Vorwort | 5 |
Inhaltsverzeichnis | 6 |
Personalsuche: Bewährte Pfade – neue Wege | 8 |
Anforderungen und Aufgaben | 9 |
Anforderungen festlegen | 9 |
Aufgaben beschreiben | 10 |
Schriftliche Stellenangebote | 10 |
Interne Stellenausschreibung | 10 |
Printanzeige n | 11 |
Online-Stellenanzeigen | 11 |
Social Media (XING, Facebook) | 13 |
Stellengesuch e | 13 |
Unterstützung durch staatliche und private Stellen | 14 |
Agentur für Arbeit | 14 |
Private Arbeitsvermittler, Personalberater | 14 |
Leiharbeit | 14 |
Jobmessen | 15 |
Anreize und Attraktivität | 15 |
Mitarbeiter werben neue Kollegen | 15 |
Familienfreundlichkeit | 16 |
Ausund Weiterbildung | 16 |
Trainee-Programm e | 17 |
Team und Betriebsklima | 18 |
Checkliste Personalsuche | 19 |
Literatur | 20 |
Bewerbungsunterlagen: Sichten und bewerten | 21 |
Soll-Ist-Vergleich | 22 |
Schriftliche Bewerbung | 22 |
Initiativbewerbung en (Kurzbewerbung en) | 23 |
Bewerbungsschreiben | 23 |
Lebenslauf | 24 |
Arbeitszeugnis se | 24 |
Bedeutung für die Bewerberauswahl | 24 |
Zeugnisanalyse | 25 |
Checkliste Zeugnisanalyse | 25 |
Zeugnis-Code , verdeckte Beurteilungen, Schlusssatz | 26 |
Vorauswahl in drei Schritten | 27 |
Literatur | 29 |
Die Rolle des Interviewers | 30 |
Kenntnisse über Suchmethode n und Instrumente der Personalauswahl | 31 |
Empathie : Unerlässlich für Interviewer | 31 |
Schlüsselqualifikation: Soziale Kompetenz | 32 |
Anforderungskriterium Empathie | 32 |
Anforderungskriterium Konfliktfähigkeit – Umgang mit Fehler n | 33 |
Gefühle – Erkenntnisse der Hirnund Intuitions-forschung nutzen | 36 |
Gefühle entstehen im Gehirn | 37 |
Spiegelneurone | 37 |
Bedeutung der Gefühle beim Interview | 38 |
Intuition | 38 |
»Faustregeln« – Heuristik | 39 |
Wann können wir dem Bauch vertrauen? | 40 |
Vernunft und Bauchentscheidung | 41 |
Einstellungsentscheidung: Kopf oder Bauch? | 41 |
Körpersprache: Mimik und Stimme | 42 |
Mimik | 42 |
Lüge n | 43 |
Was das Gesicht zeigen kann | 43 |
Gesichtsausdruck bei Bewerbern | 45 |
Die Stimme | 45 |
Lächeln | 45 |
Körperempfindungen | 46 |
Beobachtungsbogen Mimik und Stimme | 47 |
Literatur | 48 |
Das Interview | 49 |
Checkliste vorbereiten | 50 |
Übersicht Ablauf Interview | 50 |
Ablauf und Struktur des Interviews | 51 |
Begrüßung des Bewerbers | 51 |
Der erste Eindruck | 52 |
Fragen stellen, nachhaken, vertiefen | 52 |
Ergänzung des Interviews: Der Kurzvortrag | 53 |
Interview abschluss | 54 |
Gut zu wissen | 54 |
Selbstdarstellung | 54 |
Wie Sie Blender erkennen | 56 |
Geht es bei der Bewerberauswahl gerecht zu? | 57 |
Sympathie und Abneigung | 57 |
Die Gehalt sfrage | 58 |
Bewerber zu Wort kommen lassen, Zuhören, Pausen | 60 |
Die Frage nach Stärken und Schwächen, nach Erfolgen und Misserfolgen | 61 |
Beurteilung der Eignung | 62 |
Entscheidung | 62 |
Katalog Interviewfragen , Aufgaben, Rollenspiele | 63 |
Literatur | 75 |
Probezeit: Einstellungs-entscheidung überprüfen | 76 |
Beurteilung vor Ablauf der Probezeit | 77 |
Beurteilungsgespräch | 77 |
Gesprächseröffnung | 77 |
Gesprächsverlauf | 78 |
Beurteilung der Leistung | 78 |
Gesprächsabschluss | 78 |
Probezeitbeurteilung | 80 |
Fallbeispiele aus der Praxis | 81 |
Alten-, Gesundheitsund Krankenpfleger(in) – ambulante Pflege | 83 |
Aufgaben und Anforderungen | 83 |
Text Stellenanzeige | 84 |
Interviewbogen erstellen | 86 |
Beginn des Interviews | 86 |
Muster Eignungsbeurteilung | 87 |
Gesamteindruck | 88 |
Entscheidung, Zusage | 88 |
Pflegedienstleiter(in) stationäre Pflege | 88 |
Aufgaben und Anforderungen | 88 |
Interviewbogen erstellen | 90 |
Rollen anweisung »Innere Kündigung « | 91 |
Interviewverlauf (Auszug) | 93 |
Eignungsbeurteilung | 94 |
Gesamteindruck | 94 |
Interne Stellenausschreibung | 97 |
Eignungsbeurteilung für die Position »Pflegedienstleiterin« | 98 |
Entscheidung | 99 |
Auszubildende Gesundheitsund Krankenpfleger(in) | 99 |
Wer ist geeignet? | 99 |
Anforderungen | 100 |
Interviewbogen erstellen | 100 |
Eignungsbeurteilung | 102 |
Gesamteindruck | 102 |
Fachkrankenpfleger(in) Intensivpflege/Anästhesie | 103 |
Aufgaben und Anforderungen | 103 |
Text Stellenanzeige Fachkrankenpflege Intensivpflege/ Anästhesie | 104 |
Interviewbogen erstellen | 105 |
Auszug Interview (Thema Stress) | 106 |
Eignungsbeurteilung | 107 |
Gesamteindruck | 107 |
Entscheidung/Zusage | 108 |
Leiter(in) Sozialstation | 108 |
Aufgaben und Anforderungen | 108 |
Einladungsschreiben per E-Mail | 110 |
Vor dem Interview: Kurzvortrag | 110 |
Interviewbogen erstellen | 112 |
Interviewverlauf (Ausschnitt) | 113 |
Eignungsbeurteilung | 114 |
Gesamteindruck | 115 |
Literatur | 115 |
Rechtliche Hinweise | 116 |
Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz (AGG) | 117 |
Diskriminierung wegen des Alters und des Geschlechts | 117 |
Diskriminierung wegen Benachteiligung bei Beförderung | 118 |
Diskriminierung ethnische Herkunft | 118 |
Foto bei der schriftlichen Bewerbung | 119 |
Zulässige Fragen: Krankheit, Schwerbehinderung, Vorstrafen, Auskünfte einholen | 119 |
Schwangerschaft | 120 |
Krankheit en | 120 |
Schwerbehinderung | 120 |
Vorstrafe n | 121 |
Auskünfte über Bewerber einholen | 121 |
Interne Stellenausschreibung | 122 |
Vorstellungskosten | 122 |
Tests | 123 |
Einstellungsuntersuchung | 123 |
Mitwirkung des Betriebsrat s | 123 |
Personalentscheidung , Absagebrief | 125 |
Literatur | 126 |
Stichwortverzeichnis | 127 |