| Inhalt | 5 |
| Vorwort | 8 |
| Einführung | 10 |
| Teil I Organisationsführung und Kontrolle | 18 |
| Die 360-Grad-Verantwortung | 19 |
| Hilfswerke und Spender | 21 |
| Hilfswerke und institutionelle Geber | 23 |
| Hilfswerke und prominente Philanthropen: Die Last des großen Geldes | 25 |
| Hilfswerke und Unternehmen | 27 |
| Hilfswerke, Partner und Zielgruppen | 28 |
| Wege nach vorn | 30 |
| Der neue deutsche Verhaltenskodex der entwicklungs-politischen Nichtregierungsorganisationen | 31 |
| Nationaler und internationaler Rahmen | 32 |
| Entscheidung für einen Verhaltenskodex | 34 |
| Prozess und Verabschiedung | 35 |
| VENRO-Verhaltenskodex Transparenz, Organisationsführung und Kontrolle | 37 |
| Einschätzung und der weitere Prozess | 41 |
| Effektiv arbeiten und transparent kommunizieren | 43 |
| These 1a: Die Auseinandersetzung mit dem Thema „Governance“ findet immer erst als Reaktion auf große Krisen statt | 44 |
| These 1b: Nonprofit Governance muss völlig anderen Rahmenbedingun-gen genügen als Corporate Governance | 45 |
| Zielebenen. | 45 |
| These 2: Ein Gesamtmodell verdeutlicht, dass und wie gute Nonprofit Governance eine NPO konkret bei der Erfüllung ihrer Mission | 47 |
| These 3: Interviews mit 9 großen deutschen NPO erlauben eine erste Validierung des Gesamtmodells | 51 |
| These 4: Transparente Kommunikation leistet den strategisch entschei-denden Beitrag zur Erfüllung der Mission einer spendensam-m | 53 |
| Wie Aufsichtsorgane von Spendenwerken ihrer Kontrollfunktion gerecht werden. | 55 |
| Die Struktur der Organisation | 55 |
| Die Besetzung des Aufsichtsorgans | 57 |
| Die Arbeitsweise des Aufsichtsorgans | 59 |
| Die Aufgaben des Aufsichtsorgans | 61 |
| Beachtung der Strukturen | 61 |
| Bestellung, Überwachung und Abberufung der Geschäftsführung | 61 |
| Geschäftsordnung | 62 |
| Festlegung oder Überprüfung der Zielsetzungen | 62 |
| Mittragen der strategischen Ausrichtung | 63 |
| Sicherstellung der Wirtschaftlichkeit | 64 |
| Sicherstellung der Wirksamkeit | 65 |
| Zustimmung zum Haushaltsplan | 66 |
| Sicherstellung eines verantwortlichen Finanzgebarens | 67 |
| Sicherstellung der Informationspflicht | 69 |
| Sicherstellung einer guten Personalführung | 70 |
| Risikomanagement | 71 |
| Das Sechs-Perspektiven-Modell | 72 |
| Selbstevaluation | 73 |
| Schluss | 75 |
| Teil II Transparenz und Informationspflicht | 77 |
| Die Informationspflicht zur Spendenverwendung | 78 |
| 1 Hintergrund | 78 |
| 2 Informationsbedürfnisse der Spender | 80 |
| 3 Rechnungslegung als Informationsund Rechenschaftsinstrument für Spender | 82 |
| 4 Das Handelsgesetzbuch als Rechnungslegungssystem für spendensammelnde Organisationen | 83 |
| 5 Zusammenfassung und Ausblick | 88 |
| Mit Herz und Verstand: Ethik und Transparenz im Fundraising | 89 |
| Einleitung | 89 |
| 1 Ethik und Transparenz gehen alle an | 89 |
| 2 Ethik im Fundraising – ein „weiches Feld“ | 90 |
| Grundregeln | 90 |
| Vorgebliche Personalisierung: | 91 |
| Unangemessener Druck auf die Spender: | 91 |
| Überzeugen, nicht überrumpeln! | 91 |
| Unique Selling Point | 92 |
| Weitere Ethikregeln | 92 |
| Überprüfbarkeit ethischer Grundsätze | 93 |
| Benchmarking | 93 |
| 3 Transparenz schafft informiertes Vertrauen | 94 |
| Durchschaubarkeit, | 95 |
| Selbstregulierung | 96 |
| Geprüfte Transparenz | 96 |
| Gemeinsam für mehr Vertrauen | 97 |
| 4 Spenderschutz | 97 |
| 5 Die Zukunft von Ethik und Transparenz | 99 |
| Transparenz in Marketing und Kommunikation | 101 |
| Deutschland: Großes Misstrauen und nur Mittelmaß beim Spenden | 101 |
| Die selbstgeschaffene „Verwaltungskosten“-Falle | 102 |
| Bislang keine einheitliche Definition | 103 |
| Self-fulfilling prophecy – oder: wie Hilfsorganisationen Spendenskandale geradezu herausfordern | 104 |
| Angst – auch für Spendenorganisationen ein schlechter Ratgeber | 105 |
| Transparenz als Kommunikationsstrategie | 107 |
| Transparenz als erfolgreiches Marketingargument | 107 |
| Teil III Spendensammlung und Werbung | 109 |
| Warum spenden? | 110 |
| „Das sind doch staatliche Aufgaben“ | 112 |
| „Meine Spende ist die Kirchensteuer“ | 114 |
| „Eigentlich möchte ich lieber eine Stiftung gründen“ | 115 |
| „Private Förderung ist undemokratisch“ | 116 |
| Die Organisationen in Deutschland mit dem höchsten Spendenaufkommen 20072 | 117 |
| Folgerungen für die Spendenwerbung | 120 |
| Der mühsame Weg, den Verbraucher von der Sinnhaftigkeit des Spendens zu überzeugen | 121 |
| Leid mindern – auch das eigene | 123 |
| Spendenbriefe für die Ferne | 124 |
| Friendraising mit Nachdruck | 124 |
| Berechtigtes Misstrauen | 125 |
| Örtlich angebundene NPOs im Vorteil | 126 |
| Von der effektiven Spendenwerbung zum wirksamen Einsatz der Spenden | 128 |
| Curriculare Entwicklungen im Fundraising | 129 |
| Desiderate des Nonprofit-Managements | 130 |
| Planung und Zielsetzung | 130 |
| Kohärente Konzeptionen | 131 |
| Defizite im Marketing-Controlling | 132 |
| Neuere Entwicklungen des Fundraisings in Deutschland | 133 |
| „Board Education“ | 133 |
| Fundraising und Markenbildung | 134 |
| Qualitätsmanagement im Fundraising | 135 |
| Zusammenfassung | 136 |
| Wozu sich spendensammelnde Organisationen selbst verpflichten sollten. | 137 |
| Vorbemerkung | 137 |
| 1 Ethik | 137 |
| Der ideelle Zweck der spendensammelnden Organisation ist die Grundlage allen Handelns | 137 |
| Interessenund Kontrollkonflikte durch Personenidentität werden vermieden | 138 |
| Ein ethisch-moralischer Kodex bestimmt das Verhalten spendensammelnder Organisation. | 138 |
| 2 Strukturen | 138 |
| 3 Rechnungslegung | 140 |
| 4 Information | 140 |
| 5 Prüfung | 142 |
| Schlussbemerkung | 142 |
| Teil IV Wirtschaftlichkeit und Wirksamkeit | 144 |
| Planungs-, Steuerungsund Kontrollmechanismen zur Sicherstellung einer effizienten Verwendung von Spendenmitteln in Projekten | 145 |
| 1 Ziele und Anforderungen der Planungs-, Steuerungsund Kontrollmechanismen | 146 |
| 2 Grundzüge und Ebenen von Planungs-, Steuerungsund Kontrollmechanismen | 147 |
| 3 Das Bausteinsystem der Kindernothilfe | 151 |
| Bausteine der Planung, Steuerung und Kontrolle im Überblick: | 151 |
| 3.1 Kooperationsabkommen10 | 152 |
| 3.2 Projektantrag | 152 |
| stakeholders) | 152 |
| 3.3 Projektjahresplanung | 153 |
| 3.4 Empfangsbestätigung | 153 |
| 3.5 Projektfortschrittsbericht | 154 |
| 3.6 Projektund Trägerbesuche | 154 |
| 3.7 Projektjahresbericht | 155 |
| 3.8 Projektjahresabschluss | 155 |
| 3.9 Sonderprüfungen | 156 |
| 3.10 Partnerund Projekthandbuch | 156 |
| 4 Umgang mit Problemfällen: Prävention und Maßnahmen | 156 |
| 5 Partizipation der Zielgruppen | 158 |
| Wirkungsbeobachtung und Wirkungsgrenzen | 160 |
| Die Arbeit und Wirkungen von Nichtregierungsorganisationen wird hinterfragt | 161 |
| Die Partner im Süden stehen an erster Stelle | 161 |
| Keine potemkinschen Dörfer aufbauen | 163 |
| Hilfswerke sind keine Forschungseinrichtungen | 164 |
| Wirkungsbeobachtung kostet Geld Spendengeld | 165 |
| Die Omnipotenzfalle – was genau wollen wir? | 166 |
| Cui bono? Wer rezipiert die Ergebnisse wirklich? | 167 |
| Keine nachhaltige Armutsminderung ohne Mitbestimmung der Armen | 168 |
| Die Kontroverse über die beste Armutsbekämpfungsstrategie | 170 |
| Der theoretische Hintergrund | 171 |
| Rückkehr zur staatszentrierten Entwicklungszusammenarbeit | 173 |
| Positive Entwicklungen und kritische Stimmen | 174 |
| Fazit: Partizipation ist unverzichtbar | 176 |
| Entwicklungsprojekte und soziale Kontrolle | 178 |
| Teil V Medien und soziale Verantwortung | 186 |
| Der Fall Unicef | 187 |
| Protokoll der Geschehnisse: | 189 |
| Ein anonymer Brief | 189 |
| Erste Recherchen | 190 |
| Schriftliche Belege | 190 |
| Konfrontation mit den Vorwürfen | 190 |
| Der erste Bericht | 191 |
| Informanten melden sich | 191 |
| Die Affäre weitet sich aus | 191 |
| Differenzen in der Unicef-Führung | 192 |
| Die Staatsanwaltschaft ermittelt | 192 |
| Weitere Belege | 192 |
| Informationen aus der Unicef-Zentrale | 192 |
| Das Ausmaß wird sichtbar | 192 |
| Überprüfen von Informationen | 193 |
| Widerstand der Unicef-Führung | 193 |
| Der PR-Krieg beginnt | 194 |
| Rebellion an der Basis | 194 |
| Ein Bericht sorgt für Wirbel | 194 |
| Die juristischen Angriffe starten | 195 |
| Die FR wehrt sich | 195 |
| Ausufernde juristische Angriffe | 196 |
| Tägliches Arbeiten im Trommelfeuer | 196 |
| Ein Zeuge erhebt Vorwürfe | 196 |
| Das Interview „Von einer Provision wurde nie gesprochen“ FR: Herr Rohrer, Sie waren 2005 Chef von Lidl-Deutschland. Bitte be-sch | 197 |
| FR: Wann ungefähr wurde das Geld überwiesen? Ging es auf ein Konto in Heilbronn? | 197 |
| FR: Haben Sie mit Herrn Garlichs vereinbart, dass das Geld dem Heilb-ronnProjekt zugeordnet werden sollte? | 197 |
| FR: Hat Unicef Ihnen mitgeteilt, dass das Geld dem Heilbronn-Projekt zu-geordnet wurde? Falls nein, wie haben Sie davon erfahren | 197 |
| FR: Wussten Sie, dass von Ihrer Spende rund 30 000 Euro Provision an den Berater abgehen? | 198 |
| FR: Hätten Sie gespendet, wenn Sie das gewusst hätten? | 198 |
| FR: Ab welchem Zeitpunkt im Jahr 2005 bekam der Berater Provision und warum auch von Ihrer Spende? Was sagte Ihnen Unicef dazu? | 198 |
| FR: Fühlen Sie sich getäuscht? | 198 |
| KPMG beschwert sich | 198 |
| Die Ereignisse überschlagen sich | 199 |
| Die Spendenbranche reformiert sich | 200 |
| Code of Conduct | 200 |
| Neubeginn bei Unicef | 200 |
| Merkwürdige Erbschaft | 201 |
| Ermittlungs-Akte geschlossen | 201 |
| Konsequenzen aus dem Skandal | 201 |
| Wie Spendenwerke mit öffentlicher Kritik umgehen sollten | 202 |
| „Good Governance“ im Wohlfahrtsbereich | 203 |
| Das Beispiel „World Vision Kinderstudie“ | 203 |
| Entstehungsgeschichte der Kinderstudie | 204 |
| Bedingungen für die Sicherung der Neutralität | 206 |
| Glaubwürdigkeitsund Marketingeffekte | 208 |
