| Inhaltsverzeichnis | 5 |
| Informationelles Vertrauen für die Informationsgesellschaft | 8 |
| Teil I: Vertrauen und Sicherheit | 18 |
| Vertrauen durch Sicherheit – Vertrauen in Sicherheit. Annäherung an ein schwieriges Verhältnis | 24 |
| Vertrauen Verbraucher dem Internet? | 24 |
| Was ist Vertrauen und wie entsteht es? | 27 |
| Internet-Sicherheit: Safety und Security | 32 |
| Internet-Sicherheit als IT-Sicherheit | 33 |
| Schutz der Nutzer vor Anbietern und Dritten | 35 |
| Vertrauen und Glauben | 40 |
| Über den Autor | 42 |
| Vertrauen in elektronischen Räumen | 44 |
| Mathematik braucht kein Vertrauen, wohl aber ihre Anwendungen | 44 |
| Vertrauen – lange aufzubauen, schnell zerstört | 46 |
| Ersatzhandlungen | 47 |
| Vertrauen in institutionelle Referenz | 48 |
| Alltagsinduktionsprinzip | 48 |
| Informationelle Symmetrien, reziproke Transparenz | 49 |
| Ästhetisierung | 50 |
| Anthropomorphisierung von Informationsmaschinen | 50 |
| Informationsmaschinen als soziale Partner | 51 |
| Vertrauensvorschuss | 52 |
| Ist Spam Anlass für einen Vertrauensgau? | 52 |
| Manipulation und Betrug | 53 |
| Einschränkung von Privatheit über Interaktions- und Profildaten | 53 |
| Delegation an Informationsmaschinen – Verlust an informationeller Autonomie | 54 |
| Vertrauensmanagement | 55 |
| Über den Autor | 57 |
| Zwischen Vertrauen und Angst. Über Stimmungen der Informationsgesellschaft1 | 60 |
| Über Informationsangst | 60 |
| Informationsüberflutung | 61 |
| Furcht vor Überwachung, Kontrolle und Ausschluss | 62 |
| Die zunehmende Kommerzialisierung des Internet | 64 |
| Über Stimmungen | 64 |
| Über die Stimmungen der Informationsgesellschaft | 67 |
| Über den Autor | 69 |
| Vertrauen in der Informationsgesellschaft | 70 |
| Über den Autor | 77 |
| Ubiquitärer Computer – Singulärer Mensch | 78 |
| Problemlage | 78 |
| Antworten | 84 |
| Über die Autoren | 90 |
| Interkultureller Vertrauensaufbau in der Informationsgesellschaft | 92 |
| Sun Valley 2007 | 92 |
| Komplexe Systeme oder: Vertrauen in was? | 96 |
| Kultur und Wirtschaft: Ein Paradigmenwechsel | 99 |
| Über die Autorin | 108 |
| Vertrauensverlust in Institutionen: Herausforderung für die Risikokommunikation | 110 |
| Einführung | 110 |
| Funktionen der Risikokommunikation | 112 |
| Komponenten der Glaubwürdigkeit | 114 |
| Faktoren der Glaubwürdigkeit | 118 |
| Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Glaubwürdigkeit | 120 |
| Zusammenfassung: Auswege aus der Glaubwürdigkeitsfalle | 125 |
| Über die Autoren | 126 |
| Informationelles Vertrauen in Netzinfrastrukturen | 128 |
| „Interdisziplinäre“ Chancen für Netzqualität | 132 |
| Über den Autor | 142 |
| Teil II: Vertrauen in das digitale Wort | 144 |
| Vertrauensbildung als öffentliche Aufgabe in der Medienkonvergenz? | 150 |
| Vertrauen in Informationsgüter | 150 |
| Vertrauen und Recht | 151 |
| Anknüpfungspunkte für Vertrauen | 153 |
| Perspektiven der Vertrauensbildung in der Medienkonvergenz | 155 |
| Fazit | 159 |
| Über den Autor | 159 |
| Glaubwürdigkeitsinseln im Netz. Die Migration klassischer Medien auf digitale Plattformen | 160 |
| Über den Autor | 164 |
| Suchmaschinen als Vertrauensgüter. Internet- Gatekeeper für die Informationsgesellschaft? | 166 |
| Erfahrungs- und Vertrauensgüter Suchmaschinen | 166 |
| Regulatorische Fragestellungen | 168 |
| Ökonomische Fragstellungen | 170 |
| Journalistische und publizistische Fragestellungen23 | 172 |
| Technische und qualitative Fragestellungen | 173 |
| Nutzungs- und Kompetenzfragestellungen | 175 |
| Fazit: Vertrauen in Suchmaschinen allein genügt nicht | 177 |
| Über die Autoren | 178 |
| Viel Ordnung, wenig Recht: Kollaborative Selbstkontrolle als Vertrauensfaktor am Beispiel Wikipedias | 180 |
| Selbstkontrolle als Vertrauensfaktor auf kollaborativen Plattformen | 180 |
| Grundelemente von Selbstkontrolle bei Wikipedia | 183 |
| Bewältigung exemplarischer Konflikte | 186 |
| Strukturmerkmale und Funktionsbedingungen | 188 |
| Fazit und Lehren für den Umgang mit kollaborativen Plattformen | 193 |
| Über den Autor | 195 |
| Wahlcomputer: Ergebnis nach Wunsch? | 196 |
| Diskussion um Wahlcomputer | 196 |
| Gründe für den Einsatz | 197 |
| Manipulation von Wahlergebnissen | 198 |
| Vertrauen der Wähler | 201 |
| Über die Autorin | 205 |
| Langfristige Aufbewahrung elektronischer Dokumente | 206 |
| Einleitung | 206 |
| Gründe für die Aufbewahrung von Dokumenten | 207 |
| Anforderungen an die langfristige Aufbewahrung | 208 |
| „ArchiSafe“ | 211 |
| Vertrauenswürdigkeit von „ArchiSafe“ | 212 |
| Zusammenfassung | 214 |
| Über die Autoren | 214 |
| Teil III: Vertrauensaufbau durch Recht | 216 |
| Persönlichkeitsschutz in der Informationsgesellschaft | 222 |
| Persönlichkeitsschutz als Grundlage einer demokratischen Gesellschaft | 223 |
| Vertrauen in der Informationsgesellschaft | 226 |
| Fazit | 230 |
| Über den Autor | 231 |
| Multimedia, Jugendmedienschutz und die Verantwortungskultur der Programmanbieter | 232 |
| Multimedia ist in der Lebenswelt von Kindern und Jugendlichen angekommen | 232 |
| Multimedia-Jugendschutz | 234 |
| Verantwortungskultur für Kinder? Versprechen technische Lösungen Erfolg oder entlasten sie nur die Programmanbieter? | 234 |
| Ein Negativ-Beispiel | 237 |
| Handy auf dem Weg vom mobilen Telefon zum | 239 |
| Medium, Diskussion zum Genre | 239 |
| Über den Autor | 241 |
| Handy nicht in Kinderhände? | 242 |
| Einleitung | 242 |
| Ausgangslage | 243 |
| Jugendmedienschutz im Mobilfunk – Die Suche nach Lösungen | 247 |
| Über die Autoren | 251 |
| Wer vertraut wem beim Jugendmedienschutz? Ergebnisse einer 26- Länder- Studie | 254 |
| Die Ausgangssituation des Jugendmedienschutzes in Deutschland und Europa | 254 |
| Ziel und Vorgehensweise der Expertenbefragung im Rahmen des Youth Protection Roundtable | 261 |
| Gefährdungsbereiche und Risiken | 263 |
| Maßnahmen und Akteure | 264 |
| Wer sollte die Verantwortung tragen? | 266 |
| Wissen über und Vertrauen in Selbstregulierung | 268 |
| Selbstschutz statt Selbstregulierung? | 270 |
| Schlussfolgerungen und Ausblick | 272 |
| Über die Autoren | 272 |
| IPTV – Eine medienrechtliche Einordnung | 274 |
| Einleitung | 274 |
| Geschäftsmodelle | 275 |
| Definition von IPTV | 276 |
| Medienrechtliche Einordnung | 281 |
| Fazit | 287 |
| Über die Autoren | 287 |
| Neue Herausforderungen für die Informationsgesellschaft bei der zivilen Sicherheitsforschung | 290 |
| Vorbemerkung | 290 |
| Einleitung | 290 |
| Eckpunkte der Planbarkeit | 291 |
| Das Verhältnis von Forschung und Praxis | 292 |
| Über den Autor | 301 |
| Teil IV: Vertrauen im Markt | 302 |
| Vertrauen durch Markttransparenz | 308 |
| Markttransparenz in einer durch Informationstechnik bestimmten Umwelt | 308 |
| Informationspflichten und Täuschungsverbot: Die Rolle des Rechts für die Markttransparenz „ de lege lata“ | 310 |
| Wie viel Staat wird für ausreichende Markttransparenz benötigt? | 316 |
| Über den Autor | 322 |
| Der transparente Verbraucher | 324 |
| Einführung | 324 |
| Anwendungsfelder | 325 |
| Ziele und Konsequenzen | 328 |
| Instrumente des Datenschutzes | 330 |
| Über den Autor | 334 |
| Dialogmarketing und Kundenvertrauen | 336 |
| Die Bedeutung des Kundenvertrauens für den Aufbau langfristiger Geschäftsbeziehungen | 336 |
| Der Einfluss von Dialogmarketing auf das Kundenvertrauen | 340 |
| Der Einfluss des Kundenvertrauens auf das Dialogmarketing | 346 |
| Fazit | 352 |
| Über den Autor | 353 |
| Konvergenz als Herausforderung für neue Wertschöpfungsketten und Geschäftsmodelle | 354 |
| Verändertes wirtschaftliches Umfeld | 354 |
| Technologiegetriebene Konvergenz am Beispiel der ICT | 356 |
| Analyse und Folgerungen | 360 |
| Über den Autor | 363 |
| Wie Belgien das Vertrauen der Bürger in E- Government aufbaute | 364 |
| Grundsätze für die E-Government-Aktivitäten in Belgien | 364 |
| Das Nationalregister der natürlichen Personen als bestes Beispiel | 365 |
| Zusammenfassung und Ausblick | 369 |
| Über den Autor | 369 |
