Cover | 1 |
Impressum | 5 |
Inhaltsverzeichnis | 8 |
1 Das Beschwerdemanagementsystem am Beispiel des Versandhandels Amazon (Fatemijeh, M./Herrel, J.) | 10 |
2 Entsorgungspolitik des Elektrofachmarkts Media Markt (Fatemijeh, M./Herrel, J.) | 25 |
3 Entwicklung von MARKANT (Fatemijeh, M./Herrel, J./Lampprecht, M.) | 35 |
4 Wettbewerbsanalyse: Media Markt vs. Expert (Heger, O./Heinkele, S./Meyer, S) | 45 |
5 Qualitätsmanagement bei Top Obst (Heger, O./Heinkele, S./Meyer, S.) | 60 |
6 Entwicklung von Markant (Heger, O./Heinkele, S./ Meyer, S.) | 74 |
7 Die Standortwahl im Handel am Beispiel Kaufland Warenhandel GmbH & Co. KG (Greschuk, J./Mock, A./Lamprecht, M./Pfadenhauer, J.) | 90 |
8 Entwicklung des klassischen Versandhandels von Neckermann zum onlineshop (Greschuk, J./Mock, A./Pfadenhauer, J.) | 98 |
9 Standortanalyse am Beispiel OBI (Anselm, M./Huck, F./Pfeiffer, T.) | 106 |
10 Wettbewerbsanalyse OBI und BAUHAUS (Sattler, S./Schaffer, S./Schönberger, H.) | 114 |
11 Erstellen eines Servicekonzepts für IKEA (Sattler, S./Schaffer, S./Schönberger, H.) | 125 |
12 Die Entwicklung von MARKANT (Sattler, S./Schaffer, S./Schönberger, H.) | 137 |
13 Wettbewerbsanalyse am Beispiel von LIDL und Aldi Süd (Haas, A./Renner, J./Schubert, L.) | 147 |
14 Erstellung eines Service Konzeptes am Beispiel des Baumarktes OBI (Haas, A./Renner, J./Schubert, L.) | 155 |
15 Aufstieg und Fall des Unternehmen Schlecker (Haas, A./Renner, J./Schubert, L.) | 167 |
16 Erstellung eines Servicekonzeptes anhand eines Möbelhauses - IKEA (Himmelsbach, C./Lehmann, C./Peringer, D.) | 178 |
17 Aufstieg und Fall von Schlecker (Himmelsbach, C./Lehmann, C./Peringer, D.) | 186 |
18 „Standortwahl Media Markt“ (Echle, K./Mauch, L./Stoll, E.) | 194 |
19 Aufbau eines Beschwerdemanagementsystems imVersandhandel am Beispiel von amazon(Heizmann, L./Jäger, L./Schneider, K.) | 200 |
20 Entsorgungspolitik / Pfandsystem im Lebensmitteleinzelhandel am Beispiel von Kempf Getränke (Heizmann, L./Jäger, L./Schneider, K.) | 211 |
21 Markteintrittsstrategien und Austritt von WALMART in Deutschland (Heizmann, L./Jäger, L./Schneider, K.) | 218 |