| Vorwort | 5 |
| Inhaltsverzeichnis | 7 |
| Teil I Einleitung | 17 |
| 1 Das St. Galler Business-Innovation-Modell | 18 |
| 1.1 Dimensionen | 20 |
| 1.2 Entrepreneurship | 21 |
| 1.3 Strategy | 23 |
| 1.4 Performance Management | 24 |
| 1.5 Innovationsprozess: Generation/Design/Test/Launch | 24 |
| 1.6 Methods and Tools | 26 |
| 1.7 Organization and Culture | 26 |
| 1.8 Industry and Market | 28 |
| 1.9 Cross Organization | 29 |
| 1.10 Conventions & Regulations | 30 |
| 1.11 Fazit | 31 |
| Literatur | 31 |
| 2 Business Innovation in der Automobilindustrie | 33 |
| 3 Interview mit Oliver Bussmann, Chief Information Officer der UBS AG | 36 |
| 4 Interview mit Hermann-Josef Lamberti | 42 |
| Teil II Entrepreneurship | 49 |
| 5 Entrepreneurship: Gestalten der unsicheren Zukunft mit der unternehmerischen Methode | 50 |
| 5.1 Das Unternehmerische am Unternehmer | 50 |
| 5.2 Das unternehmerische Handlungsmuster | 56 |
| 5.3 Von Handlungsprinzipien zur unternehmerischen Methode | 61 |
| Literatur | 65 |
| 6 KMU und Innovationen: der Einfluss des Unternehmers | 66 |
| 6.1 KMU und Innovationen | 66 |
| 6.2 Der Unternehmer und Innovationen | 71 |
| 6.3 Schlussbetrachtung | 86 |
| Literatur | 87 |
| Teil III Strategy | 90 |
| 7 Innovation Strategy: From new Products to Business Model Innovation | 91 |
| 7.1 Innovation not only in products and processes | 91 |
| 7.2 Innovation Leadership by Power of Recombination | 95 |
| 7.3 New Business Models as Core of the Innovation Strategy | 99 |
| 7.4 The 55 patterns of successful business models | 101 |
| References | 113 |
| 8 Neue Formen der Zusammenarbeit mit Kunden in der Industrie: Wann lohnt sich eine intensive Zusammenarbeit mit Kunden? | 115 |
| 8.1 Lösungen für attraktive Kunden | 116 |
| 8.2 Grenzen der Segmentierung | 117 |
| 8.3 Grenzen der Lösungsangebote | 119 |
| 8.4 Selektive Nutzenpositionierung contra differenzierte Zusammenarbeitsformen mit Kunden | 120 |
| 8.5 Interaktionsmodelle als Lösung | 122 |
| 8.6 Fallbeispiele | 123 |
| 8.7 Erfolg | 128 |
| 8.8 Fazit | 129 |
| Literatur | 131 |
| 9 Enterprise 2.0 – Digitale Transformation durch soziale Technologien | 132 |
| 9.1 Begriffslandkarte und Bezüge zum BI-Rahmenmodell | 132 |
| 9.2 Entwicklungsstand der Prozessinnovationen | 135 |
| 9.3 Tools als Enabler von Enterprise 2.0 | 139 |
| 9.4 Managementmethoden für Enterprise 2.0 | 141 |
| 9.5 Ausblick | 146 |
| Literatur | 146 |
| Teil IV Performance Management | 148 |
| 10 Innovationscontrolling | 149 |
| 10.1 Einführung | 149 |
| 10.2 Modernes Verständnis des Innovationscontrollings | 150 |
| 10.3 Operative Innovationsprojektsteuerung mit Kennzahlen | 152 |
| 10.4 Unterstützung des strategischen Innovationsmanagements | 160 |
| 10.5 Innovationsbewertung im Rahmen der Bilanzierung | 163 |
| 10.6 Aktuelle Entwicklungen und Forschungsbedarf | 166 |
| Literatur | 168 |
| 11 Kontinuierliche Business Innovation: Systematische Weiterentwicklung komplexer Geschäftslösungen durch Reifegradmodell-basiertes Management | 171 |
| 11.1 Einleitung | 171 |
| 11.2 Sinn, Zweck und Typen von Reifegradmodellen | 172 |
| 11.3 Anwendung in der Praxis | 175 |
| 11.4 Systematische Entwicklung von Reifegradmodellen | 178 |
| 11.5 Systematische Nutzung von Reifegradmodellen | 185 |
| 11.6 Konklusion und Ausblick | 188 |
| Literatur | 189 |
| Teil V Generation – Design – Test – Launch | 192 |
| 12 Wie Konsumenten Innovationen wahrnehmen Neuartigkeit und Sinnhaftigkeit als zentrale Determinanten | 193 |
| 12.1 Einleitung | 193 |
| 12.2 Innovationswahrnehmung | 194 |
| 12.3 Innovationsmanagement | 208 |
| 12.4 Schlussbetrachtung | 212 |
| Literatur | 213 |
| 13 Customer-Driving Marketing: Neue Kundenbedürfnisse wecken | 216 |
| 13.1 Customer-Driving im Marketing | 216 |
| 13.2 Prozess des Customer-Driving | 219 |
| 13.3 Erfolgsbeitrag des Customer-Driving | 225 |
| 13.4 Typen von Unternehmen | 227 |
| 13.5 Fazit | 232 |
| Literatur | 232 |
| 14 The Innovation Process: Sparking Creativity by Cross-Industry Analogies | 234 |
| 14.1 Introduction | 234 |
| 14.2 The Innovation Process | 235 |
| 14.3 Analogical Thinking in Problem Solving | 237 |
| 14.4 Some Real-Life Cases on Cross-Industry Innovation | 238 |
| 14.5 The Cross-Industry Innovation Process | 242 |
| 14.6 Conclusion | 243 |
| References | 245 |
| Teil VI Methods/Tools (MT) | 246 |
| 15 Design Thinking | 247 |
| 15.1 Einführung | 247 |
| 15.2 Grundlagen | 248 |
| 15.3 Elemente des Design Thinking | 250 |
| 15.4 Design Thinking in der Praxis | 266 |
| 15.5 Zusammenfassung und Ausblick | 267 |
| Literatur | 267 |
| 16 Visualisierung und Kreativität: Mit Bildern zu besseren Ideen | 270 |
| 16.1 Einführung und Überblick | 270 |
| 16.2 Der Blick in die Kreativitätsforschung | 271 |
| 16.3 Erfolgspfade: eine visuelle Ideengenerierungsmethode | 271 |
| 16.4 Darstellung der Methode | 275 |
| 16.5 Risiken und Erfolgsfaktoren beim Einsatz der visuellen Kreativitätstechnik | 279 |
| 16.6 Anpassung der Methode | 280 |
| 16.7 Ausblick: Die Virtualisierung der Kreativität | 281 |
| Literatur | 283 |
| Teil VII Organization/Culture | 284 |
| 17 Steigerung der Lern- und Innovationsfähigkeit von Unternehmen und Organisationen | 285 |
| 17.1 Problemstellung: Häufige Innovationsbarrieren? | 285 |
| 17.2 Lern- und Innovationsfähigkeit von Organisationen: Konzeptionelle Grundlagen | 287 |
| 17.3 Rahmenkonzept zur Steigerung der Lern- und Innovationsfähigkeit von Organisationen | 291 |
| 17.4 Zentrale Handlungsfelder zur Erhöhung der Lern- und Innovationsfähigkeit von Organisationen | 293 |
| 17.5 Zusammenfassung | 310 |
| Literatur | 310 |
| 18 Eine Kultur der Innovation: Die Bedeutung von Innovationsnetzwerken | 314 |
| 18.1 Einleitung | 314 |
| 18.2 Kultur und Identität | 317 |
| 18.3 Netzwerke als Treiber der Innovationskraft | 322 |
| 18.4 Das Management von Innovationsnetzwerken | 328 |
| 18.5 Zusammenfassung | 330 |
| Literatur | 332 |
| Teil VIII Industry/Market/Cross Organization | 339 |
| 19 Social Customer Relationship Management | 340 |
| 19.1 Einleitung | 340 |
| 19.2 St. Galler Social CRM-Modell | 341 |
| 19.3 Customer Engagement | 345 |
| 19.4 Informations-Management | 349 |
| 19.5 Performance-Management | 351 |
| 19.6 Zusammenfassung | 354 |
| Literatur | 354 |
| 20 Mobile Business | 356 |
| 20.1 Bedeutung und Begrifflichkeiten | 356 |
| 20.2 Strategische Verankerung von Mobile Business als Voraussetzung für Business-Innovationen | 358 |
| 20.3 Prozessinnovationen | 360 |
| 20.4 Geschäftsmodellinnovationen | 365 |
| 20.5 Produkt- und Service-Innovationen | 370 |
| 20.6 Unternehmenskultur und Transformation von Mobile Business | 374 |
| Literatur | 379 |
| 21 Geschäftsmodellinnovation und Heuristiken: Das Beispiel E-Mobility bei Siemens | 381 |
| 21.1 Einführung | 381 |
| 21.2 Geschäftsmodellinnovation in Technologieunternehmen | 384 |
| 21.3 Case: Siemens | 385 |
| 21.4 Business Model Innovation für E-Mobility: ein Drei-Stufen-Modell | 388 |
| 21.5 Resultat: Verständlichkeit und Wandelbarkeit | 391 |
| 21.6 Schlussfolgerungen | 392 |
| Literatur | 393 |
| 22 Treiber, Innovationsobjekte und Voraussetzungen einer erfolgreichen Innovationstätigkeit im Handel | 395 |
| 22.1 Business Innovation als Herzschlag der Wirtschaft | 395 |
| 22.2 Von der Innovationsstrategie zum Innovationsprozess | 397 |
| 22.3 Treiber des Innovationsmanagements im Handel | 399 |
| 22.4 Voraussetzungen für ein erfolgreiches Innovationsmanagement im Handel | 401 |
| 22.5 Zusammenfassung und Ausblick | 410 |
| Literatur | 411 |
| 23 Innovatives Management von Produktionsnetzwerken | 422 |
| 23.1 Einführung | 422 |
| 23.2 Beschreibung und Diskussion von globalen Produktionsaktivitäten als Umsetzer von Innovationen | 427 |
| 23.3 Ausblick | 447 |
| Literatur | 448 |
| 24 Geschäftsfeldinnovationen in touristischen Netzwerken | 451 |
| 24.1 Einleitung | 451 |
| 24.2 Grundprinzip Reiseströme | 453 |
| 24.3 Ein Vorgehensmodell in sechs Schritten: Das St. Galler Modell für Destinationsmanagement (SGDM)® | 456 |
| 24.4 Das SGDM® als Heuristik (auch) für Innovation | 465 |
| Literatur | 467 |
| Teil IX Outlook on Research and Practice | 469 |
| 25 Design Science Research in Business Innovation | 470 |
| 25.1 Theorizing Business Innovation | 470 |
| 25.2 Positioning Design Science Research (DSR) | 472 |
| 25.3 The Artifact View of Design-oriented Business Innovation Research | 474 |
| 25.4 Design Theory – The ``Holy Grail'' of Design-oriented Business Innovation Research | 477 |
| 25.5 The Process View of Design-oriented Business Innovation Research | 479 |
| 25.6 Exemplars of Design-oriented Business Innovation Research | 486 |
| 25.7 Conclusion | 489 |
| References | 490 |
| 26 Logistikinnovation – Auf dem Weg zu Business Innovation in der Logistikdienstleistung | 494 |
| 26.1 Ausgangslage | 494 |
| 26.2 Business Innovation – Ausgangspunkt für ein umfassendes Verständnis von Logistikinnovation | 496 |
| 26.3 Impulse des Business-Innovation-Rahmenmodells für die Logistikdienstleistung | 498 |
| 26.4 Einflüsse des Leistungsprofils eines Logistikdienstleisters | 517 |
| 26.5 Resümee | 521 |
| Literatur | 522 |
| Zu den Herausgebern | 525 |
| Zu den Autoren (in alphabetischer Reihenfolge) | 529 |
| Sachverzeichnis | 533 |
