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Mitarbeiterbefragung - was dann...? MAB und Folgeprozesse erfolgreich gestalten

was dann...? - MAB und Folgeprozesse erfolgreich gestalten

AutorCathrin Niethammer, Karsten Müller, Walter Bungard
VerlagSpringer-Verlag
Erscheinungsjahr2007
Seitenanzahl234 Seiten
ISBN9783540478416
FormatPDF
KopierschutzWasserzeichen/DRM
GerätePC/MAC/eReader/Tablet
Preis66,99 EUR

Große und mittlere Unternehmen setzen die Mitarbeiterbefragung (MAB) für Feedback und Organisationsentwicklung ein. In vielen Fällen versäumen sie es aber nach der Befragung notwendige Follow-up-Maßnahmen zu ergreifen. Dadurch bleiben Erkenntnisse ungenutzt, wichtige Veränderungen werden nicht angeschoben, die Unzufriedenheit der Mitarbeiter steigt. Das zeit- und kostenaufwändige Verfahren ist MAB nur dann nachhaltig wirksam, wenn Folgeprozesse von Beginn an geplant und nach der Befragung konsequent durchgeführt werden. Praxisnahe Tools, konkrete Firmenbeispiele: Dieses Buch schließt die Lücke in der Literatur - ein unverzichtbares Werkzeug.

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Inhaltsverzeichnis
Geleitwort5
Vorwort7
Inhaltsverzeichnis8
Verzeichnis der Autorinnen und Autoren10
1 Einführung11
2 Mitarbeiterbefragungen planen und durchführen15
Mitarbeiterbefragung – Begriff, Funktion, Form16
Vorbereitung, Planung und Organisation von Mitarbeiterbefragungen23
Durchführung der Befragung37
Ergebnisrückmeldung und Maßnahmenableitung64
3 Follow-up-Prozesse gezielt steuern78
Mitarbeiterbefragungen – und was passiert dann?79
Sicherung der Nachhaltigkeit von Mitarbeiterbefragungen87
Feedbackkultur und Innovationsklima94
Rolle der Führungskräfte106
Empirische Befunde zur Wirkung und Ausgestaltung des Follow- up- Prozesses113
4 Follow-up-Prozesse konkret gestalten: Follow- up- Instrumente118
Mitarbeiterbefragungs- Marketing120
Training für Führungskräfte129
Handlungsimplikatives Reporting141
Mitarbeiterbefragungs-spezifisches Benchmarking und Vergleichswerte149
Das Portfolio155
Linkage Research: Zusammenhangsanalysen als Ansatzpunkt für Veränderungsprozesse164
Unterstützung des Follow-ups durch qualitative Verfahren und Daten174
Maßnahmen-Monitoring und - Controlling179
5 Firmenbeispiele188
Continental – Fortschritts-kontrolle bei Mitarbeiter-befragungen189
Erfolgreiche MAB und Folgeprozesse bei Carl Zeiss198
Weltweite Mitarbeiter-befragung imKnorr- Bremse Konzern – ein Erfahrungsbericht203
Einführung einer standardisierten Mitarbeiterbefragung bei der MAN Nutzfahrzeuge AG: Erfahrungen mit dem Follow- up- Prozess212
Anhang221
Literatur222
Über die Herausgeber228
Quellenverzeichnis229
Sachverzeichnis230

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