Verbreitung und Nutzen von Workflowsystemen in Unternehmen. Business Process Reengineering durch Workflowmanagementsysteme

Autor	Philipp Sauer
Verlag	Diplomica Verlag GmbH
Erscheinungsjahr	2008
Seitenanzahl	57 Seiten
ISBN	9783836617741
Format	PDF
Kopierschutz	kein Kopierschutz/DRM
Geräte	PC/MAC/eReader/Tablet
Preis	33,00 EUR

In dem vorliegenden Buch wird zu Beginn die heutige Wettbewerbssituation für Unternehmen analysiert. Die primäre Ausrichtung liegt längst nicht mehr in der Geschwindigkeit der Bearbeitung eines Prozesses, sondern vielmehr auch in der steigenden Qualität.Der Markt hat durch neue IT-Technologien insbesondere an Transparenz zugenommen. Für einzelne Unternehmen wird es nun schwierig, sich von anderen Wettbewerbern nachhaltig zu differenzieren. Das Ziel ist es, die Qualität der Prozessabläufe zu verbessern, sowie die Bearbeitungsdauer eines solchen Geschäftsablaufes zu verkürzen.Besonders gute Hilfsmittel stellen in diesem Fall sogenannte Workflowsysteme dar. Diese sollen Unternehmen sowohl qualitativ, als auch zeitsparend unterstützen. Diese Systeme automatisieren bestimmte Abläufe und bieten den entsprechenden Sachbearbeitern bestimmte Funktionen.Typische Geschäftsabläufe für einen Einsatz von Workflowsystemen sind z.B. Anfragen oder Bestellungen. Solche Prozesse werden immer nach dem gleichen Schema bearbeitet, sodass eine Automatisierung besonders sinnvoll erscheint. Da genaue Eingabemasken vordefiniert sind, wird das Fehlerrisiko automatisch eingedämmt. Des Weiteren hat der Sachbearbeiter jederzeit die Möglichkeit den Bearbeitungsstatus des Geschäftsprozesses zu prüfen und andere Funktionen des Workflowsystems zu nutzen.Zum Ende des Buches soll ein Praxisbeispiel den täglichen Umgang mit Workflowsystemen verdeutlichen. Ebenso wird eine durchgeführte Kurzumfrage die Beurteilung der Anwender veranschaulichen.

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Kapitel 4. Implementierung

Voraussetzung für die Entscheidung für ein Workflowsystem sind zum einen die eindeutig identifizierte Zielgruppe und zum anderen die technischen Anforderungen, welche das Unternehmen an das System stellt. Hierbei ist insbesondere eine hohe Zuverlässigkeit von einer immens großen Bedeutung. Des Weiteren sollten die in Kapitel 3.1 erwähnten Systemanforderungen berücksichtigt werden. Das Unternehmen muss im Vorfeld klären, welche Voraussetzungen unumgänglich erfüllt werden müssen. Besonders hervorzuheben ist an dieser Stelle nochmal der Faktor der „Anpassbarkeit“, welcher bereits in Kap. 3.1 erwähnt wurde. Die Übertragbarkeit auf andere technische Infrastrukturen bzw. die Anpassung an ein neues System stellen enorm wichtige Grundvoraussetzungen dar. Die Dynamik im IT-Bereich ist dermaßen stark gestiegen, sodass ein Unternehmen bei einer solchen Entscheidung mögliche Zukunftssituationen im IT-Bereich berücksichtigen muss.

Blick ins Buch

Inhaltsverzeichnis

Verbreitung und Nutzen von Workflowsystemen in UnternehmenBusiness Process Reengineering durch Workflowmanagementsysteme	1
Inhaltsverzeichnis	3
Einleitung	6
1. Geschäftsprozessmanagement	8
1.1 Was ist ein Geschäftsprozess?	8
1.2 Grundlagen des Prozessmanagements	10
1.3 Business Process Reengineering	12
1.3.1 Voraussetzungen für ein BPR durch Workflowsysteme	14
1.3.2 Bewertung von BPR	16
2. Workflows	19
2.1 Was ist ein Workflow?	19
2.2 Arten von Workflows	21
2.3 Was ist Workflow-Management?	22
2.4 Warum sollten Workflows eingeführt werden?	23
2.4.1 Aktuelle Situation und mögliche Vorteile	24
2.4.2 Interne Voraussetzungen für den Einsatz von Workflow-Systemen	27
3. Systemanforderungen und Aufbau einesWorkflowmanagementsystems	28
3.1 Systemanforderungen	28
3.2 Technische Architektur	29
3.2.1 Form-based Architektur	29
3.2.2 Engine-based Architektur	30
3.3 Rahmenarchitektur für Workflowmanagementsysteme	32
3.4 Anwendungsarten	34
4. Implementierung	36
4.1 Vorgehensmodell	36
4.2 Implementierung des WfMS	37
5. Workflowsysteme in der Praxis	39
5.1 Praxisbeispiel	39
5.2 Anwenderbeurteilung	44
5.3 Auswertung	46
5.4 Fazit	47
Schlußwort	48
6 Anhang	50
6.1 Literatur- und Quellenverzeichnis	50
6.2 Abbildungsverzeichnis	54
6.3 Tabellenverzeichnis	55
6.4 Abkürzungsverzeichnis	56

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