| Geleitwort | 6 |
| Danksagung | 7 |
| Inhaltsverzeichnis | 9 |
| Abbildungsverzeichnis | 12 |
| Tabellenverzeichnis | 14 |
| Abkürzungsverzeichnis | 16 |
| 1. Einleitung und Zielsetzung | 17 |
| 1.1 Einführung in die Thematik | 17 |
| 1.2 Zielsetzung und Aufbau der Arbeit | 18 |
| 2. Eine Einführung in die Vertrauenstheorie | 20 |
| 2.1 Der Begriff „Vertrauen“ – Alltagssprachliche Bedeutung und wissenschaftliche Definitionen | 20 |
| 2.2 Eigenschaften und Funktionen einer Situation des Vertrauens | 22 |
| 2.3 Einflussgrößen im Vertrauenskontext: Vertrauensgeber, Vertrauensnehmer und Vertrauenssituation | 26 |
| 2.4 Zentrale Modelle und Konzeptualisierungen von Vertrauen | 29 |
| 2.4.1 Frühe psychologische Forschungsansätze – Vertrauen als personale oder situative Variable | 30 |
| 2.4.2 Zeitgenössische integrative und differentielle Forschungsansätze | 32 |
| 2.5 Ab- und angrenzende Konzepte zum Konstrukt Vertrauen | 33 |
| 2.6 Die Dynamik von Vertrauen im Zeitverlauf | 36 |
| 2.7 Die Unterscheidung von personalem und Systemvertrauen | 40 |
| 3. Intraorganisationale Vertrauenswürdigkeit | 42 |
| 3.1 Organisationen im Wandel – Zur Relevanz von Vertrauen in Unternehmen | 42 |
| 3.2 Intraorganisationales Vertrauen – eine Einordung | 45 |
| 3.3 Mitarbeitereinschätzung der Vertrauenswürdigkeit von Unternehmen | 49 |
| 3.3.1 Intraorganisationale Vertrauenswürdigkeit | 49 |
| 3.3.2 Intraorganisationale Einflussfaktoren der Einschätzung von Vertrauenswürdigkeit einer Unternehmung | 50 |
| 3.3.2.1 Unternehmensleitung und Führungsstil | 51 |
| 3.3.2.2 Unternehmenskultur und Arbeitsklima | 53 |
| 3.3.2.3 Strategie und Ziele | 54 |
| 3.3.2.4 Unternehmensstrukturen, Leitlinien und Prozesse | 54 |
| 3.3.2.5 Ruf, Reputation und Image | 55 |
| 3.3.2.6 Externe Einflüsse auf die Unternehmensführung | 56 |
| 4. Fazit zum Stand der Forschung, Zielsetzung und Fragestellungen | 57 |
| 5. Methodik der empirischen Forschung - eine Mixed Methods- Studie | 60 |
| 5.1. Mixed Methods-Untersuchungsdesign | 60 |
| 5.2 Erhebungsinstrumente | 64 |
| 5.2.1 Qualitative Hauptstudie | 65 |
| 5.2.2 Ergänzende quantitative Studie | 74 |
| 5.3 Stichprobe | 75 |
| 5.4 Datenerhebung | 79 |
| 5.5 Datenauswertung und Güte des methodischen Vorgehens | 80 |
| 6. Determinanten Intraorganisationaler Vertrauenswürdigkeit in der frühen Beschäftigtenphase – Ergebnisse der Untersuchung | 88 |
| 6.1 Ergebnisse zum Alltagsverständnis von Vertrauen | 88 |
| 6.2 Ergebnisse zur Fragestellung 1: Übertragung der generellen Vertrauensdisposition auf den organisationalen Kontext | 92 |
| 6.3 Ergebnisse der Fragestellungen 2A und 2B: Fördernde und hemmende Determinanten Intraorganisationaler Vertrauenswürdigkeit in der frühen Beschäftigtenphase unter besonderer Berücksichtigung deren jeweiliger Bedeutung | 94 |
| 6.3.1 Alltagsverständnis zum Organisationalen Vertrauen | 94 |
| 6.3.2 Übertragung der literaturgestützten Determinanten Intraorganisationaler Vertrauenswürdigkeit auf die frühe Beschäftigtenphase | 100 |
| 6.3.2.1 Bedeutung der Determinanten Intraorganisationaler Vertrauenswürdigkeit in der frühen Beschäftigtenphase | 101 |
| 6.3.2.2 Mitarbeitererwartungen und Erkenntnisse zu ‚Unternehmenskultur und Arbeitsklima‘ | 102 |
| 6.3.2.3 Mitarbeitererwartungen und Erkenntnisse zu ‚Unternehmensleitung und Führungsstil‘ | 108 |
| 6.3.2.4 Mitarbeitererwartungen und Erkenntnisse zu ‚Ruf, Reputation & Image‘ | 114 |
| 6.3.2.5 Mitarbeitererwartungen und Erkenntnisse zu ‚Unternehmensstrategie und Ziele‘ | 119 |
| 6.3.2.6 Mitarbeitererwartungen und Erkenntnisse zu ‚Unternehmensstrukturen, Leitlinien und Prozesse‘ | 123 |
| 6.3.3 Dynamische Entwicklung des Intraorganisationalen Vertrauens in der frühen Beschäftigtenphase – Ergebnisse der Vertrauenskurven | 128 |
| 6.4 Zusammenführung der Ergebnisse | 157 |
| 7. Diskussion | 167 |
| 7.1 Bestätigung, Ergänzung und Differenzierung der vorhandenen Literatur zum Forschungsgegenstand „Intraorganisationales Vertrauen“ | 167 |
| 7.2 Limitation der Studie und Forschungsempfehlung | 171 |
| 7.3 Schlussfolgerungen für die aktive Vertrauensbildung durch Unternehmen in der frühen Beschäftigtenphase | 174 |
| 8. Schlussbetrachtung | 187 |
| Quellenverzeichnis | 190 |
| Anhang | 211 |
