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Das Franchise-System

Handbuch für Franchisegeber und Franchisenehmer

Verlag	Verlag Franz Vahlen
Erscheinungsjahr	2012
Seitenanzahl	672 Seiten
ISBN	9783800643240
Format	PDF
Kopierschutz	Wasserzeichen/DRM
Geräte	PC/MAC/eReader/Tablet
Preis	62,99 EUR

Das Standardwerk des Franchising Mit Franchising gutes Geld verdienen wollen viele. Gelingen kann es aber nur, wenn man die Bedingungen hierfür wirklich kennt und dann auch konsequent umsetzt. Dieses Standardwerk gibt nun in der 4. Auflage Franchisegebern und Franchisenehmern gemeinsam das ökonomische und rechtliche Instrumentarium an die Hand, um die Kraft des Franchising voll nutzen zu können. Franchisegebern zeigt es, wie sie Chancen beim Entwickeln und Umsetzen von Franchisesystemen erkennen und Risiken vermeiden können. Franchisenehmern hilft es, die Stärken und Schwächen eines Systems nach wirtschaftlichen Kriterien einzuschätzen. Erkenntnis: Franchising als 'Partnership for Profit' lebt nur, wenn Geber und Nehmer gleichermaßen vom System profitieren. Die langjährigen Erfahrungen der Herausgeber und Autoren prägen dieses Buch. Der inhaltliche Rhythmus folgt dem Lebenszyklus eines Franchisesystems. Die Neuauflage erläutert im Detail die Auswirkungen der EG-Vertikal-Gruppenfreistellungsverordnung sowie der Anpassung des deutschen an das EG-Kartellrecht durch die 7. GWB-Novelle. Sie beleuchtet die Folgen der großen Schuldrechtsreform einschließlich der geänderten Verbraucherschutzvorschriften und setzt sich mit den unbefriedigenden Auswirkungen der Muster-Widerrufs-belehrung auseinander. Der Dokumentationsteil bündelt wichtige rechtliche Rahmenbedingungen und Empfehlungen des Deutschen Franchise-Verbandes in der jeweils aktuellen Fassung. Die Herausgeber Dr. Jürgen Nebel, Personal- und Unternehmensberater, Albrecht Schulz, Rechtsanwalt, hat langjährige Erfahrung im Franchise-, Vertriebs- und Handelsvertreterrecht, Prof. Dr. Eckhard Flohr, Rechtsanwalt, langjähriger Berater nationaler und internationaler Franchise-Systeme.

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Inhaltsverzeichnis

Cover	1
Zum Inhalt_Autor	2
Titel	3
Impressum	4
Das Franchise-System Geleitwort zur 4. Auflage von Manfred Maus	5
Vorwort zur 4. Auflage	7
Inhaltsverzeichnis	14
Kapitel I Entwickeln	25
I. 1 Die Marktidee: Am Anfang steht der Kunde von Jürgen Nebel	26
I. 2 Die Idee fassbar machen: Dokumentation als erster Schrittzum späteren Handbuch von Jürgen Nebel	29
I. 2.1 Die verschiedenen Arten von Know-how	30
I. 2.2 Leistungen, die der Franchisenehmer erbringt	32
I. 2.3 Anfangs-Leistungen, die der Franchisegeber jedenfalls an die Franchisenehmer erbringen sollte	33
I. 2.4 Laufende Leistungen des Franchisegebers an die Franchisenehmer	33
I. 2.5 Systemmanagment	34
I. 3 Konzernstrategie „Franchising" – Auf einem Umweg zum Ziel von Hubertus Boehm	36
I. 4 Strategie im Franchisesystem: Profil entwickeln von Hans Bürkle	42
I. 4.1 Zwingende Notwendigkeit einer Strategieentwicklung in Franchisesystemen	42
I. 4.2 Doch was ist eigentlich Strategie?	44
I. 4.3 Primat der Strategie	47
I. 4.4 Marktführerschaft als Ziel	49
I. 4.5 Marktführer werden durch konsequente Nutzwertsteigerung	50
I. 4.6 Marktführerschaft – durch Segmentierung zum Erfolg	51
I. 4.7 Zielorientierung	52
I. 4.8 Zielgruppendenken	53
I. 4.9 Franchisesysteme strategisch aufbauen	53
I. 4.10 Praktische Umsetzung der EKS-Strategie	53
I. 4.11 Zusammenfassung	56
I. 5 Die Alternativen überprüfen – die Ideen ergänzen von Andrea Maria Wessels und Albrecht Schulz	57
I. 5.1 Know-how beschaffen, ergänzen und überprüfen	57
I. 5.2 Abgrenzung zu alternativen Vertriebssystemen	61
I. 5.3 Know-how-Ergänzung durch Berater	62
I. 6 Die psychologische Diagnose unternehmerischer Potentiale von Dr. Helmut Gosslar	64
I. 6.1 Einführende Überlegungen	64
I. 6.2 Die Bedeutung der Persönlichkeit bei der unternehmerischen Selbständigkeit	65
I. 6.3 Psychologische Merkmale unternehmerisch tätiger Menschen	66
I. 6.4 Vergleich der Potentialfaktoren	70
I. 6.5 Zusammenfassung und Ausblick	72
I. 7 Die vier Säulen des Franchisesystems von Jürgen Nebel	74
I. 7.1 Der Franchisevertrag	75
I. 7.2 Betriebshandbuch = Know-how-Transfer in schriftlicher Form	76
I. 7.3 Franchisesystem-Training = Know-how-Transfer	76
I. 7.4 Leistungen	77
I. 8 Erkennungszeichen des Franchisesystems: Die Marke von Andrea Maria Wessels und Eckhard Flohr	78
I. 8.1 Der Name	79
I. 8.2 Das Logo	79
I. 8.3 Der Schutz	80
I. 8.4 Die Marke und die Firma eines Franchiseunternehmens	84
I. 8.5 Verteidigung der Marke	84
I. 9 Das Vorhaben erden: Rechtsform und Finanzierung des Franchisegebers von Andrea Maria Wessels und Eckhard Flohr	88
I. 9.1 Die Rechtsform der Gesellschaft	88
I. 9.2 Die Finanzierung der Gesellschaft	92
Kapitel II Erproben	94
II. 1 Erprobungsphase und Marktrealität von Eckhard Flohr und Jürgen Nebel	95
II. 2 Der Pilot: Know-how auf dem Prüfstand	97
II. 2.1 Unternehmerisch beteiligter Filialleiter	98
II. 2.2 Gesellschaftsrechtliche Partnerschaft	99
II. 2.3 Vertragliche Partnerschaft	99
II. 2.4 Feedback	100
II. 2.5 Betriebswirtschaftliche Auswertungen	100
II. 2.6 Dauer der Pilotphase	102
II. 2.7 Ergebnis	102
II.3 Standort, Vertragsgebiet und Gebietsschutz von Andrea Maria Wessels, Albrecht Schulz und Eckhard Flohr	104
II. 3.1 Standortwahl	104
II. 3.2 Vertragsgebiet und Gebietsschutz	105
II. 3.3 Shop-in-Shop-Systeme	108
4 Die Marketingkonzeption von Nane Nebel	109
II. 4.1 Marketing: Verhaltensmuster von Unternehmen	109
II. 4.2 Strategische Analyse	110
II. 4.3 Unternehmens- und Marketingziele	113
II. 4.4 Marketingstrategien	115
II. 4.5 Marketing-Mix	119
II. 4.6 Fazit	134
II. 5 Standardisierung beim Franchising von Werner Kieser	135
II. 5.1 Corporate Identity – echt oder übergestülpt?	135
II. 5.2 Wichtigster Bestandteil der Corporate Identity: Die Sprache	136
II. 5.3 Die Einpflanzung von Sprache und Verhalten im Franchisesystem	138
II. 6 Controlling in Franchisesystemen von Hans-Jürgen Meier	140
II. 7 Dokumentation des Erfolges: Das Betriebshandbuch für die ersten Franchisenehmer von Jürgen Nebel	154
II. 7.1 Ist ein Franchisehandbuch wirklich notwendig?	154
II. 7.2 Über die Notwendigkeit eines Handbuchs aus rechtlichen Gründen .	156
II. 7.3 Über die wirtschaftliche Nützlichkeit eines Handbuchs	157
II. 7.4 Handbucherstellung „inhouse" oder durch externen Spezialisten?	159
II. 7.5 Projektmanagement Handbucherstellung	160
II. 7.6 Hinweise für die Gestaltung des Handbuchs	162
Kapitel III Vervielfältigen	164
III. 1 Die Markterschließung: noch mehr Kunden – Praktische Beispiele – von Jürgen Nebel	165
III. 1.1 Praxisbeispiel Portas	165
III. 1.2 Die Markterschließung am Beispiel von MiniBagno	167
III. 2 Errichtung und Leistungen der Systemzentrale von Jürgen Nebel	171
III. 2.1 Die personelle und materielle Ausstattung der Franchisesystemzentrale	171
III. 2.2 Die Leistungen der Franchisesystemzentrale	172
III. 2.3 Praxisbeispiel Resch & Frisch	174
III. 3 Das Leistungsprofil der Systemzentrale von Hubertus Boehm	182
III. 4 Vorvertragliche und vertragliche Aufklkärungs- und Informationspflichten von Christian Treumann und Amelie Pohl	191
III. 4.1 Vorvertragliche Aufklärungs- und Offenlegungspflichten	191
III. 4.2 Informationsleistungspflichten im Franchise-Vertrag	198
III. 5 Der Franchisevertrag von Eckhard Flohr, Albrecht Schulz und Andrea Maria Wessels	203
III. 5.1 Kartellrecht	205
III. 5.2 Grundlagen des deutschen Kartellrechts für Franchiseverträge	205
III. 5.3 Grundlagen des Europäischen Kartellrechts für Franchiseverträge	210
III. 5.4 Die Gestaltung des Franchisevertrages	212
III. 5.5 Vertragliche Grundlagen	215
III. 5.6 Leistungsinhalte	219
III. 5.7 Leistungssicherung	230
III. 5.8 Vertragsdurchführung	234
III. 5.9 Allgemeine Bestimmungen .	238
III. 6 Franchisenehmer auswählen und gewinnen von Götz Jungmichel, Helmut Gosslar und Stefan Lindstam	249
III. 6.1 Akquisition von Franchisepartnern	249
III. 6.2 Die Gestaltung des psychologischen Personalauswahlverfahrens	255
III. 7 Finanzierung des Franchisebetriebs von Hans-Jürgen Meier	264
III. 7.1 Der Franchisenehmer und seine Finanzierungsmöglichkeiten	264
III. 7.2 Die Koordination der Franchisenehmerfinanzierung über Rahmenverträge	267
III. 7.3 Teilabschnitte einer strukturierten Rahmenfinanzierung	270
III. 8 Franchisegebühren von Jürgen Nebel	271
III. 9 Training und Coaching im Franchisesystem von Jürgen Nebel und Werner Kieser	276
III. 9.1 Grundsätzliches zum Training in Franchisesystemen	276
III. 9.2 Durchführung der Trainingsmaßnahmen	277
III. 9.3 Kontrolle der Trainingsmaßnahmen	279
III. 9.4 Kosten der Trainingsmaßnahmen	279
III. 9.5 Praxisbeispiel: Systemhandbuch Babor Beautyworld	280
Kapitel IV Auffangen	285
IV. 1 Der Franchisenehmer als Kunde von Jürgen Nebel	286
IV. 2 Standortindividuelle Strategie von Jürgen Nebel	290
IV. 2.1 Wie ist die Chance zu nutzen, wie der Gefahr zu begegnen?	291
IV. 2.2 Synergieeffekte durch Arbeitsteilung	293
IV. 2.3 Standortstrategie – die individuelle Erfüllung von Kundenbedürfnissen	295
IV. 2.4 Teilzielgruppen – die bessere Motivation für Mitarbeiter	297
IV. 3 Kritische Entwicklungen schnell erkennen von Albrecht Schulz	302
IV. 3.1 Von der Unzufriedenheit einzelner Partner zum Flächenbrand	302
IV. 3.2 Arbeitnehmer – Selbstständigkeit – Scheinselbstständigkeit	304
IV. 4 Vom Franchisesystem zum Lizenzsystem – und zurück? von Ines Fromm und Leopold Mayrhofer	311
IV. 4.1 Vorteile des Franchisesystems und Grenzen in der Ring Lift Organisation	311
IV. 4.2 Alternative Lizenzsystem	312
IV. 4.3 Strukturen des Lizenzsystems	313
IV. 4.4 Ausblicke und Ziele des Lizenzsystems bei Ring Lift	316
IV. 5 Blockaden abbauen von Jürgen Nebel	318
IV. 6 Vobis – vom Sanierungsfall zum idealen Franchise-System von Jürgen Rakow und Nane Nebel	320
IV. 6.1 Einleitung	320
IV. 6.2 Fallbeispiel: die Neugestaltung des Vobis Franchise-Systems	321
IV. 7 Sanieren von Franchisebetrieben von Hans-Jürgen Meier	331
IV. 7.1 Wie kommt es zu Krisen bei Franchisenehmern?	331
IV. 7.2 Wer hilft bei der Sanierung?	332
IV. 7.3 Maßnahmen zur Sanierung von Franchisenehmern	333
IV. 7.4 Outplacement für Franchisenehmer	336
IV. 8 Erfolgreich verhandeln in Franchiseunternehmen von Renate Braeuninger-Weimer	338
IV. 8.1 Basarmethode versus rationales Verhandlungsmodell	338
IV. 8.2 Die sechs Prinzipien des Verhandelns nach dem Harvard-Konzept	340
IV. 8.3 Der Schlüssel zum Erfolg – die sorgfältige Verhandlungsvorbereitung	342
IV. 8.4 Die Verhandlung	343
IV. 8.5 Allgemeine Ratschläge für den Verhandler	345
IV. 8.6 Schwierige Verhandlungssituationen	345
IV. 8.7 Schlussbemerkung	347
IV. 9 Streit beilegen oder Streit austragenvon Albrecht Schulz, Andrea Maria Wessels und Renate Braeuninger-Weimer	348
IV. 9.1 Schlichtung/ Mediation	349
IV. 9.2 Schiedsgericht	352
IV. 9.3 Ordentliche Gerichte	353
IV. 10 Führung in Franchisesystemen von Waltraud Martins	356
IV. 10.1 Führungsstile und ihre Tendenz	357
IV. 10.2 Führungsstile im Franchisesystem: Franchisezentrale	358
IV. 10.3 Führungsstile im Franchisesystem: Franchisenehmer	360
IV. 10.4 Die neue Generation im Franchising	362
IV. 10.5 Ausblick	365
KapitelV Festigen	366
V. 1 Franchisenehmer motivieren von Jürgen Nebel	367
V. 2 Voraussetzungen für den dauerhaften Erfolg als Franchise-Unternehmer von Stephan H. Aschenbrenner	371
V. 3 Das Extranet – innovative Kommunikation in einem Franchisesystem von Susanne Berger	380
V. 3.1 Kommunikationsmöglichkeiten im System	380
V. 3.2 Was ist ein Extranet?	381
V. 3.3 Das Projekt Extranet	382
V. 3.4 Fazit	386
V. 4 Systemziele und -strategie gemeinsam entwickeln von Jürgen Nebel	388
V. 4.1 Kräfte in einem Franchisesystem	388
V. 4.2 Zielvereinbarungen als Motivationsinstrument	389
V. 4.3 Techniken der Zielformatierung	391
V. 4.4 Zielfindung als demokratisches Prinzip	394
V. 5 Die Gremien des Franchisesystems von Jürgen Nebel und Karen Gajewski	396
V. 5.1 Erfa-Tagungen	396
V. 5.2 Beirat	399
V. 5.3 Ausschüsse	400
V. 5.4 Jahrestagungen, Partnertreffen	401
V. 5.5 Gremienarbeit am Beispiel des Relaunches der Franchisemarke „Der Teeladen" in „TeeGschwendner"	401
V. 6 Qualitätssicherung im Umgang mit Kunden von Frank Roebers und Nane Nebel	405
V. 7 Kundenforen: Der Schlüssel zur Kundenbegeisterung im Franchisesystem von Brigitte Hielscher	414
V. 8 Haftungsrisiken beim Franchising von Albrecht Schulz	423
V. 8.1 Fragestellung	423
V. 8.2 Haftung innerhalb des Franchisesystems	425
V. 8.3 Haftung außerhalb des Franchisesystems (Nicht-vertragliche Haftung beim Franchising)	431
V. 9 Standortsicherung aus Sicht des Franchisegebers von Eckhard Flohr	438
V. 9.1 Anmietung durch den Franchisegeber	438
V. 9.2 Mieteintrittsvereinbarungen	439
V. 9.3 Nachvertragliches Wettbewerbsverbot	440
V. 9.4 Vorkaufsrecht des Franchisegebers	441
Kapitel VI Ausfüllen	442
VI. 1 Neue Dienstleistungen für den Franchisenehmer von Jürgen Nebel	443
VI. 1.1 Befragungen – der Schlüssel zu den Sorgen der Franchisenehmer	443
VI. 1.2 Tipps für die richtige Art der Befragung	445
VI. 1.3 Die Ergebnisse	447
VI. 2 Outsourcing im Franchisesystem von Jürgen Nebel	450
VI. 2.1 Quellen der neuen Dienstleistungsideen	450
VI. 2.2 Filterfunktion der Systemzentrale	450
VI. 2.3 Selber machen oder outsourcen?	451
VI. 3 Der Außendienst im Franchisesystem von Eckhard Flohr	454
VI. 4 Betriebsvergleiche als Instrument zur Steuerung von Franchisesystemen von Jürgen Nebel	457
VI. 5 Franchisenehmer-Akquisition von Eckhard Flohr	460
VI. 6 Total Loyalty Marketing als Erfolgsmotor für Franchisesysteme von Anne M. Schüller	464
VI. 6.1 Loyalität muss man sich verdienen	464
VI. 6.2 Die Vorteile hoher Loyalität	466
VI. 6.3 Kundenorientierung total	469
VI. 6.4 Der Managementprozess des Total Loyalty Marketing	471
VI. 6.5 Die Loyalitätstreppe des Mitarbeiters	473
VI. 6.6 Die Loyalitätstreppe des Käufers	475
VI. 6.7 Begeisterung loyalisiert	479
VI. 6.8 Das Begeisterungsmanagement	480
VI. 6.9 Total Loyalty Marketing und Franchising	482
VI. 6.10 Fazit	483
VI. 7 Dem Handbuch neuen Inhalt geben von Jürgen Nebel und Eckhard Flohr	484
VI. 7.1 Verhältnis Franchisevertrag/Franchise-Handbuch	485
VI. 7.2 Franchise-Handbuch und Qualitätssicherung	486
VI. 7.3 Rechtliche Grenzen der Anpassung eines Franchise-Handbuchs	486
VI. 7.4 Praxisbeispiel Kieser	488
VI. 7.5 Praxisbeispiel Quick-Schuh: Eigenmarken	491
VI. 7.6 Praxisbeispiel Obi: Zertifizierung nach DIN EN ISO9001	492
VI. 7.7 Praxisbeispiel awell: Das Franchisehandbuch im PC	493
VI. 7.8 Praxisbeispiel TUI	494
VI. 8 Anpassung des Franchisevertrags von Eckhard Flohr	499
VI. 8.1 Was ist bei der Überarbeitung des Franchisevertrags zu beachten?	500
Kapitel VII Ausdehnen	502
VII. 1 Der Franchisegeber als Steuermann von Heribert Meffert und Jörg Meurer	503
VII. 1.1 Führung als Herausforderung in Franchisesystemen	503
VII. 1.2 Geltungsbereich der marktorientierten Führung von Franchisesystemen	504
VII. 1.3 Externes Marketing als Leitidee der absatzmarktgerichteten Systemführung	506
VII. 1.4 Internes Marketing als Leitkonzept der innengerichteten Systemführung	510
VII. 2 Der Franchisegeber als Moderator von Jürgen Nebel	516
VII. 2.1 Vor- und Nachteile eines Gebietsschutzes	516
VII. 3 Schneller, höher, weiter: Regionale Entwicklung beschleunigen von Andrea Maria Wessels und Albrecht Schulz	519
VII. 3.1 Regionales Master-Franchising	519
VII. 3.2 Area Development Agreement (Gebietsentwicklungsvertrag)	520
VII. 3.3 Regionalbetreuung	521
VII. 3.4 Handelsvertreter	521
VII. 3.5 Filialisierung	522
VII. 4 Training im großen Stil von Jürgen Nebel	523
VII. 4.1 Die Obi-Kooperation mit staatlichen Berufsakademien	523
VII. 4.2 Trainingsmedien und programmierter, mediengesteuerter Gruppenunterricht	524
VII. 5 Merchandising von Eckhard Flohr	528
VII. 5.1 Voraussetzung der Merchandising-Nutzung	529
VII. 5.2 Merchandising-Nutzung durch Lizenzvergabe	530
VII. 5.3 Tendenz: Kultmarketing	530
VII. 5.4 Sogwirkung der Marke	531
VII. 6 Lässt sich Unternehmensberatung franchisieren? von Martin-Niels Däfler	532
VII. 6.1 Besonderheiten der Unternehmensberatung	532
VII. 6.2 Gründe für die Inanspruchnahme von Unternehmensberatern	533
VII. 6.3 Tätigkeitsgebiete von Unternehmensberatern	534
VII. 6.4 Schwierigkeiten der Beraterauswahl	535
VII. 6.5 Konflikte zwischen Berater und Kunden	536
VII. 6.6 Nachfragererwartungen und Unsicherheit bei Kunden	537
VII. 6.7 Franchisierbarkeit der Unternehmensberatung	539
VII. 7 Kunden statt Marktanteile von Brigitte Hielscher und Peter Kornfeind	542
VII. 7.1 „Schlanker" Konsum und „fette" Ansprüche: Die Kunden halten nicht mehr still	542
VII. 7.2 Nicht zum Nulltarif: Dienstleistungen gedeihen nur in einer Commitment-Kultur	543
VII. 7.3 Franchising – im Sog der Bürokratisierung?	544
VII. 7.4 Virtuelles Shopping und Intensivierung der Beratung	544
VII. 7.5 Das Ende der Penetration: Lebenslange Beziehungspflege statt Massenmarketing	545
VII. 7.6 Beziehungspflege am Point of Sale: Kundenmanager verdrängen Verkäufer	545
VII. 7.7 So bleibt man im Gespräch	546
VII. 7.8 Dezentralisierung des Marketings	547
Kapitel VIII Ausschöpfen	548
VIII. 1 Genossenschaften und Franchising von Holger Bonus	549
VIII. 1.1 Spezifisches Wissen	549
VIII. 1.2 Standardisierung	550
VIII. 1.3 Lokales Wissen	551
VIII. 1.4 Hierarchien	552
VIII. 1.5 Genossenschaften	553
VIII. 1.6 Plastisches Wissen	554
VIII. 1.7 Entscheidende Unterschiede	555
VIII. 2 Conversion-Franchising von Jürgen Nebel	557
VIII. 2.1 Befragte Unternehmen (Anzahl und Struktur)	557
VIII. 2.2 Ergebnisse der Studie	558
VIII. 2.3 Gründe für Conversion-Franchising	558
VIII. 2.4 Erfolgsfaktoren des Conversion-Franchising	559
VIII. 2.5 Ergebnisse von Umwandlungen	562
VIII. 2.6 Probleme beim Conversion-Franchising	563
VIII. 2.7 Fazit und Zusammenfassung	567
VIII. 3 Eigene Filialen gründen von Eckhard Flohr	568
VIII. 3.1 Gleichbehandlung	568
VIII. 3.2 Organisatorische Trennung	569
VIII. 3.3 Rechtliche Fragen	570
VIII. 4 Der Franchisenehmer als Filialist von Jürgen Nebel und Jürgen Rakow	572
VIII. 4.1 Fallbeispiel: Ein Vobis-Franchisenehmer berichtet	573
VIII. 5 Grenzüberschreitendes Franchising – 100 praktische Überlegungen für die internationale Expansion eines Franchisesystems von Albrecht Schulz	581
VIII. 5.1 Warum Sie nicht ins Ausland expandieren sollten	582
VIII. 5.2 Warum Sie ins Ausland expandieren sollten	582
VIII. 5.3 Wenn Sie sich für die Expansion ins Ausland entschieden haben	583
VIII. 5.4 Aktive Vorbereitung der Expansion	584
VIII. 5.5 Wahl des richtigen Partners	586
VIII. 5.6 Wahl des richtigen Expansionsvehikels	587
VIII. 5.7 Auswahl- und Entscheidungskriterien	590
VIII. 5.8 Vorbereitung, Gestaltung und Abschluss des Vertrages	592
VIII. 6 Internationale Franchisesysteme Von Albrecht Schulz und Andrea Maria Wessels	597
VIII. 6.1 Einzel-Franchiseverträge	597
VIII. 6.2 Master-Franchiseverträge	598
VIII. 6.3 Joint Venture	599
VIII. 6.4 Lizenzverträge	600
VIII. 6.5 Entwicklungsverträge (Area Development Agreements)	601
VIII. 7 Franchise-Feuer: Begeisterung von innen von Manfred Maus	603
VIII. 7.1 Franchising bei Obi heute	604
VIII. 7.2 Stärke des Obi Franchisings: Wettbewerbsvorteile erringen	605
VIII. 7.3 Kundenorientierung – das Gebot der Stunde	606
VIII. 7.4 Obi macht Karrieren: mit der Obi-Akademie bis zur Spitze	607
VIII. 7.5 Perspektiven	608
Kapitel IX Anhang	610
IX. 1 Nützliche Adressen	610
IX. 1.1 Franchise-Messe, Franchise-Börse, Franchise-Verband	610
IX. 1.2 Mitgliedsverbände des Europäischen Franchise-Verbandes/European Franchise Federation EFF	611
IX. 2 Rechtliche Empfehlungen des Deutschen Franchise-Verbandes	615
IX. 2.1 Europäischer Verhaltenskodex für Franchising	615
IX. 2.2 Richtlinien des Deutschen Franchise-Verbandes e.V. „Vorvertragliche Aufklärungspflichten"	617
IX. 2.3 Richtlinien des Deutschen Franchise-Verbands e.V. „Training bei Franchise-Systemen"	619
IX. 2.4 Checkliste des Deutschen Franchise-Verbandes e.V. für Franchisenehmer	621
IX. 2.5 Merkblatt des Deutschen Franchise-Verbandes e.V. „Meditationsverfahren"	622
IX. 2.6 Richtlinien des Deutschen Franchise-Verbandes e.V. „Beiräte in Franchise-Systemen"	623
IX. 2.7 Richtlinie zum Systemcheck von Franchise-Systemen	624
IX. 2.8 Antragsformular auf Durchführung des DFV-Systemchecks	626
IX. 3 Rechtliche Rahmenbedingungen: Europäische Union	628
IX. 3.1 Verordnung (EG) Nr. 2790/1999 der Kommission vom 22. Dezember 1999 über die Anwendung von Artikel 81 Absatz 3 des Vertrages auf Gruppen von vertikalen Vereinbarungen und aufeinander abgestimmte Verhaltensweisen	628
IX. 3.2 Bekanntmachung über Vereinbarungen von geringer Bedeutung, die den Wettbewerb gemäß Artikel 81 Absatz 1 des Vertrags zur Gründung der Europäischen Gemeinschaft nicht spürbar beeinträchtigen (de minimis)	634
IX. 3.3 Verordnung (EWG) Nr. 4087/88 der Kommission vom 30. November 1988 über die Anwendung von Artikel 85 Absatz des Vertrags auf Gruppen von Franchisevereinbarungen	637
IX. 3.4 Bekanntmachung der Kommission über die Definition des relevanten Marktes im Sinne des Wettbewerbsrechts der Gemeinschaft (97/C 372/03)	644
IX. 3.5 Empfehlung der Kommissionvom 3. April 1996 betreffend die Definition der kleinen und mittleren Unternehmen (96/280/EG)	652
IX. 3.6 VO 1/2003 (EG) – Wettbewerbsregeln (deutsch)	658
IX. 4 Literaturverzeichnis	679
Autorenprofile	684
Stichwortverzeichnis	690
A	690
B	690
C	690
D	690
E	690
F	690
G	691
H	691
I	691
J	691
K	691
L	691
M	691
N	692
O	692
P	692
Q	692
S	692
T	692
U	692
V	692
W	693
Z	693

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rfe-Elektrohändler ist die Fachzeitschrift für die CE- und Hausgeräte-Branche. Wichtige Themen sind: Aktuelle Entwicklungen in beiden Branchen, Waren- und Verkaufskunde, Reportagen über ...

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IT-BUSINESS ist seit mehr als 25 Jahren die Fachzeitschrift für den IT-Markt Sie liefert 2-wöchentlich fundiert recherchierte Themen, praxisbezogene Fallstudien, aktuelle Hintergrundberichte aus ...