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E-Book

Mediation: Das ABC

Die Kunst, in Konflikten erfolgreich zu vermitteln

AutorNina L. Dulabaum
VerlagBeltz
Erscheinungsjahr2019
ReiheBeltz Weiterbildung 
Seitenanzahl234 Seiten
ISBN9783407367099
FormatPDF
KopierschutzWasserzeichen/DRM
GerätePC/MAC/eReader/Tablet
Preis38,99 EUR
»Mediation ist die Kunst, Konflikte in einer konstruktiven Art und Weise zu vermitteln.« Nina L. Dulabaum präsentiert die Grundlagen der Mediation übersichtlich in ABC-Form, leicht verständlich, zum sofortigen Transfer in den Alltag geeignet. Viele neue Fallbeispiele erleichtern die Umsetzung. Arbeitsblätter und Übungen locken zum eigenen Erproben und regen zum Nachdenken an. »Das Buch stellt die Elemente einer Mediation in klar strukturierter Weise, einer anschaulichen Sprache und mit zahlreichen erläuternden Grafiken dar. Hilfreich sind auch die vielen Beispiele, die Anregungen zu Übungen nach wichtigen Aussagen sowie Zusammenfassungen.« VBE Magazin »Zahlreiche Arbeitsblätter und Übungen verfestigen die Inhalte und bieten eine Menge Anregung zum Nachdenken und Selbermachen. Damit gewinnt das Buch Werkzeugcharakter und gehört in die Präsensbibliothek eines Unternehmens.« Rasche Nachrichten »Das Buch ist gut gemacht, locker zu lesen.« Die Buchrezension Aus dem Inhalt: A zum Anfang und die »vier A's«: Allparteilichkeit, Akzeptanz, Anerkennung und Affirmation B Bewahrung der zwischenmenschlichen Beziehungen C Courage zum Probieren und zum Üben: Dr. Duly's sieben-Schritte-Modell D Deeskalation und Dialog Z Zuhören, Zusammenarbeit und Zukunftsorientierung

Nina L. Dulabaum, Dr., M.A., B.A., Jg. 1961, arbeitete mehrere Jahre als Beraterin, Bildungsreferentin, Trainerin und Mediatorin in Deutschland und Österreich. Sie war Fachreferentin für jugendpolitische Sonderaufgaben und Extremismus der Stadt Leipzig. Seit 2002 lebt sie in Illinois und arbeitet als Beraterin, Forscherin und Adjunct-Professorin. E-Mail: DrDulyandCo@aol.com

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Blick ins Buch
Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis6
Vorwort und Einführung8
Werkzeug für die Praxis8
Was ist Mediation?9
Lernen: Schritt für Schritt10
Zum Anfang, die »vier A’s«: Allparteilichkeit, Akzeptanz, Anerkennung und Affirmation sowie das Aushalten13
Bewahrung der zwischenmenschlichen Beziehungen33
Courage zum Probieren und zum Üben, Üben, Üben: Dr. Duly’s Sieben-Schritte-Modell56
Deeskalation und Dialog75
Emotionale Intelligenz, Einzelgespräche, Eskalationsdynamik und Erkunden der »Eisgebirge«78
Falleignung und Fort-Schritt-bei-Schritt90
Grundannahmen des Mediationsverfahrens,geduldige Grenzsetzung und Grenzen der Mediation93
Hilfsmittel und harte Fälle97
Das »Interkulturelle«102
Jammern114
Körpersprache, konstruktive Kritik und Konfliktkultur116
Lernen und Loben121
Metaphern125
Neutralität und Netzwerke136
Ökologische Sichtweise und Optimismus139
Perspektivenwechsel144
Qualität der Sprache149
Recht, Ruhe und Ressourcen151
Spiegeln, Synthese und soziale Intelligenz155
Techniken der Gesprächsführung und Transaktionsanalyse166
Unterschiede zwischen den Geschlechtern und Umleiten176
Verstrickungen in Konfliktfälle und Vokabeln für Gefühle185
Wichtige Wendepunkte, Wortwahl und Wutmanagement189
Xenophobie und »X-mal« gefragt – und trotzdem nicht »x-beliebig«204
»Yes-Haltung« und Yoga für Mediatoren212
Zuhören, Zeit, Zivilcourage, Zusammenarbeit und Zukunftsorientierung216
Nachwort223
An alle Mediatoren der Zukunft223
Literaturverzeichnis227
Bildnachweis235

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