Cover | 1 |
Inhaltsverzeichnis | 10 |
Vorwort | 14 |
Einführung – vom Wollen zum Können | 32 |
1 Universalprinzipien des Erfolgs | 36 |
1.1 Die sieben Grundlagen | 37 |
1.1.1 Schlag nach bei Darwin | 37 |
1.1.2 Kybernetik – Schwungrad oder Teufelskreis? | 39 |
1.1.3 Das Prinzip des Minimumfaktors | 40 |
1.1.4 Keine Wirkung ohne Ursache | 41 |
1.1.5 Loslassen lernen | 42 |
1.1.6 EKKAN – einfach, konzentriert, konsequent, ausdauernd, nützlich | 42 |
1.1.7 Be different or die | 43 |
1.2 Cash is King | 44 |
1.3 Wachstum ohne Rendite ist tödlich | 45 |
1.4 Das Prinzip der Anziehung | 47 |
1.4.1 Nutzen bieten, Nutzen ernten | 50 |
1.4.2 Wer die Regeln bricht, gewinnt | 52 |
2 Dem Unternehmen Sinn geben | 56 |
2.1 Das Leitbild – Orientierung für das Unternehmen | 58 |
2.1.1 Mission und Vision: Energie fürs Unternehmen | 60 |
2.1.2 Werte schaffen Wert | 63 |
2.2 Wirksame Führung | 65 |
2.2.1 Manager und Leader sein | 66 |
2.2.2 Sich selbst führen | 67 |
2.2.3 Auf die Life-Balance achten | 68 |
2.3 Führungsaufgabe Kommunikation | 70 |
2.3.1 Feedbackkultur etablieren | 73 |
2.3.2 Externe Kommunikation | 74 |
2.3.3 Kommunikation im Veränderungsprozess | 77 |
3 Umfeldanalyse: Pantha rhei – alles fließt | 86 |
3.1 Marktsegmente und ihre Attraktivität | 89 |
3.2 Trends setzen statt Trends folgen | 91 |
3.2.1 Trendtypen | 93 |
3.2.2 Trends erkennen mit der S-T-E-P-Analyse | 97 |
3.2.3 Mehr Sicherheit mit Szenarien | 101 |
3.3 Den Kunden kennenlernen | 103 |
3.3.1 Den Kundenwert bestimmen | 103 |
3.3.2 Kundenanalyse und Kundenportfolio | 105 |
3.3.3 Nur zufriedene Kunden sind gute Kunden | 108 |
3.4 Wettbewerb im Auge behalten | 108 |
3.4.1 Das Differenz-Eignungs-Profil | 110 |
3.4.2 Competitive Intelligence – machen Sie sich schlau | 111 |
4 Eigensituationsanalyse – Fitnesscheck für das Unternehmen | 118 |
4.1 Unternehmensanalyse mit der SWOT-Matrix | 118 |
4.2 Wertorientierte Unternehmensführung | 121 |
4.2.1 Berechnung des Unternehmenswerts | 128 |
4.2.2 Erfolg erkennen mit der Werttreiber-Matrix | 131 |
4.3 Die Bedeutung des Risikomanagements | 134 |
4.3.1 Instrumente des Risikomanagements | 136 |
4.3.2 Der Risikomanagementprozess | 138 |
4.3.3 Der kleine Risikocheck | 140 |
4.4 Kluge Unternehmensfinanzierung | 141 |
4.4.1 Kapitalmarkt kein Tabu | 142 |
4.4.2 Kein Geld ohne Rating | 144 |
4.4.3 Bessere Chancen durch Finanzkommunikation | 148 |
5 Mit dem richtigen Geschäftsmodell die Zukunft gestalten | 154 |
5.1 Das Geschäftsmodell im strategischen Management | 156 |
5.2 Benchbreak statt Benchmark | 159 |
5.2.1 Benchbreak durch Veränderung des Geschäftsmodells | 161 |
5.2.2 Beispiele für Regelbrüche in Familienunternehmen | 164 |
5.2.3 Das eigene Geschäftsmodell überarbeiten | 168 |
5.3 Geschäftsmodelle und Internationalisierung | 170 |
6 Strategie – Herzstück des Unternehmenserfolgs | 176 |
6.1 Kernkompetenzen, Seele des Unternehmens | 177 |
6.2 Das richtige Geschäftsfeld finden | 182 |
6.3 Der Zwang zur Differenzierung | 184 |
6.3.1 Produktbezogene Ebene | 185 |
6.3.2 Produktbegleitende Ebene | 186 |
6.3.3 Emotionale Ebene | 187 |
6.4 Profitabel arbeiten mit der richtigen Positionierung | 190 |
6.4.1 Die Discount-Strategie | 192 |
6.4.2 Die More-for-Less-Strategie | 192 |
6.4.3 Die Premium-Strategie | 193 |
6.5 Strategische Gestaltung der Wertschöpfungskette | 195 |
6.6 Strategische Optionen und Ziele | 197 |
6.7 Checkliste für Ihr strategisches Konzept | 199 |
7 Cockpitaufbau I: Von der Strategie zur Umsetzung | 206 |
7.1 Was Ihnen das Unternehmenscockpit nützt | 208 |
7.1.1 Cockpit-Aufbau in fünf Schritten | 213 |
7.1.2 Das Cockpit in der Unternehmenssteuerung | 215 |
7.2 Schlüsselelemente – Basis des Unternehmenscockpits | 218 |
7.2.1 Die richtigen Schlüsselelemente identifizieren | 219 |
7.2.2 Die vier Perspektiven entwickeln | 220 |
7.3 Kausalnetz – keine Wirkung ohne Ursache | 221 |
7.3.1 Aufbau des Kausalnetzes | 223 |
7.3.2 Beispiel eines Kausalnetzes | 224 |
7.3.3 Bessere Entscheidungen mit dem Kausalnetz | 227 |
8 Cockpitaufbau II: Mit den richtigen Zahlen steuern | 232 |
8.1 Kennzahlen für die Perspektive Markt/Kunde | 234 |
8.1.1 Zufriedene statt begeisterte Kunden | 234 |
8.1.2 Wertorientiertes Kundenportfolio aufbauen | 236 |
8.1.3 Umsatzplanung konkret mit Kennzahlen | 237 |
8.2 Kennzahlen für die Perspektive Prozesse | 239 |
8.2.1 Wenn Zeit zählt | 241 |
8.2.2 Prozesskosten im Fokus | 241 |
8.2.3 Maßstab Qualität | 242 |
8.2.4 Individuelle Wünsche erfüllen | 243 |
8.3 Kennzahlen für die Perspektive Mitarbeiter/ Führen/Lernen | 244 |
8.3.1 Leistungsfähigkeit – Kompetenz Ihrer Mitarbeiter | 246 |
8.3.2 Leistungsbereitschaft – Motivation Ihrer Mitarbeiter | 248 |
8.3.3 Leistungsbedingungen – Voraussetzung zur Leistungserfüllung | 249 |
8.3.4 Führung spielt die entscheidende Rolle | 250 |
8.4 Kennzahlen für die Perspektive Finanzen/Risiko | 251 |
8.4.1 Spitzenkennzahl für den Bereich Rendite | 252 |
8.4.2 Wachstum muss Rendite erzielen | 252 |
8.4.3 Risiko spiegelt Kapitalmarktfähigkeit | 252 |
8.4.4 Unternehmenswert zeigt Bonität | 254 |
8.5 „10+4+1“ – Kennzahlen des Unternehmens | 254 |
8.6 Unumgänglich: Verantwortlichkeiten festlegen | 256 |
9 Operationalisierung des Cockpits | 264 |
9.1 Den Ist-Zustand erfassen | 265 |
9.2 Definition der Zielwerte – vom Ist zum Soll | 268 |
9.2.1 Maßnahmen ableiten | 271 |
9.2.2 Portfolio-Steuerungsmodell | 273 |
9.3 Implementierung durch Software | 274 |
9.3.1 Einfach mit Nachteilen: Kennzahlenliste | 274 |
9.3.2 Aufwendig, aber praktisch zum Einstieg: Insellösung | 274 |
9.3.3 Elegant: Integrierte Systeme | 275 |
9.4 Arbeiten mit dem Cockpit | 278 |
9.4.1 Szenarienarbeit | 279 |
9.4.2 Cockpitnachbearbeitung | 280 |
9.4.3 Krisenprävention mit dem Cockpit | 284 |
10 Nachhaltige Strategieumsetzung | 290 |
10.1 Ohne Mitarbeiter geht nichts | 293 |
10.1.1 Schlüsselpersonen gewinnen | 294 |
10.1.2 Umgang mit Emotionen | 294 |
10.1.3 Ziele individuell klären | 299 |
10.1.4 Kompetenzen anpassen | 300 |
10.1.5 Fitnesscheck für Führungskräfte | 303 |
10.2 Die Organisation muss sich ändern | 304 |
10.2.1 Anreizsysteme anpassen | 306 |
10.2.2 Führungsstruktur nicht vergessen | 308 |
10.3 Kommunikation zeigt Wertschätzung | 308 |
Schlusswort – die DNA erfolgreicher Familienunternehmen | 314 |
Literaturverzeichnis | 318 |
Danksagung | 324 |
Abbildungsverzeichnis | 326 |
Stichwortverzeichnis | 328 |