Cover |
1 |
Inhalt | 5 |
Vorwort | 10 |
Teil 1: Sich durchsetzen | 13 |
Wie Sie den ersten Buchteil optimal nutzen | 15 |
Test: Schätzen Sie Ihre eigene Durchsetzungsstärke ein | 15 |
Durchsetzungsstark und erfolgreich | 18 |
Üben Sie Durchsetzungsstärke im Alltag | 18 |
Verwechseln Sie Durchsetzungsstärke nicht mit Machtausübung | 19 |
Durchsetzung mit dem richtigen Führungsstil | 25 |
Der Persönlichkeitsstil | 30 |
Self-Fullfilling-Prophecy | 37 |
Trainieren Sie Ihre Kommunikationsfähigkeit | 39 |
Was Ihnen die Transaktionsanalyse bietet | 39 |
Nachrichtenquadrat: Vorbereitung von Meetings und Diskussionen | 46 |
Riemannsches Relativitätsmodell: Schätzen Sie den Gesprächspartner ein | 49 |
Pacen und Leaden: die Gesprächspartner spiegeln und führen | 54 |
Die Moderationsmethode TALK | 57 |
Überzeugen Sie mit der richtigen Ausdrucksweise | 61 |
Durch Gliederung Klarheit schaffen | 68 |
Sprechtechniken: Mit der Stimme Stimmung machen | 70 |
Die Körpersprache unterstützt Ihre Durchsetzungsstärke | 79 |
Die Macht der nonverbalen Kommunikation | 79 |
Gesprächspartner einschätzen – Körpersprache verstehen | 85 |
Durchsetzungsstark im beruflichen Alltag | 90 |
Aktives Zuhören | 90 |
Wechseln Sie die Perspektive | 92 |
Selbsteinschätzung – Fremdwahrnehmung | 93 |
Ziele erkennen und definieren | 95 |
Lernen Sie Grenzen zu setzen | 99 |
Durchsetzungsstärke beim Delegieren | 102 |
Gegen notorische Neinsager durchsetzen | 105 |
Bleiben Sie kompromissbereit | 107 |
Der Auftritt im richtigen Outfit | 108 |
Durchsetzungsstark in Meetings und Besprechungen | 111 |
Durchsetzungsstark am Telefon | 114 |
Durchsetzungsstark reden und präsentieren | 118 |
Strategien gegen Fouls und Abseitsfallen | 122 |
Mit Nervosität umgehen | 122 |
Einen Blackout souverän überwinden | 126 |
Stressige Situationen meistern | 127 |
Entwickeln Sie Authentizität | 130 |
Der Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern | 132 |
Gehen Sie gegen Mobbing vor | 135 |
Ziehen Sie Bilanz: Wie steht es um Ihre Durchsetzungsstärke? | 139 |
Nehmen Sie Ihre Erfolge wahr | 139 |
Sind Sie unabhängig von der Meinung anderer? | 140 |
Ausblick | 142 |
Großer Wissenstest | 145 |
Teil 2: Sich durchsetzen – Szenen aus dem Berufsalltag | 153 |
Die Muhammad-Ali-Strategie | 155 |
Dialog 1: Frau Meissner, den Kaffee bitte! | 155 |
Dialog 2: Bitte keine Experimente! | 157 |
Dialog 3: Ultramarin wie Ihr Pullover | 159 |
Dialog 4: Frau Engel, Sie sind ein Engel! | 160 |
Dialog 5: Meine Lasagne wird kalt! | 162 |
Dialog 6: Nein, und Sie wissen genau, warum! | 164 |
So setzen Sie sich durch | 165 |
Fakten und Hintergründe | 168 |
Die Kleine-Prinz-Strategie | 171 |
Dialog 1: Ich kann Ihre Gedanken lesen | 171 |
Dialog 2: Hühnchen rupfen mit Herzog | 173 |
Dialog 3: Sonne, Pizza und Esel | 174 |
Dialog 4: Ich war es | 176 |
So setzen Sie sich durch | 178 |
Fakten und Hintergründe | 180 |
Die Sunnyboy-Strategie | 186 |
Dialog 1: Wieland unter Feuer | 186 |
Dialog 2: Wieland lächelt trotzdem | 188 |
Dialog 3: Herzog und die Karre im Dreck | 189 |
Dialog 4: Herr Herzog geht auf | 191 |
So setzen Sie sich durch | 192 |
Fakten und Hintergründe | 194 |
Die Vorhang-auf-Strategie | 199 |
Dialog 1: Ich bin nicht Uma Thurmann | 199 |
Dialog 2: Sie sind unser Mann! | 201 |
Dialog 3: Das weiße Kaninchen | 202 |
So setzen Sie sich durch | 204 |
Fakten und Hintergründe | 207 |
Die Strategie des achten Geschworenen | 212 |
Dialog 1: Kalkulierbare Risiken? | 212 |
Dialog 2: Sie wissen, wie ich Sie schätze | 214 |
Dialog 3: Friss oder stirb 1 | 215 |
Dialog 4: Friss oder stirb 2 | 217 |
So setzen Sie sich durch | 219 |
Fakten und Hintergründe | 221 |
Die Courage-Strategie | 227 |
Dialog 1: Masern oder Läuse? | 227 |
Dialog 2: Wir sind keine Sozialeinrichtung! | 229 |
Dialog 3: Kurz und schmerzlos | 231 |
Dialog 4: Ich möchte gerne mit Ihnen reden | 233 |
So setzen Sie sich durch | 234 |
Fakten und Hintergründe | 236 |
Die Kleine-Welt-Strategie | 239 |
Dialog 1: Hübsche Bluse | 239 |
Dialog 2: Karottenkuchen | 241 |
Dialog 3: Zwei Jammerlappen zu Mittag | 242 |
Dialog 4: Tue Gutes und rede darüber | 244 |
So setzen Sie sich durch | 245 |
Fakten und Hintergründe | 247 |
Die Madonna-Strategie | 250 |
Dialog 1: Die Tücken der Technik | 250 |
Dialog 2: Herzog und der Change | 252 |
Dialog 3: Herzog und der Change 2 | 253 |
Dialog 4: Der launische Kunde | 255 |
Dialog 5: Der launische Kunde 2 | 256 |
So setzen Sie sich durch | 257 |
Fakten und Hintergründe | 259 |
Die Trickser-Strategie | 265 |
Dialog 1: Kurka im Kreuzfeuer | 265 |
Dialog 2: Herzog auf der Kanzel | 266 |
Dialog 3: Herr Wild in der Therapeutenfalle | 268 |
So setzen Sie sich durch | 270 |
Fakten und Hintergründe | 271 |
Stichwortverzeichnis | 277 |
Weitere Literatur | 283 |
Die Autoren | 285 |