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Konfliktkompetenz

Eine strukturtheoretische Betrachtung

AutorJohn Erpenbeck, Karl Kreuser, Thomas Robrecht
VerlagVS Verlag für Sozialwissenschaften (GWV)
Erscheinungsjahr2012
Seitenanzahl164 Seiten
ISBN9783531940656
FormatPDF
KopierschutzWasserzeichen/DRM
GerätePC/MAC/eReader/Tablet
Preis42,99 EUR

Konfliktkompetenz bezeichnet Fähigkeiten und die Bereitschaft, mit eigenen Konflikten selbstorganisiert umzugehen. Die Autoren stellen dar, wie Konflikt möglich ist und erörtern Gelegenheiten und Grenzen von Konfliktkompetenz. Unter den Aspekten von Strukturzuständen, Handlungsmodalitäten und spezifischen Kontexten wird beobachtet, wie die Akteure Zugang zu ihren Möglichkeiten haben, im Konflikt selbstorganisiert zu denken, entscheiden und handeln.

Dieses Buch wendet sich an alle, die sich auf systemischer Grundlage mit Konflikt und Mediation befassen wollen und gibt Antworten auf die Fragen:

- Wie ist Konflikt möglich?

- Was sind Voraussetzungen und Bedingungen für das Zustandekommen von Konfliktkompetenz als selbstorganisierter Umgang mit eigenen Konflikten?

- Wie kann Mediation als eine besondere Form des Umgangs mit fremder, konfliktbedingter Not zur Konfliktkompetenz der Streitenden beitragen?



Dr. Karl Kreuser ist geschäftsführender Gesellschafter einer Beratergruppe und Mediator sowie systemischer Strukturaufsteller für wirtschaftende, öffentliche und soziale Organisationen und Familienunternehmen.

Thomas Robrecht ist Vorstand im Bundesverband Mediation e.V.

Prof. Dr. John Erpenbeck ist Kompetenzforscher.

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Blick ins Buch
Inhaltsverzeichnis
Inhalt5
Vorworte9
Vorwort von Matthias Varga von Kibéd9
Vorwort von Rodrigo Jokisch12
Vorwort der Verfasser15
Konfliktkompetenz18
1. Denkwelten23
1.1. Synergetik23
Kontrollparameter24
Fluktuation25
Phasenübergang25
Ordnungsparameter27
Rückkopplung30
1.2. Selbstorganisation und Kompetenz30
Routine und Entscheidung32
Persönlichkeit33
Wissen und Können34
Erfahrung34
Wille35
Werte35
Operationalisierung36
1.3. Weitere Konflikte - erweiterte Kompetenzen?39
von John Erpenbeck39
1.4. Die "Logik der Distinktionen"55
Kommunikation und Handlung55
Entscheidung und Gewohnheit57
Erfahrung und Erwartung58
1.5. Exkurs: Perspektiven wechseln58
Positionen der Beobachtung60
Die dichotome Unterscheidung61
Wiedereintritt und Verwechslung63
Bild und Repräsentation64
Perspektivwechsel67
Mediative Perspektive72
Kontextperspektiven75
Nicht-Perspektiven77
Interventionen78
2. Konflikt82
2.1. Konflikt und Struktur85
Handlung88
Blaue Feuerwehrautos91
Kommunikation92
Frustration95
Konflikthierarchien98
Eskalation98
Konflikt mit dem Konflikt101
2.2. Konflikt und seine Möglichkeit103
2.3. Konflikt und Zustand104
Problem105
Problem vom Konflikt unterschieden107
Selbstbeobachtung109
Fremdbeobachtung111
Rollenbedingte Beobachtung112
Symbiose115
Lösung118
Kompromiss120
Lösungsfalle120
Konflikt und Trennung122
Zustand und Kompetenz123
2.4. Konflikt und Handlungsmodus124
state of mind125
Stress126
Kompetenzgrenze127
Handlungsstrategien128
state of team130
Außenbezüge130
Handlungsmodus und Strukturzustand131
3. Konfliktkompetenz und Mediation133
3.1. Bedingungen für Mediation134
Dienstleistung Mediation134
Adressierbarkeit von Mediation135
Problemlage136
3.2. Strukturen der Mediation138
Kontrollparameter werden144
Ordner sein144
Möglichkeit von Mediation145
3.3. Zustandekommen von Mediation146
Formen der Teilnahme146
Äußerer Auftrag149
Auftrag im Kontext150
Innerer Auftrag151
Qualitätsaspekte152
3.4. Konfliktkompetenz ermöglichen153
Deeskalation153
Macht und Empathie154
Anders als zuvor156
Autoren159
Literatur161

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