| Geleitwort | 6 |
| Vorwort | 8 |
| Inhaltsübersicht | 13 |
| Inhaltsverzeichnis | 15 |
| Teil 1 Sourcing und Transformation von Banken | 21 |
| 1 Transformation durch Sourcing bei Banken | 22 |
| 1.1 Relevanz und Treiber des Sourcing | 23 |
| 1.2 Begriff und Ziele des Sourcing | 30 |
| 1.3 Buchkapitel im Überblick | 37 |
| 2 Transformation der Wertschöpfung | 40 |
| 2.1 Grundprinzipien der Transformation bei Banken | 41 |
| 2.2 System-Transformation im internationalen Kontext | 49 |
| 2.3 Fazit und Ausblick | 61 |
| Teil 2 Modelle zum Management des Sourcing | 64 |
| 3 Grundlagen der Transformation | 65 |
| 3.1 Methoden der Transformation | 66 |
| 3.2 Referenzmodelle für Banken | 70 |
| 3.3 Bewertungsmodell und Vorgehen | 81 |
| 3.4 Zusammenfassung und Fazit | 85 |
| 4 Vernetzungsmodelle für Banken | 87 |
| 4.1 Dekonstruktion der Wertschöpfungskette | 88 |
| 4.2 Vernetzungsmodelle im Wertpapiergeschäft | 90 |
| 4.3 Vernetzungsmodelle aus Gesamtbanksicht | 102 |
| 4.4 Fazit | 114 |
| 5 Vernetzung durch Serviceorientierung | 116 |
| 5.1 Sourcing und Flexiblität der Infrastruktur | 117 |
| 5.2 Beurteilung der Servicearchitektur | 118 |
| 5.3 Geschäftsorientierte Servicegestaltung | 125 |
| 5.4 Instrumente des Servicedesign im Netzwerk | 134 |
| 5.5 Fazit und Ausblick | 144 |
| 6 Steuerung von Finanznetzwerken | 146 |
| 6.1 Vernetzung und Netzwerksteuerung | 147 |
| 6.2 Prozesse der Netzwerksteuerung | 157 |
| 6.3 Netzwerksteuerung in der Praxis | 174 |
| 6.4 Fazit und Ausblick | 181 |
| 7 Bewertung alternativer Finanznetzwerke | 183 |
| 7.1 Einleitung und Motivation | 184 |
| 7.2 Theoretische Grundlagen der Bewertung | 185 |
| 7.3 Bewertungsmodell für das Financial Sourcing | 193 |
| 7.4 Fazit und Ausblick | 206 |
| Teil 3 Sourcing in der Praxis | 208 |
| 8 B-Source: Enabler von Wachstumsstrategien | 209 |
| 8.1 Markt und Bedürfnis mittelgrosser Privatbanken | 210 |
| 8.2 Operating-Modell als strategische Fragestellung | 212 |
| 8.3 Unterstützung internationaler Wachstumsstrategien | 216 |
| 8.4 Fazit und Ausblick | 222 |
| 9 Netzwerksteuerung der SIX SIS | 224 |
| 9.1 Vorstellung Unternehmen | 225 |
| 9.2 Netzwerksteuerung in der Swiss Value Chain | 229 |
| 9.3 Fazit und Ausblick | 238 |
| 10 Credit Suisse als Single Street Side-Provider | 239 |
| 10.1 Vorstellung Unternehmen | 240 |
| 10.2 Neustrukturierung der Wertschöpfungskette | 240 |
| 10.3 Umgesetzte Sourcing-Modelle | 247 |
| 10.4 Erfahrungen und Empfehlungen | 250 |
| 10.5 Fazit und Ausblick | 256 |
| 11 DZ Bank als Integrator im Netzwerk | 257 |
| 11.1 Vorstellung Unternehmen | 258 |
| 11.2 Umgesetztes Sourcing-Modell ‚Integrator‘ | 260 |
| 11.3 Erfahrungen und Empfehlungen | 264 |
| 11.4 Fazit und Ausblick | 265 |
| Teil 4 Sourcing und die Bank 2015 | 267 |
| 12 Entwicklungslinien in Europa | 268 |
| 12.1 Ausgangssituation | 269 |
| 12.2 Markt und Wettbewerb in Deutschland: Trends | 270 |
| 12.3 Ausblick auf das europäische Wertpapiergeschäft | 272 |
| 12.4 Anbieter und Wettbewerbssituation in Deutschland | 273 |
| 12.5 Unique Selling Proposition im BPO-Markt | 274 |
| 12.6 Ausblick Core Banking-BPO | 276 |
| 13 Fazit und Ausblick zur Bank 2015 | 279 |
| 13.1 Transformation als Realität | 280 |
| 13.2 Auf dem Weg zur ‚Bank 2015‘ | 284 |
| 13.3 Transformation zur ‚Bank 2015’ | 291 |
| 14 Anhang | 293 |
| 15 Abkürzungsverzeichnis | 324 |
| 16 Glossar | 326 |
| 17 Literatur | 338 |
| 18 Index | 361 |
| 19 Autoren | 365 |
