| Vorwort | 5 |
| Inhaltsverzeichnis | 7 |
| Abkürzungsverzeichnis | 10 |
| Abbildungsverzeichnis | 11 |
| Tabellenverzeichnis | 12 |
| 1 Einführung | 16 |
| 1.1 Einleitung | 16 |
| 1.2 Begriffsbestimmungen zur Betrieblichen Sozialen Arbeit | 19 |
| 1.3 Historische Entwicklungslinien | 20 |
| 1.3.1 Die Anfänge der Betrieblichen Sozialen Arbeit | 21 |
| 1.3.2 Wandel der Betrieblichen Sozialen Arbeit | 23 |
| 1.3.3 Fazit für die weitere Analyse | 27 |
| 2 Kenntnis- und Diskussionsstand über die Betriebliche Soziale Arbeit | 29 |
| 2.1 Diskurs über die Betriebliche Soziale Arbeit | 29 |
| 2.2 Studien zur Betrieblichen Sozialen Arbeit | 36 |
| 2.2.1 Formen und Häufigkeit von Betrieblichen Sozialberatungen | 36 |
| 2.2.2 Gründe für die Einrichtung oder den Fortbestand Betrieblicher Sozialer Arbeit | 38 |
| 2.2.3 Kosten-Nutzen-Analysen Betrieblicher Sozialer Arbeit | 39 |
| 2.3 Zusammenfassung | 40 |
| 3 Das Studiendesign | 42 |
| 3.1 Theoretische Grundlagen: Das heuristische Konzept | 42 |
| 3.2 Fragestellung der Studie | 54 |
| 3.3 Teilprojekte und methodische Vorgehensweise | 56 |
| 3.3.1 Arbeitsfeldanalyse in einem Pilotunternehmen | 56 |
| 3.3.2 Schriftliche Befragung von Unternehmen und Betriebli-chen Sozialberatungen in Deutschland und der Schweiz | 60 |
| 3.3.3 Das Entwicklungsprojekt: Konzeptionelle Weiterent-wicklung der Betrieblichen Sozialen Arbeit im Pilot-unternehmen | 62 |
| 4 Fallanalyse einer Betrieblichen Sozialberatung | 66 |
| 4.1 Einige deskriptive Angaben | 67 |
| 4.1.1 Das Partnerunternehmen: Die Swisscom AG | 67 |
| 4.1.2 Die Sozialberatung | 69 |
| 4.2 Zur Rekonstruktion des Handlungssystems | 72 |
| 4.2.1 Die Perspektive auf die Soziale Arbeit | 73 |
| 4.2.2 Die Perspektive der Sozialberatenden | 86 |
| 4.2.3 Strategien und mikropolitische Aushandlungen der Sozialen Arbeit | 106 |
| 4.3 Verdichtete Zusammenfassung der Ergebnisse | 124 |
| 5 Die quantitative Studie | 136 |
| 5.1 Methodische Vorgehensweise | 136 |
| 5.1.1 Befragung in der Schweiz | 137 |
| 5.1.2 Befragung in Deutschland | 142 |
| 5.2 Deskription: Profil der Betrieblichen Sozialberatungen | 144 |
| 5.2.1 Anteil und Profil der Unternehmen mit einer Betrieblichen Sozialberatung | 145 |
| 5.2.2 Anzahl Klienten und Klientinnen | 148 |
| 5.2.3 Bezeichnung und Größe der Sozialberatungen | 152 |
| 5.2.4 Organisationsformen und strukturelle Einbindung im Unternehmen | 159 |
| 5.2.5 Aufgaben und Themen der Sozialberatungen | 162 |
| 5.2.6 Zusammenfassung | 170 |
| 5.3 Analytischer Teil: Positionierung der Betrieblichen Sozialberatungen | 172 |
| 5.3.1 Das Image der Betrieblichen Sozialen Arbeit | 173 |
| 5.3.2 Die Legitimationsbasis | 175 |
| 5.3.3 Rolle und Bedeutung von Betrieblichen Sozialberatungen | 179 |
| 5.3.4 Leitorientierung in der Positionierung der Betrieblichen Sozialen Arbeit | 187 |
| 5.3.5 Zukünftige Herausforderungen | 193 |
| 5.3.6 Die Sicht der Unternehmen ohne Betriebliche Sozialberatung | 199 |
| 5.3.7 Zusammenfassung | 207 |
| 6 Beitrag zu einer arbeitsfeldspezifischen Handlungstheorie der Sozialen Arbeit im Betrieb | 211 |
| 6.1 Das Entwicklungsprojekt im Pilotunternehmen | 213 |
| 6.2 Der Bezugspunkt: eine allgemeine Theorie der Sozialen Arbeit | 218 |
| 6.2.1 Integration und Lebensführung als die zentralen theore-tischen Bezugspunkte einer Theorie der Sozialen Arbeit | 221 |
| 6.2.2 Allgemeine Funktionsbestimmung der Sozialen Arbeit | 229 |
| 6.3 Die Modellierung der Betrieblichen Sozialen Arbeit | 233 |
| 6.3.1 Das Konzept der Corporate Social Responsibility (CSR) | 237 |
| 6.3.2 Die inhaltliche Gestalt der Betrieblichen Sozialen Arbeit | 242 |
| 6.3.3 Mittel: Beratung und Prävention, Organisation (von Hilfen, Infrastruktur, Projekten) und Fallmanagement | 263 |
| 6.4 Resümee und Ausblick | 268 |
| Literatur | 272 |
