| Vorwort | 6 |
| Inhalt | 7 |
| Einleitung | 12 |
| Der kommunikative Austausch unter Auslandsentsandten als Phänomen der globalisierten Gesellschaft | 12 |
| Unternehmenspraktische Relevanz der Erfahrungsweitergabe unter Auslandsentsandten | 14 |
| Forschungsstand und Forschungsbezüge | 15 |
| Die Methodik der Gesprächsanalyse | 17 |
| Forschungsleitende Fragestellungen | 18 |
| Aufbau der Arbeit | 19 |
| 1 Forschungskontext und theoretische Bezüge | 21 |
| 1.1 Interkulturelle Kommunikation | 23 |
| 1.2 Interkulturelles Personalmanagement | 34 |
| 1.3 Interkulturelles Wissens- und Erfahrungsmanagement | 45 |
| 1.4 Wirtschafts- und Unternehmenskommunikation | 60 |
| 1.5 Deutsch-spanische Kommunikation | 63 |
| 1.6 Zusammenfassung und disziplinäre Einordnung | 67 |
| 2 Methodisch-theoretische Grundlagen | 69 |
| 2.1 Methodik der Gesprächsanalyse | 69 |
| 2.2 Gesprächsanalytische Beschreibungsmodelle | 79 |
| 3 Empirische Studie und Datenkorpus | 90 |
| 3.1 Übersicht der erhobenen Daten | 90 |
| 3.2 Aufbereitung der Daten | 99 |
| 3.3 Vorstellung ausgewählter Gespräche | 102 |
| 3.4 Spanische Kultur als Gesprächsthema | 109 |
| 4 Beispielanalyse und Modellbildung | 120 |
| 4.1 Exemplarische Analyse eines Gesprächsausschnitts | 120 |
| 4.2 Systematisierung der Analyseergebnisse | 137 |
| 5 Aufgabe-1: Erfahrungskompetenzen etablieren | 144 |
| 5.1 Definition und Forschungskontext | 144 |
| 5.2 Aufgabenspezifika | 150 |
| 5.3 Verfahren zur Etablierung von Erfahrungskompetenzen | 161 |
| 5.4 Praxiskommentar | 181 |
| 6 Aufgabe-2: Relevante Themen einführen | 189 |
| 6.1 Definition und Forschungskontext | 189 |
| 6.2 Aufgabenspezifika | 192 |
| 6.3 Verfahren zur Einführung relevanter Themen | 196 |
| 6.4 Praxiskommentar | 207 |
| 7 Aufgabe-3: Kulturelle Prägungen darstellen | 213 |
| 7.1 Definition und Forschungskontext | 213 |
| 7.2 Aufgabenspezifika | 220 |
| 7.3 Verfahren zur Darstellung kultureller Prägungen | 243 |
| 7.4 Praxiskommentar | 280 |
| 8 Aufgabe-4: Individuelle Betroffenheit aufzeigen | 286 |
| 8.1 Definition und Forschungskontext | 286 |
| 8.2 Aufgabenspezifika | 291 |
| 8.3 Verfahren zum Aufzeigen individueller Betroffenheit | 296 |
| 8.4 Praxiskommentar | 315 |
| 9 Aufgabe-5: Interkulturelle Ratschläge formulieren | 319 |
| 9.1 Definition und Forschungskontext | 319 |
| 9.2 Aufgabenspezifika | 322 |
| 9.3 Verfahren zur Formulierung interkultureller Ratschläge | 330 |
| 9.4 Praxiskommentar | 354 |
| 10 Diskussion und Ausblick | 359 |
| 10.1 Beschreibungsmodell für die Erfahrungsweitergabe unter Auslandsentsandten | 359 |
| 10.2 Relevanz der Ergebnisse und Konsequenzen für die Unternehmenspraxis | 363 |
| 10.3 Reichweite der Ergebnisse und weiterführende Fragestellungen | 365 |
| Literatur | 367 |
