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E-Book

Risk Service Engineering

Informationsmodelle für das Risikomanagement

Autor	Michael Schermann
Verlag	Gabler Verlag
Erscheinungsjahr	2011
Seitenanzahl	359 Seiten
ISBN	9783834965080
Format	PDF
Kopierschutz	DRM
Geräte	PC/MAC/eReader/Tablet
Preis	54,99 EUR

Michael Schermann präsentiert eine Modellierungsmethode, die Risikomanager bei der systematischen Entwicklung von Maßnahmen zur Risikosteuerung unterstützt. Im Kern steht das Konzept der Risk Services als spezifische Dienstleistungen zur Sicherung des Wertbeitrags des Informationsmanagements.

Dr. Michael Schermann ist wissenschaftlicher Mitarbeiter von Prof. Dr. Helmut Krcmar am Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik der Technischen Universität München.

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Inhaltsverzeichnis

Geleitwort	6
Vorwort	7
Zusammenfassung	8
Abstract	9
Inhaltsverzeichnis	10
Abbildungsverzeichnis	15
Tabellenverzeichnis	19
Abkürzungsverzeichnis	21
1 Die Herausforderungen einer wertorientierten Steuerung von Risiken im Informationsmanagement	23
1.1 Motivation der Arbeit	25
1.2 Gestaltungsziel und -gegenstand	29
1.3 Forschungsleitende Fragestellungen	31
1.4 Aufbau und Ablauf der Arbeit	32
1.5 Verwendete Notationskonventionen	34
2 Grundlagen und Forschungsdesign	35
2.1 Grundlagen und Prinzipien der konzeptionellen Modellierung	36
2.1.1 Konzeptionelle Modelle	37
2.1.1.1 Der allgemeine Modellbegriff	37
2.1.1.2 Der konstruktionsorientierte Modellbegriff der Wirtschaftsinformatik	38
2.1.1.3 Die relevante Extension des Modellbegriffs für diese Arbeit	40
2.1.1.4 Konklusion	42
2.1.2 Nutzenpotenziale konzeptioneller Modelle	42
2.1.2.1 Nutzenpotenziale des modellbasierten Problemlösens	42
2.1.2.2 Wirkungen konzeptioneller Modelle	45
2.1.2.3 Qualität konzeptioneller Modelle	46
2.1.2.4 Konklusion	50
2.1.3 Methoden der Informationsmodellierung	50
2.1.3.1 Der Methodenbegriff	50
2.1.3.2 Method Engineering	52
2.1.3.3 Methodenentwicklung nach Greiffenberg (2004)	53
2.1.3.4 Konklusion	54
2.1.4 Notwendigkeit einer wissenschaftstheoretischen Positionierung	55
2.2 Wissenschaftstheoretische Annahmen	56
2.2.1 Gemäßigt konstruktivistische Positionierung	57
2.2.1.1 Die Sprachgemeinschaft als linguistische Position	58
2.2.1.2 Konsens als Wahrheitsbegriff	59
2.2.1.3 Epistemologisch konstruktivistische Position	60
2.2.1.4 Ontologische Position nach Kant	62
2.2.1.5 Konklusion	63
2.2.2 Technologieorientiertes Forschungsverständnis	64
2.2.2.1 Die Ebenen der Forschungstätigkeit nach Chmielewicz (1979)	64
2.2.2.2 Kriterien technologischer Forschung nach Hevner et al. (2004)	66
2.2.2.3 Konklusion	69
2.2.3 Entwicklung eines Artefakts als Ausgangspunkt der Forschungsmethode	69
2.3 Forschungsmethode	69
2.3.1 Design Research	70
2.3.1.1 Artefakte des Design Research	70
2.3.1.2 Vorgehensmodelle für Design Research	71
2.3.1.3 Konklusion	73
2.3.2 Theoriebasierte Entwicklung von Designprinzipien	73
2.3.2.1 Designtheorien als Grundlage	74
2.3.2.2 Kumulative Designprinzipien	75
2.3.2.3 Konklusion	77
2.3.3 Resultierende Forschungsmethode	77
2.4 Theoriegestützte Entwicklung von Artefakten als Grundlage des weiterenVorgehens	79
3 Die wertorientierte Steuerung des Informationsmanagements als Ausgangspunktder Methodenentwicklung	81
3.1 Informationsmanagement	83
3.1.1 Information und Management	83
3.1.2 Das Informationssystem als Gestaltungsgegenstand des Informationsmanagements	85
3.1.3 Die Rolle des Informationsmanagements in der betrieblichen Leistungserbringung	86
3.1.4 Struktur und Funktionen des Informationsmanagements	88
3.1.5 Führungsaufgaben des Informationsmanagements	90
3.1.6 Konklusion	91
3.2 Wertorientiertes Informationsmanagement	93
3.2.1 Der Beitrag des Informationsmanagements zur betrieblichen Leistungserbringung	93
3.2.2 Der Wertbegriff im Informationsmanagement	96
3.2.3 Werttreiber als Steuerungsgrößen eines wertorientierten Informationsmanagements	99
3.2.4 Konklusion	101
3.3 Dienstleistungsorientierung im Informationsmanagement	102
3.3.1 Der Begriff der Dienstleistung	103
3.3.2 Der Begriff der IT-Dienstleistung	105
3.3.3 Konzepte der Erstellung und Steuerung von IT-Dienstleistungen	107
3.3.4 Qualität von IT-Dienstleistungen	111
3.3.5 Service Level Management	113
3.3.6 Konklusion	115
3.4 Risikosteuerung als komplementärer Wertbeitrag des Informationsmanagements	117
4 Risikomanagement im Informationsmanagement	119
4.1 Risikomanagement	120
4.1.1 Betriebswirtschaftliches Risikomanagement	121
4.1.2 Rahmenbedingungen des Risikomanagements im Informationsmanagement	125
4.1.3 Wertorientiertes Risikomanagement nach Junginger (2004)	128
4.1.3.1 Konstitution des Risikomanagementsystems	130
4.1.3.2 Risiken identifizieren mit Risk Cases	131
4.1.3.3 Risiken analysieren mit Risiko-Szenarios	133
4.1.3.4 Der Prozess der Risikosteuerung	135
4.1.3.5 Der Prozess der Risikoüberwachung	136
4.1.4 Vergleich mit anderen Konzepten des Risikomanagements	138
4.1.5 Konklusion	140
4.2 Risiko	141
4.2.1 Extension des Risikobegriffs im Informationsmanagement	143
4.2.2 Risiken der Informationssicherheit als relevanter Extensionsausschnitt	148
4.2.3 Das Risikothermostat als grundlegendes Modell der Risikosteuerung	149
4.2.4 Intension von Risiken der Informationssicherheit	156
4.2.5 Konklusion	159
4.3 Theoretische Grundlagen der Risikosteuerung	161
4.3.1 Ziel und Aufgabe der Risikosteuerung	161
4.3.2 Die Risikoneigung als mediierender Einflussfaktor	164
4.3.3 Die Risikowahrnehmung als zentraler Einflussfaktor	166
4.3.4 Das Risikowissen als Grundlage von Steuerungsentscheidungen	168
4.3.5 Resultierendes Risikoverhalten in Organisationen	170
4.3.6 Konklusion	172
4.4 Risk Services als Gestaltungselemente des Risikomanagements	173
5 Empirische Reflexion	176
5.1 Ziel und Vorgehen	177
5.1.1 Begründung und Zielstellung der Untersuchung	177
5.1.2 Methode und Vorgehen interpretativer Fallstudien	179
5.1.3 Grundverständnis der Untersuchung	182
5.1.4 Aufbau und Durchführung der Fallstudie	183
5.1.5 Limitationen	185
5.2 Diskussion	187
5.2.1 Rahmenbedingungen	188
5.2.1.1 Rolle des Informationsmanagements	189
5.2.1.2 Dienstleistungsorientierung	190
5.2.1.3 Risikostrategie	193
5.2.1.4 Risikokultur	194
5.2.1.5 Konklusion	196
5.2.2 Aufbau und Ablauf des Risikomanagements	197
5.2.2.1 Komponenten des Risikomanagementsystems	198
5.2.2.2 Risikobegriff als Grundlage der Zielsetzung im Risikomanagement	201
5.2.2.3 Prozess des Risikomanagements	203
5.2.2.4 Konklusion	206
5.2.3 Reflexion des steuerungszentrierten Risikomanagements	207
5.3 Notwendigkeit einer modellbasierten Unterstützung	208
6 CORAX: Informationsmodelle für das Risk Service Engineering	210
6.1 Konstruktionsrahmen	211
6.1.1 Ausgestaltung der Methodenentwicklung	211
6.1.2 Risk Services als zentrales Element der Methode	213
6.1.3 Rollenmodell eines steuerungszentrierten Risikomanagements	215
6.1.4 Grundlegende Designprinzipien	217
6.1.4.1 Security Patterns	217
6.1.4.2 Der Goal-Question-Metric-Ansatz	220
6.1.4.3 Benefits-Dependency-Networks	222
6.1.4.4 VisAware	224
6.1.5 Architektur der Methode	226
6.2 Risk Patterns	229
6.2.1 Das Konzept der Risk Patterns	230
6.2.2 Das Vorgehen der Risk Intelligence	234
6.2.3 Konklusion	236
6.3 Risk Levels	237
6.3.1 Das Konzept der Risk Levels	238
6.3.2 Das Vorgehen zur Entwicklung von Risk Level Managements	242
6.3.3 Konklusion	244
6.4 Risk Services Architecture	246
6.4.1 Das Konzept der Risk Services Architecture	247
6.4.2 Das Vorgehen des Risk Service Engineerings	250
6.4.3 Konklusion	253
6.5 Integrierte Sicht auf die Informationsartefakte des Risikomanagements	255
7 Fallstudie 'Corporate Identity Card'	256
7.1 Konzeption der Fallstudie	257
7.1.1 Ziel der Fallstudie	257
7.1.1.1 Evaluation	257
7.1.1.2 Evaluation von Designprinzipien	258
7.1.1.3 Evaluation von CORAX	262
7.1.2 Vorgehen	263
7.1.3 Limitationen	265
7.2 Ausgangssituation	266
7.2.1 Informationssicherheit bei OMEGA	267
7.2.2 Steuerung von Risiken der Informationssicherheit	269
7.2.2.1 Risiken der Informationssicherheit	269
7.2.2.2 Sichten der Risikosteuerung	272
7.2.2.3 Der Entwicklungsprozess für Steuerungsmaßnahmen	274
7.2.2.4 Das Global Security Framework als Ausgangspunkt	277
7.2.3 Herausforderungen der Risikosteuerung bei OMEGA	279
7.3 Die Einführung einer Corporate Identity Card bei OMEGA	282
7.3.1 Historie des Projekts ‚Corporate Identity Card’	283
7.3.2 Grundlagen des Identitätsmanagements	288
7.3.3 Risk Patterns für die Corporate Identity Card	292
7.3.4 Risk Levels ausgewählter Akteure	299
7.3.5 Die Risk Services Architecture einer 'Corporate Identity Card'	302
7.4 Diskussion	306
7.4.1 Beurteilung der Anwendung von CORAX	307
7.4.2 Vergleichende Diskussion des steuerungszentrierten Risikomanagements	310
7.4.3 Vergleichende Diskussion der Modellierungsmethode	312
7.5 CORAX als Methode der wertorientierten Steuerung von Risiken	315
8 Kritische Würdigung und Ausblick	317
8.1 Zusammenfassung	317
8.2 Kritische Reflexion der Ergebnisse	319
8.3 Ausblick	322
Literaturverzeichnis	324
Anhang	367
A Materialien zur empirischen Reflexion	367
B Materialien zur Fallstudie 'Corporate Identity Card'	375

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