Vorwort | 6 |
Inhaltsverzeichnis | 9 |
Abbildungsverzeichnis | 12 |
Tabellenverzeichnis | 13 |
1 Einleitung | 14 |
1.1Relevanz der Angehörigenkommunikation | 14 |
1.1.1Funktion der Angehörigen für Patienten | 14 |
1.1.2Funktionen der Angehörigen für das Gesundheitssystem | 16 |
1.1.3Effekte für die Gesundheit der Angehörigen | 18 |
1.2Begriffsklärungen | 19 |
1.2.1Merkmale der Angehörigen | 19 |
1.2.2Angehörigenkommunikation | 23 |
1.3Zielstellung | 25 |
1.4Aufbau der Arbeit | 26 |
Literatur | 28 |
2 Modelle der Angehörigenkommunikation | 32 |
2.1Theorien der sozialen Unterstützung | 33 |
2.1.1Dimensionen sozialer Unterstützung | 33 |
2.1.2Bewertung sozialer Unterstützung | 35 |
2.1.3Implikationen für die Angehörigenkommunikation | 38 |
2.2Rollentheorien | 40 |
2.2.1Rollenkonzepte | 41 |
2.2.1.1 Arzt- und Patientenrollen | 41 |
2.2.1.2 Familien- und Geschlechterrollen | 44 |
2.2.1.3 Kommunikationsrollen | 46 |
2.2.2Rollenprobleme | 48 |
2.2.3Implikationen für die Angehörigenkommunikation | 51 |
2.3Modelle der triadischen Entscheidungsfindung | 53 |
2.3.1Beteiligung an der medizinischen Entscheidungsfindung | 54 |
2.3.2Wirkungen der Angehörigenbeteiligung | 57 |
2.3.3Implikationen für die Angehörigenkommunikation | 59 |
2.4Two-Step-Flow of Support | 60 |
2.4.1Adaption des Two-Step-Flow | 60 |
2.4.2Implikationen für die Angehörigenkommunikation | 64 |
2.5Modelle der Gesundheitskompetenz | 65 |
2.5.1Gesundheitskompetenz der Patienten | 66 |
2.5.2Gesundheitskompetenz der Angehörigen | 68 |
2.5.3Implikationen für die Angehörigenkommunikation | 72 |
Literatur | 75 |
3 Kommunikationsrollen der Angehörigen | 88 |
3.1Differenzierung der Angehörigenrollen | 88 |
3.2Informationelle Unterstützungsfunktionen | 92 |
3.2.1Übermittler | 94 |
3.2.2Gatekeeper | 98 |
3.2.3Repräsentant | 99 |
3.2.4Vermittler | 101 |
3.3Emotionale Unterstützungsfunktionen | 103 |
3.3.1Begleiter | 105 |
3.3.2Tröster | 108 |
3.3.3Motivator | 110 |
3.4Unterstützungsrollen in der Entscheidungsfindung | 112 |
3.4.1Ratgeber | 113 |
3.4.2Interessenvertreter | 116 |
3.5Rollen der instrumentellen Unterstützung | 119 |
Literatur | 124 |
4 Strategische Angehörigenkommunikation | 137 |
4.1Situationsanalyse für Angehörigeninterventionen | 138 |
4.1.1Personenbezogene Faktoren | 140 |
4.1.2Krankheitsbezogene Faktoren | 141 |
4.2Ziele | 146 |
4.2.1Integration | 150 |
4.2.2Rollenklärung | 155 |
4.2.3Kompetenzentwicklung der Angehörigen | 159 |
4.2.4Entlastung der Angehörigen | 163 |
4.3Kommunikationsbeteiligte | 167 |
4.3.1Patienten | 167 |
4.3.2Angehörige | 168 |
4.3.3Ärzte und Pflegepersonal | 171 |
4.3.4Weitere Experten und Institutionen | 172 |
4.4Kommunikationswege | 174 |
4.4.1Persönliche Kommunikation | 178 |
4.4.2Massenmediale Angebote | 179 |
4.4.3Onlineangebote | 181 |
4.4.4Social Media und Foren | 182 |
Literatur | 185 |
5 Fazit | 199 |
5.1Transdisziplinäre Forschungsperspektiven | 200 |
5.2Praktische Implikationen | 204 |
Literatur | 208 |