Geleitwort | 6 |
Vorwort | 7 |
Inhaltsverzeichnis | 9 |
Abbildungsverzeichnis | 12 |
Abkürzungsverzeichnis | 16 |
1. Einleitung | 19 |
1.1 Einführung in das Thema | 19 |
1.2 Wissenschaftliche Einordnung und Zielsetzung der Untersuchung | 22 |
1.3 Gang der Untersuchung | 29 |
2. Beziehungen am Baumarkt | 33 |
2.1 Abgrenzung zwischen Betriebswirtschaftslehre und Baubetriebslehre | 33 |
2.2 Bauen im Business-to-Business Bereich | 35 |
2.2.1 Bauleistung als Produktions- und Investitionsgut oder Dienstleistung | 36 |
2.2.2 Bauleistung als Leistungsbündel | 38 |
2.2.3 Die Beziehungen zwischen Nachfragern und Anbietern von Bauleistungen in der Analyse der Neuen Institutionen Ökonomik | 41 |
2.2.4 Das Kaufverhalten im BtoB-Baumarkt | 54 |
2.3 Der deutsche Baumarkt im internationalen Vergleich | 69 |
2.3.1 Statistische Grundlagen über den deutschen Baumarkt | 69 |
2.3.2 Der Baumarkt in der EU | 73 |
2.3.3 Der Baumarkt in den USA | 76 |
2.3.4 Ausblick auf den Baumarkt 2010 | 78 |
2.4 Die Hauptprobleme in den deutschen Bauunternehmen im Jahre 2006 | 80 |
3. Marketing und wertorientierte Unternehmensführung | 87 |
3.1 Marketing von Bauleistungen | 87 |
3.2 Wertorientierte Unternehmensführung | 89 |
3.2.1 Marktorientierung | 92 |
3.2.2 Ressourcenorientierung | 124 |
4. Wirkungsweise wertorientierter Unternehmensführung am Baumarkt | 127 |
4.1 Marktorientierung im Bauunternehmen | 127 |
4.1.1 Die Analyse der Nachfrage des Kunden und möglicher Angebotsinhalte | 128 |
4.1.2 Elemente zur Gestaltung der Marktorientierung im Baubetrieb | 162 |
4.2. Durch Ressourcenorientierung zur vom Markt gewünschten Bauleistung | 221 |
4.2.1 Die Entwicklung und Förderung der Mitarbeiter | 222 |
4.2.3 Die Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern / Beschaffung | 259 |
4.2.4 Betriebsmittel | 270 |
4.2.5 Verbesserung der Bauleistung in Qualität, Zeit- und Kostenverbrauch | 271 |
5. Die Verbindung von Markt- und Ressourcenorientierung zur wertorientierten Unternehmensführung | 319 |
5.1 Steuerung zur Wertorientierung mit der Balanced Scorecard (BSC) | 321 |
5.2 Die Verbindung von Markt- und Ressourcenorientierung | 325 |
5.2.1 Die Wirkung der einzelnen Elemente der Markt- und Ressourcenorientierung auf die wertorientierte Unternehmensführung | 326 |
5.2.2 Die Wirkung der wertorientierten Unternehmensführung auf Veränderungen am Baumarkt | 330 |
5.2.3 Die Zusammenfassung der Elemente der Wertorientierung im System eines ganzheitlichen Qualitätsmanagements | 335 |
5.3 Die Entwicklung der wertorientierten Unternehmensführung zu Business Excellence | 342 |
5.3.1 Die Methodik der European Foundation of Quality Management (EFQM) | 342 |
5.3.2 Die Methodik Six Sigma | 346 |
5.4 Dauerhafte Wertorientierung im Bauunternehmen | 350 |
5.5 Die Wirkung der wertorientierten Unternehmensführung auf die Ansätze der Neuen Institutionen Ökonomik (NIÖ) | 352 |
6. Marketing als Ausgangsbasis der wertorientierten Unternehmensführung im BtoB-Bereich des deutschen Baumarktes | 355 |
6.1 Die Prüfung der Forschungshypothesen | 355 |
6.2 Weiterer Forschungs- und Gestaltungsbedarf | 358 |
Literaturverzeichnis | 361 |