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Prozessberatung für die Organisation der Zukunft

Autor	Edgar H. Schein
Verlag	Edition Humanistische Psychologie
Erscheinungsjahr	2000
Seitenanzahl	321 Seiten
ISBN	9783897975293
Format	PDF
Kopierschutz	DRM
Geräte	PC/MAC/eReader/Tablet
Preis	22,99 EUR

Ed Schein, Mitbegründer der Organisationsentwicklung, hat die Prozessberatung fit gemacht für das 21. Jahrhundert. Das vorliegende Buch ist schon jetzt ein Klassiker der Organisationsliteratur. Nach über 40 Jahre internationaler Erfahrung als Berater mit großen Unternehmen und allen Arten von Klienten und Kundenorganisationen gelingt es Schein, die wichtigsten Grundlagen der Organisationspsychologie in einer verblüffend einfachen Sprache darzustellen und kunstvoll ihren Gegenstand in seiner ganzen Komplexität zu erfassen. Im vorliegenden Band beschäftige der Autor vor allem mit der Beziehung zwischen Berater und Klienten in der Angesicht-zu-Angesicht-Situation und in Kleingruppensettings. Ziel ist ein Modell für alle Arten des Helfens, nicht nur für den Organisationsberater: Der Therapeut, Sozialarbeiter, Studienberater, Coach, Elternteil, Freund, Manager und jeder, der helfen möchte, sollte hier eine brauchbare Sammlung von Ideen, Vorlagen und Prinzipien finden.

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Kapitelübersicht

Inhalt, Zur Reihe EHP-Organisation und Vorwort
I. Teil Definition von Prozessberatung: Was ist Prozessberatung
I. Teil Definition von Prozessberatung: Die Psychodynamik der helfenden Beziehung
I. Teil Definition von Prozessberatung: Aktives Fragen und Zuhören zum Ausbalancieren des Statusgleichgewichts
I. Teil Definition von Prozessberatung: Das Konzept des Klienten
II. Teil Dekodieren verborgener Kräfte und Prozesse: Intrapsychische Prozesse: BRUI
II. Teil Dekodieren verborgener Kräfte und Prozesse: Dynamik in der Angesicht- zu- Angesicht-Situation: Kulturelle Regeln der Interaktion und Kommunikation
III. Teil Intervention als Lernhilfe: Kommunikation und bewusstes Feedback
III. Teil Intervention als Lernhilfe: Fördernde Prozessinterventionen: Aufgabenprozesse in Gruppen
III. Teil Intervention als Lernhilfe: Fördernde Prozessinterventionen: Interpersonale Prozesse
III. Teil Intervention als Lernhilfe: Fördernde Prozessinterventionen: Dialog
IV. Teil Prozessberatung in der Praxis: Beratung in der Praxis: Einstieg, Settings, Methoden und der psychologische Vertrag
IV. Teil Prozessberatung in der Praxis: Prozessberatung und die helfende Beziehung in der Gesamtschau
Anmerkungen und Literatur

Blick ins Buch

Inhaltsverzeichnis

Inhalt	6
Zur Reihe EHP-Organisation	10
Vorwort	14
I. Teil Definition von Prozessberatung	20
1. Kapitel Was ist Prozessberatung	22
Beratungsmodelle und die impliziten Annahmen, auf denen sie beruhen	24
Definition der Prozessberatung	40
Zusammenfassung, Implikationen und Schlussfolgerung	41
Fallbeispiele und Übung	43
Schlussfolgerung: Probleme bei der Definition der Beraterrolle	50
2. Kapitel Die Psychodynamik der helfenden Beziehung	52
Das anfängliche Statusungleichgewicht in helfenden Beziehungen	53
Aushandeln von impliziter Rolle und Status	58
Beziehungsaufbau auf verschiedenen Stufen gegenseitiger Akzeptanz	60
Zusammenfassung und Schlussfolgerung	63
3. Kapitel Aktives Fragen und Zuhören zum Ausbalancieren des Statusgleichgewichts	66
Verschiedene Formen des aktiven Fragens und Zuhörens	69
Konstruktiver Opportunismus	72
Elemente des Entscheidungsprozesses	74
Hinweise auf Statusgleichgewicht	79
Das Konzept des anerkennenden Fragens	81
Zusammenfassung und Schlussfolgerung	85
4. Kapitel Das Konzept des Klienten	92
Wer? Grundtypen bei den Klienten	93
Was? Klientenrollen nach Problem- oder Themenebene	94
Themen bei Kontakt- und mittelbaren Klienten	98
Zu primären Klienten	102
Zu ahnungslosen und ultimativen Klienten	105
Personen im Einflussbereich als Klienten und der Einfluss von Nichtklienten	106
Schlussfolgerung und Auswirkungen	109
Fallbeispiele	110
II. Teil Dekodieren verborgener Kräfte und Prozesse	116
5. Kapitel Intrapsychische Prozesse: BRUI	118
Beobachtung (B)	119
Reaktion (R)	120
Urteil (U)	121
Intervention (I)	121
Der realistischere BRUI-Zyklus	124
Wie man Fallen vermeidet	127
Schlussfolgerung	131
6. Kapitel Dynamik in der Angesicht- zu- Angesicht-Situation: Kulturelle Regeln der Interaktion und Kommunikation	134
Warum kommunizieren Menschen überhaupt?	134
Die Rolle der Sprache	136
Kulturelle Regeln für die Interaktion von Angesicht zu Angesicht	137
Soziale Gerechtigkeit: Einfache Kommunikation muss faires Geben und Nehmen sein	138
Menschliches Geben und Nehmen als Drama	140
Die Person als „heiliges Objekt“: Die Psychodynamik der „ Gesichts- Wahrung“	142
Der zirkuläre Prozess und sich selbst erfüllende Prophezeiungen	154
Schlussfolgerung	156
III. Teil Intervention als Lernhilfe	158
7. Kapitel Kommunikation und bewusstes Feedback	162
Kommunikationsebenen	162
Bewusstes Feedback als geplanter Lernprozess	167
Die Bühne für bewusstes Feedback bereiten	169
Prinzipien und Richtlinien für bewusstes Feedback	171
Zusammenfassung und Schlussfolgerung	179
8. Kapitel Fördernde Prozessinterventionen: Aufgabenprozesse in Gruppen	186
Was ist ein Prozess?	187
Problemlösung und Entscheidungsfindung in der Gruppe	194
Zusammenfassung und Schlussfolgerung	216
9. Kapitel Fördernde Prozessinterventionen: Interpersonale Prozesse	218
Gruppenbildungs- und Gruppenerhaltungsprozesse	218
Gruppenreife	241
Wie soll interveniert werden: Aufgaben- oder interpersonal orientiert? Inhalt-, prozess- oder strukturorientiert?	243
Zusammenfassung und Schlussfolgerung	244
10. Kapitel Fördernde Prozessinterventionen: Dialog	252
Dialog versus Sensitivitätstraining	253
Schlussfolgerungen und Implikationen für die Prozessberatung	265
IV. Teil Prozessberatung in der Praxis	272
11. Kapitel Beratung in der Praxis: Einstieg, Settings, Methoden und der psychologische Vertrag	274
Erster Kontakt und Einstieg	275
Definition der Beziehung: Das Explorationstreffen	276
Der psychologische Vertrag	290
Zusammenfassung und Schlussfolgerung	296
12. Kapitel Prozessberatung und die helfende Beziehung in der Gesamtschau	298
Zehn Prinzipien als Kern der Prozessberatung	298
Ist die Entwicklung einer sinnvollen Typologie von Interventionen möglich?	301
Formales Wissen, Können oder Intuition?	302
Eine persönliche Anmerkung zum Schluss	304
Anmerkungen	306
Literatur	310

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