Das Praxishandbuch ist der zweite Band des 2012 erschienenen Praxishandbuchs Bibliotheks- und Informationsmarketing. Es stellt dessen Ergänzung und Erweiterung dar und zeigt aktuelle Entwicklungen und Trends im Informationsmarketing auf.

Die digitale Transformation durchdringt heute alle Bereiche des gesellschaftlichen, wirtschaftlichen und politischen Lebens. Sie ist Treiber der Wertschöpfung in Wirtschaft und Gesellschaft. Schnell ändern sich Methoden der Informationsgewinnung, -bereitstellung und -verarbeitung. Auf dem Informationsmarkt entwickeln sich in einem rasanten Tempo neue Geschäftsmodelle und Distributionsstrategien, steigt und verändert sich der Wettbewerb mit neuen Anbietern. Die Vermarktung von Information und von Information Services ist aufgrund ihrer besonderen Merkmale herausfordernd.

Ziel des Praxishandbuchs ist es, die Erfolgsfaktoren für die Vermarktung von Information und Information Services zu identifizieren und aktuelle Konzepte, Strategien, Methoden, Techniken und Praktiken vorzustellen. Zu Wort kommen Wissenschaftler und Praktiker, die eine hohe Expertise bei der Bewältigung von aktuellen Herausforderungen in der Vermarktung von Information und Information Services haben. Vertreten wirdein konvergentes Marketingverständnis, das eine horizontale und vertikale Durchdringung von Strategien und Techniken aus einer 360-Grad-Perspektive anstrebt und darin die Konzepte, Methoden und Techniken der Autorenbeiträge, die spezifische Fragestellungen des Informationsmarketings behandeln, einordnet und zeigt, wie Information und Information Services erfolgreich auf dem Informationsmarkt positioniert werden können.

Das Handbuch richtet sich an Marketingexperten, Kommunikationsverantwortliche sowie Mitarbeiter in der Öffentlichkeitsarbeit und im Marketing von Bibliotheken, weiteren Gedächtniseinrichtungen und Medienunternehmen, die Information und Information Services anbieten sowie an Studierende bibliothekarischer, informationswissenschaftlicher und wirtschaftswissenschaftlicher Studiengänge.

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Inhaltsverzeichnis

Inhaltsverzeichnis	5
Einleitung	9
I. Marketinganalyse	23
Einführung in die Marketinganalyse und aktuelle Entwicklungen	23
Wissenschaft und wissenschaftliche Informationsinfrastrukturen im Spannungsfeld von wissenschaftspolitischer Programmatik auf europäischer und nationaler Ebene	31
Trends, Trendbeobachtung und ihre Analyse	49
Markt- und Wettbewerbsanalyse in Zeiten von Big Data und Digitalisierung	67
Age of the Customer: Interne und externe Daten zur Beschreibung von Zielkunden und ihre Eignung für die Marktsegmentierung	79
II. Strategisches Marketing	101
Einführung in das strategische Marketing und aktuelle Entwicklungen	101
Change-Management: Wie Führungskräfte durch Kommunikation zum Gelingen der notwendigen Veränderungen beitragen können	107
Digitalisierungsprojekte ohne Stress und Streit: Von sinnvoller Dienstleisterauswahl und effektivem Projektmanagement	119
Design Thinking: Agilität und Nutzer im Fokus der Arbeitswelt 4.0	131
Prozessexzellenz in Bibliotheken	155
Implementierung eines nachhaltigen Innovationsmanagements auf Basis des EFQM-Modells	170
Open Innovation und Crowdsourcing: Das Management von Offenheit	191
Neue Geschäftsmodelle auf Informationsmärkten	207
Gaming und Gamification im Kontext des Bibliotheksmarketings	226
III. Operatives Marketing	241
Einführung in das Operative Marketing und aktuelle Entwicklungen	241
Zertifizierung und Indexierung als Instrument des Marketings und der Qualitätsmanagementdarlegung	257
Metadaten als Mehrwerte	287
Altmetrics: Ein innovativer Service für Bibliotheken	300
OER – Open Educational Resources: Chancen für wissenschaftliche Bibliotheken durch den Einsatz von freien Lehr- und Lernmaterialien in der Hochschullehre	311
Offene Standards als Marketinginstrument	327
Personalisierung und Kontextualisierung	342
Smart Services als Marketinginstrument	351
Zugänglichkeit von Information Services und ihren Inhalten über Suchmaschinen	366
Sprachsteuerung und digitale Assistenten im Informationsmarketing	378
Usability und User Experience von Informationsdienstleistungen	396
Das Portal als Marketinginstrument	419
Lokales Marketing	453
Orte zwischen Vergangenheit und Zukunft: Die komplexe Geschichte der Verortung von Bibliotheken	465
Vom Lernort Bibliothek zum Lernraum Hochschule	473
Licence to Operate: Interessen von Bibliotheken im politischen Raum vertreten	487
Mit öffentlichen Bibliotheken Themen in der Stadtgesellschaft nachhaltig setzen	506
E-Mail-Marketing	520
Corporate Storytelling als Marketinginstrument	534
(Social) Display Advertising	545
Crossmediale Kampagnen	558
IV. Best Practice	577
Best Practice: Integriertes und konvergentes Marketing	577
Services in Informationsinfrastrukturen: Überregionale Literaturversorgung im Recht, einfach?	578
Abkürzungsverzeichnis	593
Über die Autorinnen und Autoren	600
Register	607