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Copyright Page | 3 |
Vorwort | 4 |
Table of Contents | 6 |
Autorenverzeichnis | 8 |
1 Einführung | 9 |
1.1 Qualität im Gesundheitswesen | 10 |
1.2 Besonderheiten der Qualitätssicherung in der Onkologie | 13 |
1.3 Begriff sbestimmungen | 15 |
Literatur | 17 |
2 Qualitätssicherungsverfahren in der Onkologie | 19 |
2.1 Traditionelle Verfahren der Qualitätssicherung | 20 |
2.2 Interdisziplinarität und Qualitätssicherung in der Onkologie | 23 |
2.2.1 Meldepflicht für Tumorerkrankungen | 23 |
2.2.2 Bundesgeschäftsstelle für Qualitätssicherung gGmbH (BQS) | 24 |
2.2.3 Disease-Management- Programm (DMP) Brustkrebs | 25 |
2.3 Leitlinienentwicklung | 26 |
Literatur | 32 |
3 Qualitätsmanagementsysteme | 33 |
3.1 Definition und Abgrenzung | 34 |
3.2 Normen für Qualitätsmanagementsysteme | 38 |
3.2.1 DIN EN ISO 9001:2005 | 39 |
3.2.2 Das EFQM-System | 40 |
3.3 Qualitätsmanagementsysteme in der Medizin | 41 |
3.3.1 Das Zertifi zierungsverfahren der »Joint Commission for Accreditation of Health Organizations« (JCAHO) | 42 |
3.3.2 Das KTQ-Verfahren | 42 |
Literatur | 44 |
4 Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems im Krankenhaus | 46 |
4.1 Qualitätspolitik und Qualitätsziele | 48 |
4.2 Dokumentation | 55 |
4.3 Implementierung | 61 |
4.4 Interne und externe Audits | 70 |
4.5 Befragungen | 75 |
4.6 Fehlermanagement und kontinuierliche Verbesserung | 77 |
5 Qualitätsmanagement in der ambulanten Versorgung onkologischer Patienten | 84 |
5.1 Qualitätsmanagement – ein Steuerungsansatz in der Entwicklung | 85 |
5.2 Die Vorgaben des Gemeinsamen Bundesausschusses | 88 |
5.3 Die Ausgangssituation onkologischer Praxen | 89 |
5.4 Qualitätsgrundlagen onkologischer Schwerpunktpraxen | 91 |
5.5 Ausrichtung an fachlichen Standards und Leitlinien | 94 |
5.6 Patientenorientierung und Patientensicherheit | 96 |
5.7 Strukturierung von Behandlungsabläufen | 99 |
5.8 Regelung von Verantwortlichkeiten und Mitarbeiterorientierung | 100 |
5.9 Praxismanagement | 102 |
5.10 Gestaltung von Kommunikationsprozessen | 103 |
5.11 Versorgungsmanagement | 106 |
5.12 Qualitätsmanagementsystem | 108 |
Literatur | 112 |
6 Interdisziplinäres Qualitätsmanagement und Zentrumsbildung in der Onkologie | 114 |
6.1 Planung von Patientenpfaden | 115 |
6.2 Die interdisziplinäre Tumorkonferenz | 118 |
6.3 Externe Zertifi zierung durch die Fachgesellschaften | 123 |
6.3.1 Die historische Entwicklung der Zertifizierungsverfahren für Organzentren in Deutschland | 123 |
6.3.2 Grundlagen und Aufbau des Zertifizierungssystems für Organzentren | 131 |
6.3.3 Anforderungskataloge von Organzentren | 137 |
6.3.4 Aktuelle Modelle für Tumorzentren in Deutschland | 141 |
Literatur | 148 |
7 Ausblick | 149 |
Stichwortverzeichnis | 152 |