeitslebens. Führungskräfte, Personalvertreter, Politiker sowie Vermittler, Berater und Trainer müssen mit Konflikten fachkundig und konstruktiv umgehen können. Es werden hierbei nur Konflikte in Organisationen behandelt und Hilfen zum Erkennen und Verstehen solcher Konflikte gegeben. Theoretische und praktische Anregungen zur konstruktiven Bewältigung sozialer Konflikte werden hier nicht mehr behandelt. Zunächst erfolgt eine Begriffsbestimmung und Erklärung, was als Konflikt bezeichnet wird. Danach wird kurz auf das Menschenbild im Rahmen sozialer Konflikte und Konfliktkonstellationen im meso-sozialen Raum eingegangen, um etwaige Anhaltspunkte für eine Konfliktdiagnose zu liefern. Der Schwerpunkt dieser Abhandlung liegt allerdings bei der Konflikt-Eskalation. Nach einer allgemeinen Beschreibung des Prozesses der Eskalation anhand einiger Eskalationstheorien und einer eingehenden Erläuterung derer Basismechanismen wird ein neunstufiges Eskalations-Modell nach Friedrich Glasl angegeben. Abschließend werden die psychologischen Aspekte erörtert, die bei diesem Modell zum Tragen kommen.

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