Inhalt | 5 |
Übersicht???????????????????????????????? | 9 |
Einleitung?????????????????????????????????? | 11 |
Marketing für Bibliotheken – Implikationen aus dem Non-Profit- und Dienstleistungsmarketing???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 17 |
Stadt und Kommune – soziales und politisches Umfeld von Bibliotheken im Wandel?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 51 |
Standortmarketing???????????????????????????????????????????????? | 77 |
Märkte für Information – ökonomische Besonderheiten???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 113 |
Markt- und Wettbewerbsanalyse für Bibliotheken?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 145 |
Wettbewerbsstrategien auf Informationsmärkten???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 169 |
Methoden der Marketingforschung für Bibliotheken und Informationseinrichtungen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 189 |
Chancen und Grenzen der Marktsegmentierung auf der Grundlage von Milieustudien für Öffentliche Bibliotheken???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 217 |
Strategisches Informationsmarketing – Ziele und Strategien im strategischen Marketing und ihre Umsetzung im operativen Marketing?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 241 |
Wissensmanagement und Wissensbilanzen in Öffentlichen Bibliotheken – ein Exkurs???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 267 |
Strategisches Qualitätsmanagement als Aspekt des strategischen Marketings – Strategisches Marketing als Aspekt des strategischen Qualitätsmanagements???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 297 |
Praxis Innovationsmanagement?????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 329 |
Markenentwicklung für Bibliotheken?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 351 |
Markenpräsentation: Entwicklung von Erscheinungsbildern???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 379 |
Strategische Markenkommunikation – zielgerichtet zum Erfolg???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 403 |
Die Bibliothek in der finanziellen Krise: Handlungsempfehlungen für erfolgreiche Krisenkommunikation?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 429 |
Markenkommunikation im Web 2.0?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 453 |
Mobiles Marketing für Bibliotheken?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 467 |
Kundenzufriedenheit und Kundenbindungsstrategien?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 485 |
Networking für Bibliotheken???????????????????????????????????????????????????????????????????? | 511 |
Bibliothekspolitische Forderungen und Lobbyarbeit für Bibliotheken?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 535 |
Fundraising???????????????????????????????????? | 547 |
Bürgerengagement im Rahmen von Corporate Social Responsibility als integraler Bestandteil der „Medienboten“ der Bücherhallen Hamburg?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 567 |
Die Zukunft des Bibliotheksmarketings???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 589 |
Emotionale Nutzenberechnungen des Gehirns: Erfolg durch Emotion Marketing???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 621 |
Einzelhandelsmarketing in niederländischen Bibliotheken???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? | 637 |
Über die Autoren?????????????????????????????????????????????? | 659 |
Register?????????????????????????????? | 663 |