| Vorwort | 6 |
| Inhalt | 8 |
| Kapitel 1 Einleitung: Qualifizierte gute Soziale Arbeit braucht gutes Management | 12 |
| Kapitel 2 „Management“ und „Organisation“: Begriffe mit unterschiedlichen Bedeutungen, Dimensionen und Erwartungen | 23 |
| 2.1 Zum Begriff „Management“ | 25 |
| 2.2 Dimensionen des Managements | 30 |
| 2.3 Zum Begriff „Organisation“ | 34 |
| 2.4 Bilder von „Organisation“ – Organisationstheorien als Grundlage für Management | 40 |
| 2.5 „Steuerung“ als eine zentrale Leitkategorie des Managements | 57 |
| Kapitel 3 Die Organisation der Sozialen Arbeit als Gegenstand des Managementhandelns | 65 |
| 3.1 Soziale Dienstleistungen als Bezugspunkt für Managementhandeln | 66 |
| 3.2 Ähnlichkeiten und Unterschiede imManagement von Wirtschaftsbetrieben und Organisationen der Sozialen Arbeit | 74 |
| 3.3 Steuerungsbereiche des Managements von Organisationen der Sozialen Arbeit – im Überblick | 87 |
| 3.4 Strategisches Management in Organisationen der Sozialen Arbeit | 91 |
| 3.5 Normatives Management in Organisationen der Sozialen Arbeit | 101 |
| Kapitel 4 Organisationsbezogene Steuerung | 108 |
| 4.1 Merkmalsbereiche von Organisationen als Bezugspunkte für organisationsbezogene Steuerung | 110 |
| 4.2 Steuerungsanforderungen im Hinblick auf organisationale Merkmalsbereiche | 116 |
| 4.3 Förderung organisationaler Lernfähigkeit | 143 |
| Kapitel 5 Betriebswirtschaftliche Steuerung | 153 |
| 5.1 Gemeinnützigkeit von Trägern Sozialer Arbeit | 155 |
| 5.2 Umgang mit Finanzierungsmodalitäten | 159 |
| 5.3 Aussagefähiges und für Steuerungszwecke relevantes Rechnungswesen | 166 |
| 5.4 Steuerung über Budgetierung und Controlling | 173 |
| 5.5 Fundraising | 181 |
| Kapitel 6 Fachliche Steuerung | 188 |
| 6.1 Orientierung vermitteln durch Konzeptionsentwicklung fachliche Anleitung und Beratung | 190 |
| 6.2 Qualitätsmanagement/ Qualitätsentwicklung | 195 |
| 6.3 Evaluation als methodisch strukturierter Reflexionsimpuls | 204 |
| Kapitel 7 Mitarbeiterbezogene Steuerung/ Personalmanagement | 211 |
| 7.1 Zur Bedeutung des Faktors „Personal“ bei sozialen Dienstleistungen | 213 |
| 7.2 Zielsetzungen/ Herausforderungen für das Personalmanagement | 221 |
| 7.3 Ehrenamtlich bzw. freiwillig Tätige als besondere Zielgruppe des Personalmanagements | 226 |
| 7.4 Handlungsfelder des Personalmanagements | 229 |
| Kapitel 8 Gestaltung der Bezüge einer Organisation zu ihrer Umwelt | 238 |
| 8.1 Was macht die „Umwelt“ einer Organisation aus? | 240 |
| 8.2 Einflussnahme auf Erwartungen und Bedingungsgefüge in der Umwelt der Organisation | 246 |
| 8.3 Gestaltung interorganisationaler Kooperation | 249 |
| 8.4 Marketing | 255 |
| Kapitel 9 Leitung als Steuerungsfunktion in Organisationen der Sozialen Arbeit | 274 |
| 9.1 Position und Aufgaben von Leitung sowie organisationsstrukturelle Bedingungen zu ihrer Realisierung | 276 |
| 9.2 Kompetenzprofil für Leitungspersonen | 288 |
| 9.3 Führungsstile: Verhaltensmuster für „gute Leitung“? | 293 |
| Literatur | 302 |
