Evaluation und Qualitätsentwicklung

Eine Grundlage für wirkungsorientiertes Qualitätsmanagement

Autor	Reinhard Stockmann
Verlag	Waxmann Lehrbuch
Erscheinungsjahr	2006
Seitenanzahl	376 Seiten
ISBN	9783830966210
Format	PDF
Kopierschutz	Wasserzeichen/DRM
Geräte	PC/MAC/eReader/Tablet
Preis	23,90 EUR

Die Themen Evaluation und Qualitätsmanagement sind bisher kaum miteinander verbunden. Insbesondere mit Blick auf die Qualitätsentwicklung in Nonprofit-Organsiationen (NPO) trägt das vorliegende Buch zur Überwindung dieses Defizits bei. Ausgehend von der Überlegung, dass die Qualität der von NPO erbrachten Leistungen vor allem im Erreichen der ursprünglich geplanten Wirkungen besteht, wird in diesem Buch die Optimierung von Wirkungen ins Zentrum einer theoretisch fundierten Evaluationskonzeption gerückt.
Darauf aufbauend wird eine Methodik entwickelt mit der leistungs- und wirkungsbezogene Daten für eine rationale Programmsteuerung gewonnen werden können. Darüber hinaus werden aus der Konzeption Bewertungskriterien für die Evaluation abgeleitet. Diese lassen sich zu einem multidimensionalen Kriterienset zur Beurteilung der Qualität von NPO verdichten.
Die hier präsentierte Evaluationskonzeption ist prinzipiell für alle Tätigkeitsfelder und alle Programmphasen einsetzbar. Zudem kann sie für den Aufbau von Monitoring-Systemen genutzt werden. Sie ist zwar auf die Erfordernisse und den situativen Kontext von NPO ausgerichtet, aber aufgrund ihrer Flexibilität auch für Organisationen des Profit-Sektors (Unternehmen) anwendbar.

Dr. Reinhard Stockmann, Professor für Soziologie, Leiter des Centrums für Evaluation (CEval) an der Universität des Saarlandes (www.ceval.de), Geschäftsführender Herausgeber der Zeitschrift für Evaluation (www.zfev.de) und Leiter des Studiengangs "Master of Evaluation" (www.master-evaluation.de). Dr. Reinhard Stockmann, Professor for Sociology, Director of the Center for Evaluation (Ceval) at the Saarland University (www.ceval.de), Managing Editor of the journal 'Zeitschrift für Evaluation' (www.zfev.de) and head of the master programme 'Master of Evaluation' (www.master-evaluation.de).0

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Inhaltsverzeichnis

Buchtitel	1
Inhalt	6
Vorwort	8
1 Einleitung und Zielsetzung	10
2 Qualitätsmanagement und Evaluation	23
2.1 Qualitätsmanagement	23
2.2 Qualität in Profit- und Nonprofit-Organisationen	45
2.3 Evaluation	66
2.4 Vergleich zwischen Konzepten des Qualitätsmanagements und der Evaluation	84
3 Theoretische Konzeption der Evaluation	98
3.1 Überblick	98
3.2 Wirkungen	102
3.3 Theorien des Lebensverlaufs	108
3.4 Organisationstheoretische Konzeption	113
3.5 Innovations- und diffusionstheoretische Konzeption	124
3.6 Multidimensionale Nachhaltigkeitskonzeption	135
3.7 Multidimensionales Bewertungs- und Qualitätsmodell	147
4 Methodik und Anwendung der Evaluation	177
4.1 Überblick	177
4.2 Evaluationsleitfaden	180
4.3 Bearbeitungs- und Bewertungsverfahren	199
4.4 Methoden der Evaluation	225
4.5 Der soziale Kontext der Evaluation	262
4.6 Planung und Durchführung der Evaluation	279
5 Zusammenfassung, Rück- und Ausblick	292
6 Literatur	306
7 Anhang	347
7.1 Verzeichnis der Tabellen und Abbildungen	347
7.2 Evaluationsleitfaden für die Entwicklungszusammenarbeit	349
7.3 M & E Indicators for the Mubark-Kohl-Program, Cairo	369