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E-Book

Just Culture in Organisationen

Wie Piloten eine konstruktive Fehler- und Vertrauenskultur schaffen

AutorStephanie Rascher
VerlagSpringer-Verlag
Erscheinungsjahr2019
Seitenanzahl61 Seiten
ISBN9783658258511
FormatPDF
KopierschutzWasserzeichen/DRM
GerätePC/MAC/eReader/Tablet
Preis4,99 EUR
In unserer komplexen Arbeitswelt werden schnelle Entscheidungen immer wichtiger. Fehler sind dabei Teil des Arbeitsalltags und lassen sich selten ganz vermeiden. Entscheidend ist der konstruktive Umgang mit Fehlern, der ein schnelles Lernen der gesamten Organisation ermöglicht. Hochzuverlässigkeitsbranchen wie die Luftfahrt wissen dies seit Langem und praktizieren eine konstruktive Fehler- und Vertrauenskultur. Der Blick ist dabei auf die Ursachenanalyse gerichtet: Was genau ist geschehen? Wodurch wurde ein Fehler hervorgerufen? Wie lässt er sich künftig verhindern? Das essential veranschaulicht auf spannende und erfahrungsorientierte Art, wie Sie die Erfolgsprinzipien der Luftfahrt in Ihrem beruflichen Alltag nutzen können.

Stephanie Rascher ist Professorin für Wirtschaftspsychologie an der Hochschule für angewandtes Management in Ismaning und Gastdozentin der TU München. Außerdem leitet sie das Institut für Human Factors und begleitet als systemischer Coach, Beraterin und Moderatorin seit vielen Jahren Organisationen in Veränderungsprozessen.

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Blick ins Buch
Inhaltsverzeichnis
Was Sie in diesem essential finden können6
Inhaltsverzeichnis7
1 Einleitung9
2 Arbeiten in der VUCA-Welt13
3 Just Culture – welche Rolle Fehler und Vertrauen spielen16
4 Was Fehler ausmacht21
5 Wodurch Fehler verursacht werden23
5.1Fehlerhafte Wahrnehmung24
5.2Falsche Schlussfolgerungen27
5.3Sozialer Druck29
5.4Stress30
5.5Selbstüberschätzung32
5.6Sorglosigkeit33
5.7Unterschätzung von Komplexität34
5.8Bewusste Regelverstöße35
6 Vom Personansatz zum Systemansatz37
7 Wie Fehler entstehen38
8 Welchen Einfluss Führungskräfte auf die Fehler- und Vertrauenskultur haben40
8.1Normative Führung41
8.2Strategische Führung41
8.3Operative Führung42
8.4Führung in Zeiten organisationaler Veränderungen42
9 Wie die Luftfahrt eine konstruktive Fehler- und Vertrauenskultur schafft44
9.1Die richtigen Leute im Team44
9.2Kontinuierliche Qualifizierung46
9.3Klare Ziele mit Alternativen47
9.4Konstruktive Kommunikation und Feedback48
9.5Standardprozesse mit klaren Verantwortlichkeiten48
9.6Bewusste Redundanz49
9.7Strukturierte Entscheidungsfindung50
9.8Psychologische Sicherheit52
10 Zusammenfassung und Transfer56
Was Sie aus diesem essential mitnehmen können?58
Literatur59

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