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Nutzerzufriedenheit in Bürogebäuden.

Empfehlungen für Planung und Betrieb.

Autor	Andreas Wagner, Cornelia Moosmann, Gerrit Höfker, Karin Schakib-Ekbatan, Marcel, Thomas Lützkendorf
Verlag	Fraunhofer IRB Verlag
Erscheinungsjahr	2015
Seitenanzahl	226 Seiten
ISBN	9783816793069
Format	PDF
Kopierschutz	Wasserzeichen/DRM
Geräte	PC/MAC/eReader/Tablet
Preis	59,00 EUR

Neben Energieeffizienz und Wirtschaftlichkeit werden der Komfort und die Nutzerzufriedenheit an Arbeitsplätzen bei der Bewertung von Bürogebäuden immer wichtiger. Das Buch beleuchtet verschiedene Aspekte des Komfortempfindens und ihren Einfluss auf die Nutzerzufriedenheit am Arbeitsplatz. Neben thermischem, visuellem, auditivem Komfort sowie der Luftqualität wird die Raumgestaltung und die sensorische Wahrnehmung des Menschen vorgestellt. Ein weiteres Kapitel beschäftigt sich mit der Interaktion des Nutzers mit seiner Gebäudeumgebung. Schließlich wird Nutzerzufriedenheit auch im Kontext der Nachhaltigkeitsbewertung von Gebäuden diskutiert. 'Nutzerzufriedenheit in Bürogebäuden' richtet sich an Architekten, Planer, Bauträger, Arbeitgeber und die Immobilienwirtschaft.

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Blick ins Buch

Inhaltsverzeichnis

Impressum	5
Inhaltsverzeichnis	6
Nutzerzufriedenheit planen, bewerten und beeinflussen	12
1Nutzerzufriedenheit
16
1.1Nutzerzufriedenheit – eine Heranführung
18
1.1.1Begriffsdefinitionen	18
1.1.2Nutzerzufriedenheit bewerten	20
1.1.3Quellen und weiterführende Literatur	22
1.2Anforderungen aus Bauherren- und Arbeitgebersicht	23
1.2.1Systematik von Akteuren, Rollen und Perspektiven	23
1.2.2Arbeitgeberpflichten als Grundlage für Bedarfsplanung und Aufgabenstellung	26
1.2.3Nutzerzufriedenheit aus Bauherrensicht	27
1.2.4Quellen und weiterführende Literatur	31
1.3Komfort und Arbeitsplatzqualität als Ziel der Planung	32
1.3.1 Komfort und Arbeitsplatzqualität planen	32
1.3.2Planungsgrößen und Planungswerkzeuge	34
1.3.3Fazit	37
1.4Nutzerzufriedenheit im Betrieb sicherstellen	39
1.4.1Aufgaben und Handlungsmöglichkeiten	40
1.4.2Internes Zufriedenheitsmanagement	42
1.4.3Quellen und weiterführende Literatur	46
2Komfort an Büroarbeitsplätzen – wissenschaftliche Grundlagen und Planungsempfehlungen	48
2.1Thermische Behaglichkeit	50
2.1.1Wissenschaftliche Grundlagen	51
2.1.2Gesetzliche und normative Grundlagen	53
2.1.3Modellansätze vergleichen	57
2.1.4Aktuelle Tendenzen in der Forschung zum sommerlichen thermischen Komfort	58
2.1.5Inhomogenes Raumklima bewerten	60
2.1.6Spannungsfeld: Thermische Behaglichkeit – Leistung – Energieeffizienz	63
2.1.7Erfahrungen aus Felduntersuchungen zum adaptiven Komfort	65
2.1.8Erkenntnisse aus dem Gebäudemonitoring zum sommerlichen thermischen Komfort	70
2.1.9Planungs- und Handlungsempfehlungen zum thermischen Komfort	76
2.1.10Quellen und weiterführende Literatur	78
2.2Luftqualität in Innenräumen	81
2.2.1Luftinhaltsstoffe
82
2.2.2Luftinhaltsstoffe gesundheitlich und sensorisch bewerten	83
2.2.3Materialemissionen
86
2.2.4Erforderliche Lüftungsöffnungen und Luftmengen	89
2.2.5Qualität der Innenraumluft im Planungsprozess und im Gebäudebetrieb	91
2.2.6Quellen und weiterführende Literatur	95
2.3Visueller Komfort	98
2.3.1Grundlegende Zusammenhänge und Einflussgrößen	99
2.3.2Nutzerbewertung von Tageslicht	103
2.3.3Aufgaben und Wirkung künstlicher Beleuchtung	106
2.3.4LED-Leuchten in der Allgemeinbeleuchtung	109
2.3.5Biologische Lichtwirkungen	111
2.3.6Empfehlungen für Planungspraxis und Gebäudebetrieb	113
2.3.7Quellen und weiterführende Literatur	120
2.4Auditiver Komfort	123
2.4.1Belästigung und kognitive Leistungseinbußen durch ungewollte Schalle	124
2.4.2Schallschutz und Raumakustik	127
2.4.3Quellen und weiterführende Literatur	132
2.5Individuelle Regelmöglichkeiten	134
2.5.1Einfluss der Regelmöglichkeiten auf die Nutzerzufriedenheit	134
2.5.2Ausreichend viele und effektive Regelmöglichkeiten	135
2.5.3Regelmöglichkeiten verstehen	136
2.5.4Umweltkontrolle ermöglichen	137
2.5.5Nutzerverhalten, Komfort
138
2.5.6Quellen und weiterführende Literatur	141
2.6 Weitere Umwelteinflüsse	144
2.6.1Elektromagnetische Felder
144
2.6.2Quellen und weiterführende Literatur	147
2.7Raumkonzept und Raumgestaltung	148
2.7.1Architekturpsychologische Grundlagen	148
2.7.2Wirkung räumlicher Bedingungen am Arbeitsplatz	152
2.7.3Psychologische Wirkung
153
2.7.4Moderne Arbeitswelten
154
2.7.5Gestaltung und ihr gezielter Einsatz im Büro	157
2.7.6Quellen und weiterführende Literatur	163
3Nutzerzufriedenheit im Kontext	166
3.1Zusammenhänge von Komfortaspekten am Arbeitsplatz und Einflüsse auf die Gesamtbeurteilung eines Gebäudes	168
3.1.1Einzelne Komfortparameter beeinflussen die Gesamtbewertung	169
3.1.2Bewertung des Gesamtgebäudes	170
3.1.3Quellen	172
3.2Nutzerzufriedenheit im Kontext
173
3.2.1Nutzerzufriedenheit als Teilaspekt der Nachhaltigkeit	173
3.2.2Nutzerzufriedenheitsanalysen – Grundlagen und Erfahrungen	180
3.2.3Nutzerzufriedenheit über standardisierte Fragebögen bewerten	183
3.2.4Quellen und weiterführende Literatur	186
3.3Praxisbeispiele für Nutzerzufriedenheitsanalysen	189
3.3.1Fraunhofer-Institut für Solare Energiesysteme ISE, Freiburg	191
3.3.2Technische Betriebe Remscheid (ehemals Remscheider Entsorgungsbetriebe)	193
3.3.3Stadtwerke Unna	195
3.3.4Umweltbundesamt, Standort Dessau	197
3.3.5Dienstleistungs- und Verwaltungszentrum Barnim (Paul-Wunderlich-Haus), Eberswalde	199
4Anhang	202
4.1Glossar	204
4.2Verordnungen, Normen, Richtlinien	212
4.3Abbildungsverzeichnis	216
4.4Autorenverzeichnis	218

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