Sie sind hier

E-Book

Qualitätssicherung in der Behindertenhilfe. Schnäppchen oder Mogelpackung?

Autor	Philip Schröder
Verlag	GRIN Verlag
Erscheinungsjahr	2006
Seitenanzahl	178 Seiten
ISBN	9783638528368
Format	PDF/ePUB
Kopierschutz	kein Kopierschutz/DRM
Geräte	PC/MAC/eReader/Tablet
Preis	31,99 EUR

Diplomarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich Soziale Arbeit / Sozialarbeit, Note: 1,0, Evangelische Hochschule Rheinland-Westfalen-Lippe, 51 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Bis zur massiven wirtschaftlichen Rezession in den frühen Neunzigern war sozialen Diensten der ?Luxus? vergönnt, sich ohne prinzipielle ökonomische Erwägungen an ihren Leitprinzipien und fachlichen Erkenntnissen und an den Bedürfnissen der betroffenen Menschen orientieren zu können. Spätestens seit der Novellierung der §§ 93 ff des Bundessozialhilfegesetzes (Kostenübernahme von Einrichtungen) im Jahre 1999 sind ?Qualitätssicherung? und ?Qualitätsmanagement? zu unumgänglichen Schlüsselbegriffen in der Sozialen Arbeit geworden. Auch den Institutionen und Mitarbeitern, die bislang der Diskussion über Qualitätsmanagement in der Sozialarbeit eher reserviert bis ablehnend gegenüberstanden und darin mehr eine vorübergehende Modeerscheinung sahen, bleibt mittlerweile nichts anderes mehr übrig, als die Auseinandersetzung mit Qualitätssicherungskonzepten als existentielle Notwendigkeit hinzunehmen. Infolge der geänderten gesetzlichen Anforderungen haben sich im gesamten Feld der sozialen Einrichtungen die Rahmenbedingungen hinsichtlich Finanzierung und Legitimation der geleisteten Arbeit erheblich gewandelt. In den Vordergrund treten unaufhaltsam neue und fachfremde Werte, vornehmlich ökonomischen Ursprungs, wie Produktivität, Wettbewerb oder Effizienz. Auch soziale Dienstleistungen werden nun privatisiert und dem Wettbewerb des Marktes ausgesetzt. Die immer augenfälliger werdenden Kontraste und Widersprüche lassen daran zweifeln, dass marktwirtschaftliche Bedingungen für den Bereich der karitativen Tätigkeiten zu wünschenswerten Verhältnissen führen. Mit der vorliegenden Arbeit versucht der Autor, offensichtliche Schwierigkeiten, Widersprüche und mögliche Verschleierungen im Zusammenhang mit Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung in Institutionen der Behindertenhilfe - insbesondere aus Sicht und Interessenlage geistig behinderter Menschen - offenzulegen und einen Beitrag zur Entwicklung klientenzentrierter Qualitätskriterien zu leisten. Philip Schröder (Jahrgang 1969) ist seit 1989 in der praktischen Behindertenhilfe tätig und hat mit der vorliegenden Arbeit sein Diplom als Sozialpädagoge erlangt.

Kaufen Sie hier:

Leseprobe

Vorwort

1. Einleitung

1.1 Zentraler Auftrag von Einrichtungen der Behindertenhilfe

1.2 Behindertenhilfe und soziale Sicherung als sozialstaatliche Errungenschaften

1.3 Notwendigkeit der Implementierung von QS-Maßnahmen

2. Leitbilder der Behindertenhilfe im Wandel der Geschichte

2.1 Historische Entwicklung

Erbkrank und unheilbar

Versorgt und verwahrt

Entpsychiatrisiert und individualisiert

Subventioniert und legalisiert

Therapiert und isoliert

Integriert und selbstbestimmt

2.2 Das Normalisierungsprinzip

2.3 Integration

2.4 Selbstbestimmtes Leben

2.5 Vom Klienten zum Bürger

Persönliche Zukunftskonferenz

Supported Living

Betreutes und Unterstütztes Wohnen

Community Care

Offene Hilfen

Persönliches Budget

Deinstitutionalisierung

2.6 Legitimation der ›Selbstbestimmt-leben-Forderung‹

Humanistische Rechtfertigung

Praktische Aspekte

3. Qualitätssicherung und marktwirtschaftliche Entwicklung in der sozialen Arbeit

3.1 Gesetzliche Vorläufer als Grundlagen von Qualitätssicherung in der Behindertenhilfe

3.2 Novellierung des § 93 BSHG

Relativierung der Vorrangstellung Freier Träger – § 93 / 1 BSHG

Vergütung und Leistungsvereinbarung – § 93 / 2 BSHG

Qualitätssicherung und -prüfung – § 93 a / 3 BSHG

Gruppen mit vergleichbarem Hilfebedarf – § 93 a / 2 BSHG

4. Qualitätsentwicklung, -sicherung und -managementin der Behindertenhilfe

4.1 Ziele und Methoden von Qualitätssicherung in der Behindertenhilfe

4.2 DIN EN ISO 9000 ff

ISO-Normen und Arbeitsprozesse

Qualitätsdimensionen

Qualitätsbeauftragte und Qualitätszirkel

Qualitätshandbücher, Auditieren und Zertifizierung

Dokumentation

4.3 Bereits bekannte Verfahren der Standardisierung

4.4 Ermittlung des Hilfebedarfes nach Metzler – Leistungstypen

4.5 Externe Organisations- und Personalberater

5. Probleme von Markt, Wettbewerb und Standardisierung in der Behindertenhilfe

5.1 Der Wert des Ökonomischen kontra Humanität

ISO 9000 – an der Wirtschaft orientiert

Die Zertifizierung als Qualitätsnachweis?

Ökonomisches Marktmodell

Qualitätssteigerung durch Wettbewerb und Konkurrenz?

Persönliche Lebensqualität oder ökonomisch orientierte Qualität?

Erfolgsnachweis nach Input-Output-Muster

5.2 Der ›Kundenbegriff‹ – Chance oder Euphemismus?

Dreiecksverhältnis Kostenträger-Institution-Klient

Informationsasymmetrie und mangelnde Kundensouveränität

5.3 Probleme der Standardisierung im Sozialen Bereich – normierende Qualitätsstandards kontra Individualisierung?

Ausreichend und zweckmäßig statt bedarfsgerecht

5.4 ›Qualitätszirkus‹ als Mittel zur individuellen beruflichen Aufwertung

5.5 Erfahrungen von QS und Ökonomisierung im sozialen Bereich

Qualitätsstandards in der Pflegeversicherung

Beispiel USA – Ökonomie und soziale Qualität

5.6 Die Qualitätsdiskussion als Vorwand für Ökonomisierung? Finanzmittelkürzungen kontra Menschenbild und Ethos in der Behindertenhilfe

Dominanz der Marktorientierung – ideologische Verschleierung?

Machtentfaltung von Wirtschaft – das Soziale als Hemmnis?

Behindertes Leben als Kostenfaktor – eine neue Euthanasie?

Ökonomisierung des Sozialen – Bedrohung des Sozialstaatsprinzips?

6. Praktische Erfahrungen mit Auswirkungen von Qualitätssicherung

6.1 Erheblicher zeitlicher Mehraufwand einzelner Maßnahmen kontra individuelle Betreuungszeit

Minuziöse Dokumentation – Pflege, Haushalt, Betreuung

Einverständniserklärungen für Behandlungen und Verordnungen

Hygieneverordnungen, Rückstellproben

Taschengeld-Quittungen

Audits und Q-Zirkel

7. Forderungen an ein sinnvolles QM-System

7.1 Besonderheiten von Beziehungsdienstleistungen und sozialer Qualität

Potentialqualität und Outcome

Interaktionalität der Teilwerte sozialer Qualität

7.2 Notwendigkeit permanenter Qualitätsentwicklung

Soziale Qualität vor der Ökonomisierung – Trend der Kundenorientierung in den 70er Jahren

Lebensqualität und Lebenswertorientierung

Notwendigkeit eines QS-System, das Klienten vor persönlich motiviertem und willkürlichem Wirken schützt

7.3 Individualisierung statt Standardisierung –kundenorientierte kontra standardorientierte Qualität

Nutzerbewertung von QS-Maßnahmen

Angemessenheit der Dokumentation

7.4 Integration und Partizipation im Qualitätsmanagement-Konzept

Organisationskultur und Unternehmensphilosophie

Mitarbeiter als Beteiligte und nicht als Betroffenevon QM-Maßnahmen

7.5 Ethische Grundlagen sozialer Arbeit

Moral und Menschenwürde als Grundlage allgemeiner Sozialordnung

Sicherung sozialer Qualität als ›Verteidigung des Sozialen‹

7.6 Fachlich und moralisch orientierte Qualitätsentwicklung kontra ökonomisch dominantem QM

Das Modell Niederlande

Strukturelle Veränderungen seitens der Einrichtungs- und Kostenträger

Qualitätssicherung als vorübergehende Modeerscheinung?

Kritische Überlegungen zum Trend der Ökonomisierung

8. Anhang

Duisburger Erklärung

Glossar

...

Blick ins Buch

Weitere E-Books zum Thema: Pädagogik - Erziehungswissenschaft

Gewalt wandeln: Das Anti-Aggressivitäts-Training AAT

Format: PDF

Gewälttätigkeiten unter Schülern, Jugendlichen und jungen Erwachsenen nehmen in den letzten Jahren kontinuierlich zu. Und nach wie vor mangelt es an Behandlungskonzepten, mit denen kriminelle…

Gewalt wandeln: Das Anti-Aggressivitäts-Training AAT

Format: PDF

Gewälttätigkeiten unter Schülern, Jugendlichen und jungen Erwachsenen nehmen in den letzten Jahren kontinuierlich zu. Und nach wie vor mangelt es an Behandlungskonzepten, mit denen kriminelle…

Gewalt wandeln: Das Anti-Aggressivitäts-Training AAT

Format: PDF

Gewälttätigkeiten unter Schülern, Jugendlichen und jungen Erwachsenen nehmen in den letzten Jahren kontinuierlich zu. Und nach wie vor mangelt es an Behandlungskonzepten, mit denen kriminelle…

Pädagogisch-psychologische Diagnostik 2

Anwendungsbereiche und Praxisfelder Format: PDF

Aufbauend auf Band 1, der die theoretischen und methodischen Grundlagen der Diagnostik erläutert, werden in Band 2 Verfahren zu einzelnen inhaltlichen Bereichen vorgestellt und Anwendungsfelder…

Pädagogisch-psychologische Diagnostik 2

Anwendungsbereiche und Praxisfelder Format: PDF

Aufbauend auf Band 1, der die theoretischen und methodischen Grundlagen der Diagnostik erläutert, werden in Band 2 Verfahren zu einzelnen inhaltlichen Bereichen vorgestellt und Anwendungsfelder…

Pädagogisch-psychologische Diagnostik 2

Anwendungsbereiche und Praxisfelder Format: PDF

Aufbauend auf Band 1, der die theoretischen und methodischen Grundlagen der Diagnostik erläutert, werden in Band 2 Verfahren zu einzelnen inhaltlichen Bereichen vorgestellt und Anwendungsfelder…

Pädagogisch-psychologische Diagnostik (Band 1)

Theoretische und methodische Grundlagen Format: PDF

In diesem Band geht es um die begriffliche Klärung dessen, was Diagnostik ist und bewirken soll, um testtheoretische Grundlagen diagnostischer Verfahren sowie um wichtige pädagogische, berufsethische…

Pädagogisch-psychologische Diagnostik (Band 1)

Theoretische und methodische Grundlagen Format: PDF

Pädagogisch-psychologische Diagnostik (Band 1)

Theoretische und methodische Grundlagen Format: PDF

Pädagogisch-psychologische Diagnostik (Band 1)

Theoretische und methodische Grundlagen Format: PDF

Weitere Zeitschriften

Berufsstart Gehalt

»Berufsstart Gehalt« erscheint jährlich zum Sommersemester im Mai mit einer Auflage von 50.000 Exemplaren und ermöglicht Unternehmen sich bei Studenten und Absolventen mit einer ...

BONSAI ART

Auflagenstärkste deutschsprachige Bonsai-Zeitschrift, basierend auf den renommiertesten Bonsai-Zeitschriften Japans mit vielen Beiträgen europäischer Gestalter. Wertvolle Informationen für ...

cards Karten cartes

Die führende Zeitschrift für Zahlungsverkehr und Payments – international und branchenübergreifend, erscheint seit 1990 monatlich (viermal als Fachmagazin, achtmal als ...

Der Hessische Obst- u. Gartenbau

"Der Hessische Obst- und Gartenbau" ist die Monatszeitschrift des Landesverbandes Hessen für Obstbau, Garten und Landschaftspflege e.V.. Probeexemplare werden nur nach Hessen versendet. Es wird ...

Die Steuerfachangestellten

Prüfungs- und Praxiswissen für Steuerfachangestellte Mehr Erfolg in der Ausbildung, sicher in alle Prüfungen gehen, im Beruf jeden Tag überzeugen: „Die Steuerfachangestellten“ ist die ...

Dr. med. Mabuse, Zeitschrift für alle Gesundheitsberufe

Zeitschrift für alle Gesundheitsberufe Seit über 40 Jahren sorgt die Zeitschrift Dr. med. Mabuse für einen anderen Blick auf die Gesundheits- und Sozialpolitik. Das Konzept einer Zeitschrift ...

DULV info

UL-Technik, UL-Flugbetrieb, Luftrecht, Reiseberichte, Verbandsinte. Der Deutsche Ultraleichtflugverband e. V. - oder kurz DULV - wurde 1982 von ein paar Enthusiasten gegründet. Wegen der hohen ...

ea evangelische aspekte

evangelische Beiträge zum Leben in Kirche und Gesellschaft Die Evangelische Akademikerschaft in Deutschland ist Herausgeberin der Zeitschrift evangelische aspekte Sie erscheint viermal im Jahr. In ...

Fachhochschule Regensburg Hochschulführer

Studienführer der Fachhochschule Regensburg. Erscheint einmal jährlich. Unsere Aufgabe: Anwendungsorientierte Ausbildung, angewandte Forschung und praxisnahe Weiterbildung Die Hochschule ...

filmdienst#de

filmdienst.de führt die Tradition der 1947 gegründeten Zeitschrift FILMDIENST im digitalen Zeitalter fort. Wir begleiten seit 1947 Filme in allen ihren Ausprägungen und Erscheinungsformen. ...