| Cover | 1 |
| Inhaltsverzeichnis | 5 |
| Schnelleinstieg – Was Ihnen dieses Buch bietet | 8 |
| Wichtige Kompetenzen einer Führungskraft | 12 |
| 1. Analysevermögen | 13 |
| 2. Handlungs- und Resultatsorientierung | 14 |
| 3. Motivationsfähigkeit | 15 |
| 4. Zielorientierung | 15 |
| 5. Durchsetzungs- und Konfliktfähigkeit | 16 |
| 6. Einfühlungsvermögen und soziale Flexibilität | 17 |
| 7. Kommunikations- und Überzeugungskraft | 18 |
| 8. Unternehmerisches und strategisches Denken | 19 |
| 9. Selbstreflexion und Veränderungsbereitschaft | 20 |
| 1 Psychologische Grundbausteine für Führungskräfte | 22 |
| 1.1 Das Vier-Typen-Modell – praxisnahe Theorie für jeden Tag | 23 |
| 1.2 Das Selbstwertgefühl des Menschen | 29 |
| 1.3 Einstellungen und Verhalten | 33 |
| 1.4 Das Rollendilemma – als Führungskraft die Balance finden | 41 |
| 1.5 Führungstheorien und die Frage nach dem wirksamen Führungsstil | 48 |
| Extra: Führen in Krisen und Veränderungsprozessen | 67 |
| Ursachen der Abwehrreaktionen und wie Sie darauf reagieren können | 69 |
| Überblick: Verhaltenstypen in Veränderungsprozessen | 73 |
| Wie Sie Veränderungsprozesse erfolgreich vermitteln | 75 |
| 2 Menschen einschätzen können | 77 |
| 2.1 Was bedeutet Menschenkenntnis im Beruf? | 77 |
| 2.2 Den Ist-Zustand erfassen | 83 |
| 2.3 Interpretieren Sie Informationen richtig | 89 |
| 2.4 Wie Sie Verhalten beschreiben und erklären | 94 |
| 2.5 Verbessern Sie Ihre Menschenkenntnis | 99 |
| 2.6 Welche Instrumente können Sie nutzen? | 102 |
| 3 Die Psychologie der Motivation | 117 |
| 3.1 Was ist Motivation? | 117 |
| 3.2 Welche Bedürfnisse hat der Mensch? | 122 |
| 3.3 Motivation als Prozess | 129 |
| 3.4 Welche Arten der Motivation gibt es? | 138 |
| 3.5 Demotivation und Remotivierung | 143 |
| 3.6 Ihre Aufgaben im Motivationsprozess | 149 |
| 4 Setzen Sie auf Teamarbeit | 164 |
| 4.1 Meinungsbildung und Entscheidungen in Gruppen | 164 |
| 4.2 Teamarbeit in der Praxis | 171 |
| 4.3 Wie aus einer Gruppe ein Team wird | 180 |
| 5 Wie Sie Konflikte geschickt managen | 186 |
| 5.1 Welche Arten und Ursachen gibt es? | 187 |
| 5.2 Die individuellen Voraussetzungen für Konflikte | 192 |
| 5.3 Auseinandersetzungen zwischen Gruppen | 198 |
| 5.4 Wie Sie Konflikte bewältigen und nutzen können | 202 |
| Formulare und Arbeitsmittel | 210 |
| Stichwortverzeichnis | 216 |
| Alle 14 Kompetenztests auf einen Blick | 27 |
| Test 1: Typen in der Entwicklung fördern | 27 |
| Test 2: Stärken Sie das Selbstwertgefühl | 32 |
| Test 3: Reflektieren Sie Ihre Rollen | 42 |
| Test 4: Was wird von Ihnen erwartet? | 46 |
| Test 5: Reifegrad Ihrer Mitarbeiter | 57 |
| Test 6: Situative Führung im Alltag | 60 |
| Test 7: Prüfen Sie Ihr Führungsverhalten | 60 |
| Test 8: Persönliche Verhaltenstendenz | 64 |
| Test 9: Bestimmen Sie Ihren Standort | 64 |
| Test 10: Persönlichkeitskonstrukte | 98 |
| Test 11: Motivationale Disposition | 136 |
| Test 12: Schaffen Sie ideale Bedingungen | 148 |
| Test 13: Wie ist Ihr Delegationsverhalten? | 152 |
| Test 14: Top-Down-Zielkaskadierung | 156 |
